Помилка "Стрибок напруги на USB-порту" в Windows 10

Ноутбук Dell з встановленою Windows 10 Pro 64 може повідомляти про таку помилку: «Стрибок напруги на порту USB - невідомий USB-пристрій потребує більше енергії, ніж порт може забезпечити». Якщо розгорнути повідомлення, з'явиться таке повідомлення: "Стрибок напруги на USB-порту - USB-пристрій вийшов з ладу та перевищив ліміти потужності порту концентратора. Вам слід відключити пристрій».

USB-пристрій викликає повідомлення про стрибок напруги при підключенні до USB-порту.

1. Початкове усунення несправностей має відбуватися відповідно до вказівок на екрані:
   1. Від'єднайте всі периферійні пристрої USB, а потім натисніть кнопку «Скидання » на екрані за допомогою сенсорної панелі та кнопок сенсорної панелі.
   2. Після скидання перезавантажте комп'ютер, знову підключіть USB-пристрій, а потім перевірте, чи помилка не зникає.
2. Якщо проблема не зникає, виконайте наведені нижче дії, щоб запустити засіб усунення неполадок обладнання та перевірити порт USB:
   1. Тип cmd у пошуковому рядку Windows і натисніть Enter, щоб відкрити командний рядок.
   2. Тип msdt.exe -id DeviceDiagnostic і натисніть Enter , щоб відкрити засіб усунення неполадок Windows.
   3. Натисніть «Обладнання та пристрої », а потім натисніть « Далі».
   4. Натисніть Запустити засіб усунення неполадок і виберіть запуск засобу від імені адміністратора.
   5. Натисніть Далі та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення неполадок.
3. Якщо проблем не виявлено, видаліть і повторно встановіть усі USB-контролери, виконавши наведені нижче дії.
   1. Від'єднайте USB-пристрій від комп'ютера.
   2. Натисніть клавіші Windows Logo + R на клавіатурі, введіть devmgmt.msc у полі команди Виконати , а потім натисніть Enter. Відкриється диспетчер пристроїв.
   3. Розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини.
   4. Клацніть правою кнопкою миші кожен пристрій у розділі «Контролери універсальної послідовної шини », а потім виберіть команду «Видалити », щоб видалити їх по одному.
   5. Перезавантажте комп'ютер, щоб Windows автоматично повторно встановила драйвери USB-контролера.
   6. Тепер підключіть USB-пристрій і перевірте, чи це вирішить проблему.
4. Якщо ця проблема продовжує виникати з певним пристроєм, можливо, пристрій вимагає більше напруги або потужності, ніж доступно від використовуваного порту USB. У цьому випадку пропонується USB-концентратор із власним спеціальним джерелом живлення. Підключіть USB-концентратор із живленням до USB-порту комп'ютера, а потім підключіть пристрій до USB-концентратора з живленням.
5. Запустіть діагностичний тест на портах USB.
   1. Перейдіть на сторінку діагностики Dell USB і дотримуйтесь підказок, щоб виявити та вирішити проблеми з вашим комп'ютером.