Résolution des problèmes de non-fonctionnement du mode veille sur un ordinateur Dell sous Windows

Si vous avez déjà essayé les étapes de dépannage initiales sur notre page Veille ou veille prolongée Windows : ne fonctionne pas ou ne peut pas sortir de veille et que votre ordinateur Dell ne se met toujours pas en veille, cet article fournit des étapes de dépannage avancées pour identifier et résoudre le problème dans Windows 11.

Bon à savoir : De nombreux ordinateurs Dell récents utilisent la veille moderne (également appelée veille à faible consommation d’énergie S0) au lieu du mode veille traditionnel (S3). La veille moderne permet à votre ordinateur de rester connecté au Wi-Fi et de recevoir des mises à jour, des e-mails et des notifications, même lorsqu’il semble en veille, de la même manière qu’un smartphone. Cela est dû à la conception et peut expliquer pourquoi votre ordinateur semble se réveiller tout seul ou montre des signes d’activité pendant le sommeil.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir terminé les étapes de dépannage initiales sur la page Mise en veille ou veille prolongée de Windows : ne fonctionne pas ou ne peut pas sortir de veille . Ces étapes couvrent les sujets suivants :

• Déconnexion des périphériques externes
• Désactivation du démarrage rapide
• Mise à jour des pilotes et du BIOS à l’aide de SupportAssist
• Recherche des mises à jour Windows en attente
• Réglage des paramètres d’alimentation USB
• Réinitialisation des modes de gestion de l’alimentation
• Actualisation du fichier de mise en veille prolongée (hiberfil.sys)
• Exécution de SFC (System File Checker)
• Exécution des diagnostics matériels Dell

Si vous avez terminé toutes ces étapes et que le mode veille ne fonctionne toujours pas, poursuivez avec les étapes de dépannage avancées ci-dessous.

Étapes de dépannage avancées

Passez en revue chaque étape dans l’ordre. Après chaque étape, vérifiez si votre ordinateur se met correctement en veille avant de continuer.

Étape 1 : Vérifiez vos paramètres de veille dans Windows 11

Votre ordinateur ne se met peut-être pas en veille simplement parce que le mode veille est désactivé ou que le minuteur est réglé trop haut.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres Alimentation > > système et batterie.
   • Sur un ordinateur de bureau Dell, il peut s’agir d’alimentation au lieu d’alimentation et de batterie.
2. Sélectionnez Écran et veille pour développer la section.
3. Définissez l’heure de votre choix pour ces options :
   • Sur batterie, mettre mon appareil en veille après : sélectionnez une durée (par exemple, 15 minutes).
   • Une fois branché, mettre mon appareil en veille après : sélectionnez une durée (par exemple, 30 minutes).
4. Assurez-vous qu’aucune option n’est définie sur Never (sauf si c’est votre préférence).

Pointe: Si vous souhaitez mettre votre ordinateur en veille immédiatement, sélectionnez Start > Power > Sleep. Si l’option Veille est absente du menu Alimentation, votre mode de gestion de l’alimentation ou les paramètres du BIOS peuvent nécessiter votre attention. Continuez à suivre les étapes ci-dessous.

Étape 2 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’alimentation Windows

Windows 11 inclut un outil intégré qui détecte et corrige automatiquement les problèmes d’alimentation courants, y compris les problèmes de mode veille.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Dépannage du système>.
2. Sélectionnez Autres utilitaires de résolution des problèmes.
3. Recherchez Power dans la liste et sélectionnez Run.
4. Suivez les instructions qui s’affichent. Windows détecte les problèmes et applique automatiquement des correctifs.
5. Une fois l’utilitaire de résolution des problèmes terminé, fermez la fenêtre et redémarrez votre ordinateur.

Étape 3 : Découvrez ce qui empêche votre ordinateur de fonctionner

Windows 11 dispose de commandes intégrées qui vous indiquent exactement ce qui empêche votre ordinateur de se mettre en veille ou ce qui l’a réveillé en dernier. Cette étape vous aide à identifier la cause première avant d’essayer d’autres correctifs.

Rechercher les demandes d’alimentation actives

Cette commande affiche tous les processus, pilotes ou périphériques qui empêchent actuellement la mise en veille.

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez cmd dans la zone de recherche.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée : powercfg /requests
4. Passez en revue les résultats. Tous les éléments répertoriés sous AFFICHAGE, SYSTÈME, ABSENTMODE ou d’autres catégories bloquent activement le mode veille.

Que faire des résultats : Si vous voyez une application ou un processus spécifique dans la liste, essayez de fermer cette application ou de vérifier ses paramètres. Si un pilote ou un périphérique s’affiche dans la liste, vous devrez peut-être le mettre à jour ou le reconfigurer (reportez-vous aux étapes 5 et 6).

