시스템 보드 교체 후 Microsoft Office Outlook Exchange 오류 80090016

概要: Dell 컴퓨터의 시스템 보드를 교체한 후 Outlook 80090016 오류를 해결하는 단계입니다.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

다음과 같은 오류가 발생합니다. "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" 시스템 보드 교체 후

原因

시스템 보드 교체로 인해 Outlook Exchange 인증에 실패했습니다.

解決方法

Microsoft Outlook Exchange 오류 80090016

시스템 보드 교체 후 Outlook 오류(80090016 레이블)가 표시될 수 있습니다. 오류 스크립트는 다음과 같습니다. "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016."

시스템 보드 변경으로 인해 Office 라이선스 및 Outlook Exchange 인증이 실패합니다. 이는 이러한 응용 프로그램에서 생성된 폴더가 원래의 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 칩에서 생성된 인증 토큰과 더 이상 일치하지 않기 때문입니다. 오류는 이로 인해 발생하거나 PIN을 사용한 로그인과 관련될 수 있습니다.

참고: 이는 Outlook 2019 및 2021에 영향을 미칠 수 있습니다.

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해결책

참고: 영향을 받는 사용자 계정이 로그오프된 상태에서 이 작업을 수행하십시오. 다른 관리자로 로그인하거나 네트워크 공유를 사용하여 로그인할 수 있습니다.
Outlook을 다시 시작한 후에는 비밀번호를 다시 입력해야 합니다. 조직에 대한 메시지가 표시될 수도 있습니다. Yes 를 선택하여 "Allow my organization to manage this device."
이 방법은 동일한 TPM 오류를 한 번 더 발생시킬 수 있지만 무시할 수 있습니다. Outlook이 계속 로드되고 오류가 다시 표시되지 않습니다.

TPM를 해결하거나 PIN을 사용하여 로그인하는 단계는 아래와 같습니다.

참고: 다음 해결 방법은 시스템 보드 교체 후 발생한 오류에만 적용됩니다.

TPM 솔루션

다음 폴더의 이름을 바꿉니다.
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

수정 후:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

 

PIN 및 사진 비밀번호 해결 방법을 복구하세요.

경고: 다음 단계를 수행하기 전에 개인 파일을 백업하고 확인해야 합니다.
  • 파일 탐색기를 엽니다.
  • 다음으로 이동 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • NGC의 내용을 새 폴더에 복사하고 NGC는 비워 둡니다.
    • 관리자 오류로 인해 내용을 삭제할 수 없는 경우 을 추가합니다. 폴더 이름 끝에 있는 Old
    • 폴더 이름을 편집할 수 없는 경우 아래 참고를 따르십시오.
  • Settings -> Accounts -> Sign in Options로 이동합니다.
  • Add a PIN을 클릭하고 PIN을 설정합니다.
  • 해당 계정을 삭제하고 다시 만듭니다.
  • 폴더의 콘텐츠를 이동한 후에도 PIN 문제가 지속되는 경우:
    • BIOS 설정에서 TPM을 비활성화합니다.
    • 재부팅합니다.
    • BIOS 설정에서 TPM을 활성화합니다.
    • 재부팅합니다.
    • 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 관리자 관련 오류로 인해 폴더에 액세스하여 편집할 수 없는 않는 경우 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
  • 다음으로 이동: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  • NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  • Settings 탭을 선택하고 Advanced를 클릭합니다.
  • 상단의 변경 옵션을 클릭합니다.
  • 오브젝트 이름 상자에 관리자 사용자 이름을 입력하고 OK를 클릭합니다.
  • "Replace owner on sub containers and objects" 옆의 확인란을 선택하고 Apply를 선택합니다.
  • 소유권 변경을 승인하라는 메시지가 나타나면 "Yes"를 클릭합니다.
  • 파일을 새 폴더로 이동하고 PIN을 재설정한 후에는 폴더에 대한 추가 관리자 계정 권한을 제거해야 합니다.

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その他の情報

권장 문서

다음은 이 주제와 관련하여 사용자가 관심 있을 만한 몇 가지 권장 문서입니다.

対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Canvas 27
文書のプロパティ
文書番号: 000137758
文書の種類: Solution
最終更新: 10 7月 2025
バージョン:  14
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