Почему система Dell не переходит в спящий режим

Dell Technologies рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления драйверов устройств и BIOS могут содержать актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами компьютера (оборудование и ПО), и улучшения в отношении стабильности системы.

Для устранения проблем, связанных со спящим режимом, необходимо обновить следующие драйверы устройств:

• BIOS
• Набор микросхем
• Видео или графическая плата

Скачайте и установите последнюю версию драйверов устройства со страницы Драйверы и загружаемые материалы сайта Dell.

Инструкции по скачиванию и установке драйверов устройств для вашего компьютера Dell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

Инструкции по скачиванию и обновлению BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлению BIOS.

После обновления BIOS и драйверов набора микросхем и видео перезапустите компьютер и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Измените настройки BIOS и параметров питания в Windows.

BIOS

1. Включите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу F2, пока не появится окно входа в BIOS или программу настройки системы.
3. В BIOS разверните параметр Power Management.
4. Выберите USB Wake Support и установите флажок Enable USB Wake Support.
5. Нажмите кнопку Apply внизу экрана.
   
6. Параметр Block Sleep (также называемый «Deep Sleep Control») доступен только на настольных компьютерах. Снимите флажок, чтобы отключить его, и нажмите кнопку Apply в нижней части экрана.
   
7. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

Параметры питания Windows

1. Нажмите Пуск.
2. В поле поиска введите Power Options.
3. Нажмите Параметры питания.
4. Нажмите Действия кнопок питания в левой части окна.
   
5. Нажмите Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
6. Убедитесь, что в разделе Настройки завершения работы снят флажок Включить быстрый запуск .
   

После изменения параметров BIOS и питания Windows проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Видео «Параметры питания и спящего режима в Windows 10» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support на YouTube)

Продолжительность: 02:06
Субтитры: Только на английском языке

Обновите файл hiberfil.sys, используя переключатель для его отключения и включения (при повреждении файла будет выполнен сброс).

1. Нажмите Пуск.
2. Введите cmd или command prompt в поле поиска.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
4. В окне командной строки введите powercfg -h off и нажмите клавишу Enter.
5. 
6. Перезапустите компьютер и повторите шаги 1–3.
7. В окне командной строки введите powercfg -h on и нажмите Enter , чтобы включить.
   
8. Перезапустите компьютер еще раз. Файл hiberfil.sys обновляется.

После обновления файла hiberfil.sys проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Можно запустить средство поиска и устранения неисправностей с питанием Windows для изменения настроек питания компьютера. Средство поиска и устранения неисправностей с питанием проверяет настройки времени ожидания компьютера, определяющих период времени, по истечении которого компьютер отключает монитор или переходит в спящий режим.

Для запуска диагностики электропитания Windows выполните следующее.

1. В Windows найдите и откройте Панель управления.
2. В поле Поиск на панели управления введите Troubleshooting.
3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
   
4. В разделе Система и безопасность нажмите Улучшить энергопотребление.
   
5. Нажмите кнопку питания , чтобы запустить средство устранения неполадок.
   
   Окно Обнаружение проблем отображается, когда Windows обнаруживает и пытается исправить любые проблемы.
6. После завершения диагностики закройте окно «Диагностика» или нажмите кнопку Просмотреть дополнительные возможности в случае необходимости.

После настройки параметров питания Windows проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Чтобы выполнить чистую загрузку на компьютере с использованием утилиты Microsoft Config Utility, выполните следующие действия. Данная процедура имеет критически важное значение, поскольку она позволяет избежать переустановки операционной системы, когда в этом нет необходимости. Это временный процесс, который помогает определить, не вызывает ли эту проблему со спящим режимом какой-либо элемент автозагрузки или служба.

1. Нажмите Пуск.
2. В поле поиска введите msconfig и нажмите клавишу Enter.
3. Перейдите на вкладку Запуск. Нажмите Отключить все, затем нажмите кнопку Применить.
4. Перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft, затем нажмите Отключить все.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим.

Если проблема со спящим режимом не устранена, повторите вышеуказанные действия, чтобы снова включить все службы и элементы автозагрузки. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Если проблема не выявлена, включайте службы и элементы автозагрузки по одному, пока не выявите причину проблемы.

Возврат процесса загрузки в обычный режим запуска с помощью MSCONFIG.

1. Нажмите Пуск.
2. В поле поиска введите msconfig и нажмите клавишу Enter.
3. Откройте вкладку Общие.
4. Нажмите Обычный запуск.
5. Нажмите OK.
6. Нажмите кнопку Да при появлении запроса на перезагрузку компьютера.

Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Для создания нового пользователя в Windows следует войти в систему с учетной записью, имеющей привилегии администратора.

Windows 11

1. Выберите Пуск >Настройки >Учетные записи >Другие пользователи
2. Нажмите кнопку «Добавить учетную запись».
3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
4. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК?.
6. Если вы хотите использовать пароль, введите его в поля для пароля. Если вы не хотите использовать пароль, оставьте эти поля пустыми.
7. Нажмите Next

Windows 10

1. Выберите «Пуск», «Параметры>», >«Учетные записи», «Семья >и другие пользователи»
2. В разделе «Другие пользователи» выберите Добавить другого пользователя на этот ПК.
3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
4. Нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК?.
6. Если вы хотите использовать пароль, введите его в поле пароля. Если вы не хотите использовать пароль, оставьте эти поля пустыми.
7. Нажмите Next

После создания новой учетной записи пользователя войдите в новую учетную запись и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если компьютер может перейти в спящий режим с новой учетной записью пользователя, проблема связана со старым профилем пользователя, продолжайте использовать новую учетную запись пользователя. Если проблема со спящим режимом сохраняется в новой учетной записи пользователя, перейдите к следующему шагу.

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек по умолчанию необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление системы.

• Переустановка Windows 10 на компьютере Dell
• Сброс или переустановка Windows 11 на компьютере Dell

После выполнения восстановления системы Windows перезапустите компьютер и проверьте, может ли он перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Встроенное в Windows средство проверки системных файлов (SFC) может сканировать файлы компьютера Windows, выявляя повреждения или любые другие изменения. Если обнаруживается, что файл изменен, он автоматически заменяется файлом нужной версии.

Для запуска инструмента проверки системных файлов в Windows необходимо обладать правами администратора.

1. Нажмите Пуск.
2. Введите cmd или command prompt в поле поиска.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
4. В окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.

После завершения сканирования SFC перезапустите компьютер и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Если описанные выше действия по устранению неисправностей не помогли устранить проблему со спящим режимом, в качестве последнего средства попробуйте восстановить на компьютере заводские настройки по умолчанию.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В процессе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление заводских настроек по умолчанию на компьютере.

• Переустановка Windows 10 на компьютере Dell
• Сброс или переустановка Windows 11 на компьютере Dell

Если проблема со спящим режимом компьютера не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Сопутствующие сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Windows 11 и Windows 10 устранение неполадок, связанных с режимами сна и гибернации на компьютере Dell
• Windows 11: устранение неполадок, связанных с режимами сна и гибернации на персональном компьютере Dell
• Выключение, спящий режим, гибернация или изменение схемы управления питанием в Windows 11 и Windows 10
• Инструкции по устранению неполадок компьютеров с операционной системой Windows, которые не выходят из режима ожидания или гибернации, но включаются