Sistem Kartı Değiştirildikten Sonra Oluşan Microsoft Office Outlook Exchange Hatası 80090016

概要: Dell bilgisayarınızda sistem kartını değiştirdikten sonra Outlook 80090016 hatasını düzeltme adımları.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Aşağıdaki hatayı alırsınız, "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" Sistem kartı değiştirildikten sonra.

原因

Sistem kartının değiştirilmesi nedeniyle Outlook Exchange kimlik doğrulaması başarısız oluyor.

解決方法

Microsoft Outlook Exchange Hatası 80090016

Sistem kartı değiştirildikten sonra 80090016 olarak etiketlenmiş bir Outlook hatası alabilirsiniz. Hata laf kalabalığı "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016."

Sistem kartı değişikliği, Office lisanslama ve Outlook Exchange kimlik doğrulamasının başarısız olmasına neden oluyor. Bunun nedeni, bu uygulamalar tarafından oluşturulan klasörün artık orijinal Güvenilir Platform Modülü (TPM) yongası tarafından oluşturulan kimlik doğrulama belirteçleriyle eşleşmemesidir. Hata bundan kaynaklanıyor olabilir ya da oturum açmak için bir PIN kullanılmasıyla ilgili olabilir.

Not: Bu, Outlook 2019 ve 2021'i etkileyebilir.

Başa Dön

Çözüm

Not: Bunu, etkilenen kullanıcı hesabının oturumu kapalıyken yapın. Farklı bir yönetici olarak oturum açabilir veya bunu ağ paylaşımını kullanarak yapabilirsiniz.
Outlook'u yeniden başlattıktan sonra parolanızı yeniden girmeniz gerekir. Ayrıca bir kuruluş istemi de alabilirsiniz. Evet'i "Allow my organization to manage this device."
Bu yöntem aynı TPM hatasını bir kez daha atabilir, ancak bunu görmezden gelirseniz. Outlook yüklenmeye devam etmelidir ve hatayı tekrar göstermez.

Aşağıda, TPM'yi çözme veya Oturum Açma için PIN kullanma adımları verilmiştir:

Not: Aşağıdaki çözümler yalnızca sistem kartı değişiminden sonra oluşan hata içindir.

TPM Çözümü

Aşağıdaki klasörü yeniden adlandırın:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Şu şekilde değiştirin:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

 

PIN ve resimli parola çözümünüzü onarın.

Uyarı: Aşağıdaki adımlar uygulanmadan önce kişisel dosyalar yedeklenmeli ve doğrulanmalıdır.
  • Dosya Gezgini'ni açın
  • Şuraya gidin: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • NGC'nin içeriğini yeni bir klasöre kopyalayın ve NGC'yi boş bırakın.
    • Bir yönetici hatası nedeniyle içeriği silemiyorsanız, ekleyin. Klasör adının sonundaki eski
    • Klasör adını düzenleyemiyorsanız aşağıdaki notta verilen talimatları izleyin.
  • Ayarlar -> Hesaplar -> Oturum Açma Seçenekleri'ne gidin.
  • Add a PIN (PIN Ekle) öğesine tıklayın ve PIN'inizi ayarlayın.
  • Söz konusu Hesabı silin ve yeniden oluşturun.
  • Klasörün içeriğini taşıdıktan sonra PIN sorunu devam ediyorsa:
    • BIOS kurulumu altında TPM'yi devre dışı bırakın.
    • Yeniden başlatın.
    • BIOS kurulumu altında TPM'yi etkinleştirin.
    • Yeniden başlatın.
    • Sorunun çözüldüğünü doğrulayın.
Not: Yönetimle ilgili bir hata nedeniyle düzenleme için bir klasöre erişemiyorsanız aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz.
  • Şu adrese gidin: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  • NGC klasörüne sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
  • Güvenlik sekmesini seçin ve ardından Gelişmiş öğesine tıklayın.
  • Üstteki Değiştir seçeneğini tıklayın.
  • Nesne adı kutusunun altına Yönetici Kullanıcı Adı'nı girin ve Tamam öğesine tıklayın.
  • "Nesnelerin ve alt kapsayıcıların sahipliğini değiştir" seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve Uygula öğesini seçin.
  • Sahiplik değişikliğini onaylamak için istemde "Evet" öğesine tıklayın.
  • Dosyalar yeni bir klasöre taşınıp PIN sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra klasördeki ek Yönetici hesabı izinlerini kaldırmayı unutmayın.

Başa Dön

その他の情報

Önerilen Makaleler

Bu konu hakkında ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz:

対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Canvas 27
文書のプロパティ
文書番号: 000137758
文書の種類: Solution
最終更新: 10 7月 2025
バージョン:  14
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。