Utilisation du débogueur Windows pour résoudre les problèmes d’écran bleu

Si votre ordinateur rencontre un écran bleu, comment savoir ce qui s’est passé, résoudre le problème et l’empêcher de se reproduire ? Dans cette situation, le fichier de vidage mémoire peut s’avérer utile. Le fichier de vidage mémoire contient quelques informations utiles qui pourraient vous aider à identifier la raison du problème d’écran bleu qui s’est produit sur votre ordinateur. Le débogueur Windows, également connu sous le nom de WinDbg, est un outil créé par Microsoft pour vous aider à résoudre les problèmes de fichiers minidump pour un écran bleu. Le débogueur Windows est un outil qui vous aide à lire le fichier minidump.

Le fichier de vidage mémoire contient les informations suivantes :

• Le message d’arrêt, ses paramètres et d’autres données
• Une liste des pilotes chargés
• Le contexte du processeur (PRCB) pour le processeur qui s’est arrêté
• Les informations sur le processus et le contexte du noyau (EPROCESS) pour le processus qui s’est arrêté
• Les informations sur le processus et le contexte du noyau (ETHREAD) pour le thread qui s’est arrêté
• La pile d’appels du mode noyau pour le thread arrêté

Suivez les instructions détaillées ci-dessous pour apprendre à lire les fichiers .dmp (vidage).

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows 11
• Windows 10

Les causes des erreurs d’écran bleu sont diverses. Elles peuvent être liées à des défaillances matérielles ou à une corruption du logiciel.

Pour utiliser le débogueur Windows, installez et exécutez WinDbg Preview, analysez un fichier de vidage, puis vérifiez les résultats de l’analyse. Vous pouvez également utiliser l’outil Driver Verifier pour collecter des informations. Cliquez sur le sujet approprié pour plus d’informations.

Installez et exécutez l’outil

WinDbg doit être installé pour ouvrir et lire un fichier de vidage mémoire. Ces étapes montrent comment télécharger et installer WinDbg.

1. Recherchez WinDbg dans le Microsoft Store, puis téléchargez WinDbg Preview.
   
2. Après avoir installé l’application, ouvrez WinDbg Preview à partir de la zone de recherche Windows.
   

Analyse d’un fichier de vidage

Une fois WinDbg installé, procédez comme suit pour lire le fichier de vidage mémoire.

1. Cliquez sur le menu Fichier.
2. Cliquez sur Settings, sélectionnez Debugging settings, puis recherchez le chemin dans le champ Default symbol path. Dans le champ Default symbol path, saisissez srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols puis cliquez sur OK.
   
   Remarque : pour plus d’informations sur le chemin des symboles, voir Chemin des symboles pour les débogueurs Windows.
3. Cliquez sur File, sélectionnez Open source file, puis cliquez sur Open dump file. À partir de là, cliquez sur Browse pour accéder à un fichier de vidage, puis cliquez sur Open.
   
   Remarque : les fichiers de vidage des applications et les fichiers de vidage Windows peuvent être analysés après avoir accédé à l’emplacement approprié du fichier de vidage. Par exemple, votre fichier de vidage mini peut se trouver aux deux emplacements suivants :

   • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
   • C:\Windows\Minidump\
4. Analysez le fichier en saisissant !analyze -v puis appuyez sur Entrée.
   
5. Une fois l’analyse terminée, le débogueur Windows affiche le fichier à l’origine de l’écran bleu. Vérifiez l’analyse MODULE_NAME ou IMAGE_NAME correspondant au fichier. La vérification des résultats peut entraîner des étapes de dépannage supplémentaires et permettre de déterminer la cause de l’erreur.
   

Vérification des résultats de l’analyse

Pour plus d’informations sur l’erreur, voir Codes de vérification des bogues dans l’article Référence du Code de vérification de bogue.

Pour plus d’informations sur les liens de confirmation du code d’erreur d’écran bleu, voir Résolution des problèmes avancés pour les erreurs d’arrêt ou d’écran bleu.

Pour plus d’informations sur les informations relatives aux fichiers, voir Process Explorer.

Pour plus d’informations sur la résolution des écrans bleus, voir Résolution des erreurs d’écran bleu dans Windows.

Pour plus d’informations sur le débogueur Windows, voir Analyser un fichier de vidage en mode noyau à l’aide de WinDbg.

Pour plus d’informations sur l’extension d’analyse, voir Utilisation de l’extension !analyze et !analyze (WinDbg).

Utilisation de l’outil Driver Verifier pour collecter des informations

Environ 75 % des erreurs d'écran bleu sont générées par des problèmes de pilote. L’outil de vérification des pilotes s’exécute en temps réel pour examiner le comportement des pilotes installés. Le gestionnaire Driver Verifier est intégré à Windows et est disponible sur tous les ordinateurs Windows.

Procédez comme suit pour démarrer le gestionnaire du vérificateur de pilotes :

1. Cliquez sur Rechercher dans la barre des tâches, puis saisissez CMD dans le champ.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez Verifier dans l’invite de commandes.

Vous pouvez spécifier les pilotes que vous souhaitez vérifier. Lorsqu’il s’exécute, l’outil de vérification ajoute tous les pilotes associés au pilote en cours de vérification. Par conséquent, vérifiez le moins de pilotes possible. Pour plus d’informations, voir Driver Verifier.

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Exportation des journaux d’événements Windows