Découvrez ce qui a réveillé votre ordinateur en dernier

Si votre ordinateur se met en veille, mais qu’il continue de se réveiller, cette commande vous en indique la cause.

1. Dans la même fenêtre d’invite de commande de l’administrateur, saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée : powercfg /lastwake
2. Le résultat affiche l’appareil ou l’événement qui a réveillé votre ordinateur le plus récemment.

Vérifier les minuteurs de sortie de veille actifs

Les minuteurs de sortie de veille sont des événements planifiés qui peuvent sortir votre ordinateur du mode veille. Cette commande répertorie tous les minuteurs de sortie de veille actifs.

1. Dans la même fenêtre d’invite de commande de l’administrateur, saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée : powercfg /waketimers
2. Examinez les résultats pour voir si des tâches planifiées ou des applications sont configurées pour sortir votre ordinateur du mode veille.

Conseil (pour les ordinateurs portables) : Si votre ordinateur portable Dell prend en charge la veille moderne, vous pouvez générer un rapport détaillé sur le sommeil en exécutant powercfg /sleepstudy dans une invite de commande administrateur. Cela crée un rapport HTML (enregistré dans C :\Windows\System32) qui montre un historique détaillé de l’activité de veille et de veille de votre ordinateur au cours des dernières 72 heures.

Étape 4 : ajuster les paramètres du BIOS

Certains paramètres du BIOS sur les ordinateurs Dell peuvent bloquer ou interférer avec le mode veille. Les deux paramètres à vérifier sont le blocage de la mise en veille (sur les ordinateurs de bureau) et la prise en charge de l’éveil par USB.

1. Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur.
2. Lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran, appuyez sur la touche F2 plusieurs fois jusqu’à ce que l’écran de configuration du BIOS s’affiche.
3. Accédez à la section Gestion de l’alimentation .
4. Recherchez Bloquer le sommeil (également appelé Contrôle du sommeil profond). Ce paramètre est uniquement disponible sur les ordinateurs de bureau Dell.
   • Si cette option est activée, désactivez-la . Bloquer la mise en veille empêche votre ordinateur de passer en mode veille.
5. Recherchez la prise en charge de l’éveil par USB.
   • Activez cette option si vous souhaitez sortir votre ordinateur du mode veille à l’aide d’un clavier ou d’une souris USB.
6. Sélectionnez Apply pour enregistrer vos modifications.
7. Sélectionnez Enregistrer et quitter pour redémarrer votre ordinateur.

Étape 5 : Désactiver les minuteries de réveil

Les minuteurs de sortie de veille sont des événements planifiés dans Windows qui peuvent sortir votre ordinateur du mode veille pour effectuer des tâches telles que l’installation de mises à jour ou l’exécution de tâches de maintenance. Si votre ordinateur continue de sortir de veille tout seul, la désactivation des minuteurs de sortie de veille peut vous aider.

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez Modifier le mode de gestion de l’alimentation dans la zone de recherche. Sélectionnez Modifier le mode de gestion de l’alimentation.
2. Sélectionnez Modifier les paramètres d’alimentation avancés.
3. Dans la fenêtre Options d’alimentation, développez Veille.
4. Développez Autoriser les minuteurs de sortie de veille.
5. Définissez sur Sur batterie et sur secteur sur Désactiver.
6. Sélectionnez Appliquer, puis cliquez sur OK.

Étape 6 : Empêchez les appareils de réveiller votre ordinateur

Les périphériques matériels tels que votre carte réseau, votre souris ou votre clavier peuvent envoyer des signaux qui empêchent votre ordinateur de se mettre en veille ou de sortir de veille de manière inattendue. Vous pouvez contrôler quels appareils sont autorisés à sortir votre ordinateur du mode veille.

Vérifiez quels périphériques peuvent sortir votre ordinateur du mode veille

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez cmd dans la zone de recherche.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée : powercfg /devicequery wake_armed
4. Cette commande répertorie tous les périphériques actuellement autorisés à sortir votre ordinateur du mode veille.

Empêcher un appareil de sortir votre ordinateur de veille

Si vous voyez un périphérique dans la liste que vous soupçonnez d’être à l’origine du problème (par exemple, une carte réseau), vous pouvez désactiver sa capacité à sortir l’ordinateur du mode veille :

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Recherchez l’appareil que vous souhaitez modifier (par exemple, développez Cartes réseau et sélectionnez votre carte réseau).
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.
4. Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.
5. Décochez la case en regard de l’option Autoriser ce périphérique à sortir l’ordinateur du mode veille.
6. Sélectionnez OK.

Pointe: Les cartes réseau sont l’un des appareils les plus courants qui empêchent le sommeil ou provoquent des réveils inattendus. Si vous ne savez pas par où commencer, essayez d’abord de désactiver la sortie de veille pour votre carte réseau.

