Wat u moet controleren als u een bericht krijgt dat toegang wordt geweigerd bij het openen van een bestand op een versleuteld systeem
概要: Dit artikel bevat informatie over wat u eerst moet controleren wanneer een foutmelding "Access Denied" wordt ontvangen bij het openen van een bestand.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Betreffende producten:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
原因
Niet van toepassing
解決方法
Controleer het volgende:
- Heeft de gebruiker NTFS-machtigingen om toegang te krijgen tot het bestand?
- Als wordt vastgesteld dat de gebruiker over de juiste NTFS-machtigingen voor het bestand beschikt en ons versleutelingsproduct verdacht is, controleert u het volgende:
Is de gebruiker geactiveerd? Dit kan worden gecontroleerd door de aanwezigheid van een lichtblauwe alfanumerieke shield-ID van 16 tekens in het gedeelte Info van de lokale versleutelingsconsole te noteren.
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm
Een niet-geactiveerde gebruiker heeft een lege Shield ID in oudere versies of een rode Encryption Client ID in de nieuwere versies.
v8.16 en hoger:
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Dell Encryption over het scherm
v8.15 en eerder:
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm
Als de gebruiker niet is geactiveerd, raadpleegt u het logboekbestand op de onderstaande locatie voor activeringsproblemen.
Dell Encryption Enterprise Shield (voorheen Dell Data Protection | Versleutelingsschild) logboeken:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Opmerking: WSDeactivate.exe lost de meeste problemen op met betrekking tot het verlies van sleuteltoegang. Als een gebruiker zich met succes heeft aangemeld bij de personal computer, maar een access denied-fout krijgt tijdens het openen van data, kan het zijn dat de gebruiker niet is geactiveerd, beschadiging van de kluis op de computer of NTFS-machtigingen.
WSDeactivate kan NTFS-machtigingen niet herstellen. Naslag, WSDeactivate uitvoeren op Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.
その他の情報
ビデオ
対象製品
Dell Encryption文書のプロパティ
文書番号: 000175223
文書の種類: Solution
最終更新: 16 1月 2024
バージョン: 10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。