Windows 11およびWindows 10 Helloの生体認証のリセット

目次:

1. TPMをアップグレードした後、Windows Helloオプションが使用できない
2. Windows Helloをリセットする方法

TPMをアップグレードした後、Windows Helloオプションが使用できない

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップで Trusted Platform Module(TPM)をアップグレードした後、Windows Helloはセットアップを実行しません。

この記事では、この問題を解決するための手順について説明します。

Windows Helloの詳細については、次のリンクを参照してください。

• Dellナレッジベース記事: Windows Helloの概要とWindows 11およびWindows 10でのセットアップ方法

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Windows Helloをリセットする方法

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップでWindows Helloの生体認証をリセットするには、次の手順を実行します。

1. ［サービス］パネルを開き、生体認証サービスを停止します。

   1. Windowsロゴ+Rキーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。

   2. 「 services.msc.

   3. 左側の列から［Windows Biometric Service］を選択します。

   4. これを右クリックし、表示されるリストから［停止］を選択します。

2. 古いデータベースをバックアップします。

   1. Windowsの［エクスプローラー］を開きます。

   2. C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。

   3. .datファイルをコピーして、作成した新しいフォルダーに貼り付けます。

3. 古いデータベースを削除します。

   1. Windowsの［エクスプローラー］を開きます。

   2. C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。

   3. .datファイルを削除します。

4. ［サービス］パネルを開き、生体認証サービスを開始します。

   1. Windowsロゴ+Rキーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。

   2. 「 services.mscの詳細を確認してください。

   3. 左側の列から［Windows Biometric Service］を選択します。

   4. これを右クリックし、表示されるリストから［開始］を選択します。

5. 生体認証を再登録します。

   1. ［アカウント］設定に移動します。

   2. ［サインイン オプション］で、登録プロセスを実行して生体認証を再登録します。

Windows HelloのPINの設定の詳細については、次のリンクを参照してください。

• Dellナレッジベース記事: Windows 11およびWindows 10でMicrosoft Hello PINによるログインをセットアップして使用する方法

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