Étape 7 : Exécuter une analyse DISM

Si vous avez déjà exécuté l’analyse SFC (System File Checker) à partir de la page de dépannage du sommeil et que le problème persiste, essayez d’exécuter une analyse DISM (Deployment Image Servicing and Management). DISM répare l’image système Windows sous-jacente sur laquelle s’appuie SFC. Si l’image système elle-même est endommagée, le SFC seul peut ne pas être en mesure de résoudre le problème.

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez cmd dans la zone de recherche.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Attendez que la procédure soit terminée. Cette opération peut prendre quelques minutes.
5. Une fois l’analyse DISM terminée, exécutez à nouveau l’analyse SFC pour vous assurer que tous les fichiers système sont réparés : sfc /scannow
6. Redémarrez votre ordinateur une fois les deux analyses terminées.

Étape 8 : effectuer un démarrage minimal

Un démarrage minimal démarre Windows 11 avec uniquement les services et pilotes Microsoft essentiels. Cela vous permet de déterminer si un programme ou un service tiers empêche votre ordinateur de se mettre en veille.

Démarrez votre ordinateur dans un état de démarrage minimal

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez msconfig dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans la fenêtre Configuration du système, sélectionnez l’onglet Services .
3. Cochez la case en regard de l’option Masquer tous les services Microsoft.
4. Sélectionnez Disable All.
5. Sélectionnez l’onglet Démarrage .
6. Sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
7. Dans le Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage répertorié comme Activé, sélectionnez l’élément, puis sélectionnez Désactiver.
8. Fermez le Gestionnaire des tâches.
9. Dans la fenêtre Configuration du système, sélectionnez Appliquer, puis cliquez sur OK.
10. Redémarrez l'ordinateur.

Après le redémarrage de votre ordinateur, vérifiez si le mode veille fonctionne.

• Si le mode veille fonctionne : l’un des programmes ou services désactivés est à l’origine du problème. Réactivez-les un par un (en redémarrant après chacun) pour trouver le coupable.
• Si le mode veille ne fonctionne toujours pas , passez à l’étape suivante.

Revenir au démarrage normal

Lorsque vous avez terminé le dépannage, restaurez votre configuration de démarrage normale :

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez msconfig dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans l’onglet Général , sélectionnez Démarrage normal.
3. Sélectionnez OK et redémarrez votre ordinateur.

Étape 9 : Créer un nouveau profil d’utilisateur

Un profil utilisateur corrompu peut causer divers problèmes Windows, y compris des problèmes avec le mode veille. La création d’un nouveau compte d’utilisateur vous permet de déterminer si le problème est lié à votre profil.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes Autres > utilisateurs.
2. Sélectionnez Ajouter un compte.
3. Sélectionnez Je ne possède pas les informations de connexion de cette personne.
4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
5. Saisissez un nom d’utilisateur dans le champ Qui va utiliser ce PC ? .
6. Saisissez un mot de passe si vous le souhaitez ou laissez les champs de mot de passe vides.
7. Sélectionnez Suivant.

Déconnectez-vous de votre compte actuel et connectez-vous au nouveau compte. Vérifiez si le mode veille fonctionne.

• Si le mode veille fonctionne avec le nouveau compte : le problème provient de votre profil utilisateur d’origine. Vous pouvez continuer à utiliser le nouveau compte et transférer vos fichiers à partir de l’ancien profil.
• Si le mode veille ne fonctionne toujours pas : le problème n’est pas lié au profil. Passez à l’étape suivante.

Étape 10 : Effectuer une restauration du système

La restauration du système restaure les fichiers et paramètres système de votre ordinateur à un point antérieur dans le temps sans affecter vos fichiers personnels. Utilisez cette option si le mode veille fonctionnait auparavant et s’est arrêté après une modification récente.

1. Sélectionnez Start et saisissez Create a restore point dans la zone de recherche. Sélectionnez Créer un point de restauration.
2. Dans la fenêtre Propriétés système, sélectionnez Restauration du système.
3. Sélectionnez Suivant.
4. Choisissez un point de restauration à partir d’une date à laquelle le mode veille fonctionnait correctement.
5. Sélectionnez Suivant, puis Terminer.
6. Votre ordinateur va redémarrer pour terminer la restauration.

Pour obtenir des instructions détaillées, voir : Réinitialisation ou réinstallation de Windows sur votre ordinateur Dell

Étape 11 : Réinitialiser Windows 11 aux paramètres d’usine (dernier recours)

Si aucune des étapes ci-dessus n’a résolu le problème, la réinitialisation de Windows 11 aux paramètres d’usine peut permettre à votre ordinateur de repartir de zéro. Utilisez cette option en dernier recours.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Restauration système>.
2. En regard de Réinitialiser ce PC, sélectionnez Réinitialiser l’ordinateur.
3. Procédez de l’une des manières suivantes :
   • Conserver mes fichiers : supprime les applications et les paramètres, mais conserve vos fichiers personnels.
   • Tout supprimer : permet de supprimer tous les fichiers personnels, applications et paramètres.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer la réinitialisation.

