USB 3.0 裝置在 Dell 電腦上被識別為 USB 2.0

概要: 瞭解如何解決 Dell 電腦上將 USB 3.0 裝置辨識為 USB 2.0 裝置的問題。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

插入 USB 3.0 裝置可能會導致顯示錯誤訊息，或完全無法識別。

可能會出現錯誤訊息，指出「若您將其連接至 Super-Speed USB 3.0 連接埠，則此 USB 裝置可更快傳輸資訊。」即使插入 3.0 連接埠，仍可能會發生這種情況。每個連接埠中的藍色塑膠插入物通常可識別 Dell 電腦上的 USB 3.0 連接埠。
USB 錯誤訊息
電腦上的 USB 2.0 和 USB 3.0 連接埠
USB 3.0 符號或圖示

注意：不需要使用藍色塑膠外掛程式來區分 USB 3.0 埠。新電腦的 USB 3.0 連接埠可能有標準的黑色塑膠插入物，但連接埠旁仍有 USB 3.0 標誌。當電腦混用 USB 2.0 和 USB 3.0 時，更有可能是以藍色插入物叫出 USB 3.0。

原因

當 USB 3.0 裝置緩慢插入 USB 3.0 連接埠時，硬體的預期行為會識別為 USB 2.0。

解決方法

如果出現上述錯誤，請嘗試下列步驟來解決：

  1. 確認您使用的裝置支援 USB 3.0。如需詳細資訊，請參閱 USB 裝置的說明文件。
  2. 再次插入 USB 3.0 裝置，並避免緩慢插入裝置。
  3. 如果上述步驟無法解決問題，請參閱如何在 USB 連接埠無法運作時進行故障診斷。

その他の情報

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000135207
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2025
バージョン:  12
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。