ノートパソコンやデスクトップの光学ドライブの異音を解決する

概要: デル製コンピューターの光学ドライブで発生している異音の問題を特定し、解決するための手順を実行します。

この記事は次に適用されます：この記事は次には適用されません：この記事は、特定の製品に関連付けられていません。すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

お使いのデル製コンピューターの光学ドライブで発生している異音の問題を特定し、解決するには、次の手順を実行します。

光学ドライブでいつ異音が発生するかを確認します。
市販のCD（音楽）、DVD、Blu-ray（映画）など、さまざまな種類のメディアを使用してドライブをテストします。
コンピュータの光学ドライブを抜き差しして位置合わせを確認します(詳細については、お使いのコンピュータのオンラインユーザーズガイドを参照してください)。
注：サービスタグを入力するか、[すべての製品の参照]をクリックして、PCの製造元とモデル、および希望する言語を選択します。『Setup Guide（セットアップガイド）』または『User's Guide（ユーザーズガイド）』をダウンロードします。
Dellの「ドライバーおよびダウンロード」から最新の光学ドライブファームウェアとBIOSをダウンロードしてインストールします。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Drivers and Downloads FAQ（ドライバおよびダウンロードに関するFAQ）」を参照してください。
Diagnostics & Tools Quicktestを実行し、エラーコードが返されたら、それをメモし、テクニカルサポートに連絡してください。
エラーコードがなく、問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

文書番号: 000146993

文書の種類: Solution

最終更新: 10 4月 2021

バージョン: 4

お使いのデバイスがサポートサービスの対象かどうかを確認してください。