Une fois la réinitialisation terminée, installez la dernière version du BIOS, du chipset et des pilotes de carte graphique à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell .

Pour obtenir des instructions détaillées, voir : Réinitialisation ou réinstallation de Windows sur votre ordinateur Dell

Si le mode veille ne fonctionne toujours pas après la réinitialisation de Windows, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Le problème peut être d’origine matérielle et nécessiter une évaluation diagnostique.

Questions fréquentes (FAQ)

Pourquoi mon ordinateur portable Dell ne se met-il pas en veille lorsque je ferme le capot ?

Votre action de fermeture du couvercle n’est peut-être pas définie sur veille. Accédez à Panneau > de configuration Options > d’alimentation matérielle et audio > Choisissez l’action qui suit la fermeture du capot. Définissez l’option Lorsque je ferme le capot sur Veille à la fois Sur batterie et Branché.

Pourquoi mon ordinateur Dell sort-il de veille tout seul ?

Cela se produit généralement en raison d’un minuteur de sortie de veille, d’une tâche planifiée ou d’un appareil (comme une carte réseau) envoyant un signal d’activation. Exécutez la commande powercfg /lastwake et powercfg /waketimers dans une invite de commande administrateur pour en trouver la cause. Reportez-vous aux étapes 3, 5 et 6 de cet article pour obtenir des instructions.

Qu’est-ce que la veille moderne et mon ordinateur Dell l’utilise-t-il ?

La veille moderne (S0 Low Power Idle) est un nouveau type de veille qui maintient votre ordinateur connecté au Wi-Fi tout en utilisant très peu d’énergie, similaire au fonctionnement d’un smartphone. De nombreux ordinateurs Dell récents utilisent la veille moderne au lieu de la veille traditionnelle (S3). Pour vérifier, ouvrez une invite de commande administrateur et saisissez powercfg /availablesleepstates. La sortie vous indique les états de veille pris en charge par votre ordinateur.

Pourquoi l’option Veille est-elle absente de mon menu Démarrer ?

L’option Veille peut disparaître si votre pilote graphique est obsolète, si le paramètre Bloquer la mise en veille est activé dans le BIOS (sur les ordinateurs de bureau Dell) ou si un paramètre du mode de gestion de l’alimentation l’a supprimé. Mettez à jour votre pilote graphique à l’aide de SupportAssist, vérifiez les paramètres de votre BIOS (étape 4) et assurez-vous que la veille est activée dans votre mode de gestion de l’alimentation (étape 1).

Le mode veille épuise-t-il la batterie de mon ordinateur portable ?

Le mode veille utilise une petite quantité d’énergie pour conserver votre travail enregistré en mémoire. Sur la plupart des ordinateurs portables Dell, le mode veille utilise très peu de batterie pendant plusieurs heures. Si votre batterie se décharge rapidement pendant la veille, votre ordinateur utilise peut-être la veille moderne, qui maintient les activités en arrière-plan. Vous pouvez vérifier cela avec un rapport d’étude du sommeil, exécuter powercfg /sleepstudy dans une invite de commande administrateur.

Comment mettre mon ordinateur Dell en veille à l’aide d’un raccourci clavier ?

Il n’existe pas de raccourci clavier par défaut pour la mise en veille dans Windows 11, mais vous pouvez utiliser cette méthode rapide : appuyez sur Alt + F4 sur le bureau (sans aucune application en focus), puis sélectionnez Veille dans le menu déroulant de la boîte de dialogue Arrêter Windows.

Quelle est la différence entre le sommeil, la mise en veille prolongée et l’arrêt ?

La mise en veille enregistre votre travail dans la mémoire et utilise une petite quantité d’énergie pour le maintenir, votre ordinateur se réveille en quelques secondes. La mise en veille prolongée enregistre votre travail sur le disque dur et éteint complètement l’ordinateur, il met plus de temps à se réveiller mais n’utilise pas d’énergie. Shut down ferme toutes les applications et éteint complètement l’ordinateur, rien n’est enregistré à moins que vous ne l’enregistriez vous-même au préalable.

Ressources supplémentaires

• Mise en veille ou veille prolongée Windows : ne fonctionne pas ou ne peut pas sortir de veille (commencez ici pour le dépannage initial)
• Téléchargement et installation de pilotes Dell
• Guide de mise à jour du BIOS Dell
• Réinitialisation ou réinstallation de Windows sur votre ordinateur Dell

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