Como identificar um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos

概要: Este artigo contém informações sobre as etapas para identificar dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos do Windows.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

O Gerenciador de dispositivos do Windows está com um ponto de exclamação amarelo no dispositivo.

O Windows tem um driver de dispositivo ausente ou corrompido.

Dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos

Nota: Antes de tentar identificar um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos, certifique-se de que todas as atualizações do Windows estejam aplicadas.

Atualize o Windows Defender (ou seu software de segurança de terceiros) para garantir que sua segurança esteja atualizada (o Windows Update pode não ser executado se a segurança do sistema estiver desatualizada).

Se o Gerenciador de dispositivos do Windows estiver mostrando um "Dispositivo desconhecido", após a atualização do Windows ter sido feita. As etapas a seguir poderão ajudar a identificar o dispositivo para instalar o driver correto.

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos e pressione a tecla Windows e a tecla R simultaneamente. Isso deve abrir uma caixa Executar (Figura 1).
    Caixa de execução do Windows com o comando devmgmt.msc
    Figura 1
  2. Digite devmgmt.msc e clique em OK ou pressione Enter.
  3. Gerenciador de Dispositivos é aberto (Figura 2).
    Gerenciador de Dispositivos do Windows
    Figura 2
  4. Clique com o botão direito no "dispositivo desconhecido" e selecione Propriedades (Figura 3).
    Gerenciador de dispositivos do Windows, Outro dispositivo, Dispositivo desconhecido
    Figura 3
  5. Selecione a guia Detalhes. Na caixa suspensa em Propriedades, selecione IDs de hardware (Figura 4).
    Nota: A captura de tela abaixo é um exemplo de informações que podem ser exibidas para um dispositivo desconhecido.
    Exemplo de informações de dispositivo desconhecido, Ven e DEV
    Figura 4
  6. A linha superior deve listar algo como: PCI\VEN_8086&DEV_1916
  7. Os números em vermelho representam a ID do fornecedor e os números em verde representam a ID do dispositivo.
    Exemplo:
    ID do fornecedor = 8086
    ID do dispositivo = 1916
    Nota: Se as informações na linha superior não forem semelhantes às mostradas, você pode pesquisar o que está listado no Google.
  8. Você pode acessar os locais a seguir para pesquisar o fornecedor e o dispositivo.
  9. Depois de encontrar o fornecedor e o dispositivo.
    Por exemplo, 8086 e 1916 são os drivers de vídeo da Intel.
    Em seguida, você pode fazer download do driver em Dell.com/Support e resolver o problema "Dispositivo desconhecido".

Voltar ao início

その他の情報

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000151898
文書の種類: How To
最終更新: 22 7月 2025
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。