SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの修復と復元

何度試してもコンピューターのオペレーティング システムを起動できない場合に、SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。この回復環境では、ハードウェアに関する問題の診断、コンピューターの修理、ファイルのバックアップ、あるいは工場出荷時デフォルト設定へのコンピューターの復元を行うことができます。

SupportAssist OS Recoveryを利用できるのは、Dellの工場出荷時にインストールされたMicrosoft Windows 10またはMicrosoft Windows 11オペレーティング システムを実行しているDell製システム モデルのみです。SupportAssist OS Recoveryを利用できるシステム モデルのリストについては、SupportAssist OS Recoveryのマニュアルの下にある『Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix』を参照してください。

お使いのコンピューターがSupportAssist OS Recoveryをサポートしていない場合は、オペレーティング システムの回復イメージをダウンロードできます。詳細については、「Microsoft WindowsでDellオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして使用する方法」を参照してください。

SupportAssist OS Recoveryは、お客様が直面しているシナリオに応じて、コンピューターを復元するためのさまざまなオプションを提供します。

重要：ハード ドライブ上のリカバリー イメージが破損または削除されている場合、コンピューターはリカバリー環境で起動できません。新しいDell製コンピューターはBIOSConnectをサポートしています。BIOSConnectは、ハード ドライブ上の回復イメージを復元できる機能です。詳細については、「BIOSConnectを使用してSupportAssist OS Recoveryパーティションを回復する」を参照してください。

• SupportAssist OS Recoveryのクラウド復元（推奨）：このオプションでは、お使いのDell製コンピューターに最新バージョンのオペレーティング システムをダウンロードしてインストールします。
  要件：
  • アクティブなインターネット接続
  • 容量16 GBのUSBドライブ
• SupportAssist OS Recoveryのローカル復元：このオプションでは、お使いのコンピューターのハード ドライブに保存されている回復イメージからPCを復元します。このオプションは、 Dell、 Inspiron、 Vostro、 XPS、 Alienware 製品でのみ使用できます。 
• Dell BIOSConnect：Dell BIOSConnectは、リカバリー パーティションが破損または削除されている場合に、ハード ドライブ上のリカバリー イメージを復元するのに役立ちます。詳細については、「BIOSConnectを使用してSupportAssist OS Recoveryパーティションを回復する」を参照してください。

デル・テクノロジーズでは、問題の特定または修正に役立つ以下の修正方法を推奨しています。

コンピューターでハードウェア診断を実行する

1. コンピューターの電源を入れ、Dell画面で F12 キーを繰り返しタップして、[One Time Boot Menu]にアクセスします(図1)。
   メモ: 待ち時間が長すぎると、オペレーティング システムがロードされます。コンピュータを再起動し、もう一度試してみてください。
   
   
   図1: SupportAssist OS Recoveryのメイン ページ。画像は英語のみ
2. [SupportAssist OS Recovery]を選択します。
3. システム情報へのアクセスを承認する画面が表示されたら、[ 承認]を選択します。
4. ハードウェアのスキャンタイルで スキャン を選択します。
5. [ スキャンの開始]を選択します。
   メモ: スキャンには10〜15分かかります。
6. 完了すると、結果が表示されます。
   • ハードウェアの問題が検出されない場合は、すべてが良好であることを示すステータスが表示されます。[DONE]を選択します
     問題が見つからない場合は、ソフトウェア関連の問題が発生している可能性があります。[ ファイルのバックアップ ]セクションを参照してください。
   • ハードウェアの問題が検出されると、検出された問題の詳細を含むページが表示されます。エラー、検証コード、サービス タグなど、失敗したテストをメモします。
     「SupportAssist起動前システム・パフォーマンス・チェック」ページに移動して、手順に従ってトラブル チケットを送信します。コンピューターが起動しない場合は、QRコードをスキャンしてモバイル デバイスでサポートをリクエストすることもできます。

コンピューター上のファイルをバックアップします

OSの修復または再インストールを行う前に、データ(ドキュメント、音楽、画像など)をバックアップして整合性を確保する必要があります。システム設定やインストールされているプログラムはバックアップされません。 

1. [ファイルのバックアップ/ディスク クローニング]タイルで [開始 ]を選択します(図2)。
   
   図2: SupportAssist OS Recoveryのメイン メニュー画像は英語のみ
   
   BitLocker（デバイス暗号化）が有効になっている場合は、BitLockerキーを入力するように求められます。画面の指示に従って操作します。

バックアップ ファイル オプションを使用するには、次の手順を実行します。

1. [ファイルのバックアップ]の横にあるラジオ ボタンを選択し、[次へ]を選択します(図3)。
   
   図3: ［Back Up Files］オプション ページ。画像は英語のみ
2. [バックアップの開始] を選択します。
3. バックアップするフォルダーのリストが表示されます。
   メモ: フォルダーの横にあるチェックボックスをオフにすると、フォルダーをバックアップしないように選択できます（図4）。
   
   図4：バックアップするファイル オプション リスト。画像は英語のみ
4. ［Total backup size:］が表示されていることを確認します。リストに記載されている合計容量よりも多くの空き容量があるUSBフラッシュまたは外付けドライブを使用するか、購入する必要があります。
   メモ: フラッシュまたは外付けドライブは、デル・ テクノロジー ズのWebサイトまたは主要な小売店から購入できます。
5. USBフラッシュまたは外部ドライブ ケーブルをPCの対応するポートに挿入し、[ 次へ]を選択します。
6. バックアップ デバイスとして使用するUSBフラッシュまたは外部ドライブをリストから選択し、 次へを選択します。
7. バックアップ プロセスが完了したら、[ 完了 ]を選択します(図5)。
   
   図5：バックアップ成功ページ。画像は英語のみ

Windowsオペレーティング システムの修復

修復オプションを使用すると、コンピューターがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある一般的な問題を診断およびトラブルシューティングすることができます。パーティション テーブル、ブート ファイル、およびWindowsオペレーティング システムの正常性をチェックして修正します。

1. [ソフトウェアの修復]タイルで [修復 ]を選択します(図6)。
   メモ: コンピューターでソフトウェア暗号化が有効になっている場合は、修復プロセスを開始する前にコンピューターをアンロックするように求められます。MicrosoftアカウントのログインEメールまたは電話番号と、アカウント パスワードが必要です。
   
   図6：OS修復ページ。画像は英語のみ
2. [START REPAIR]を選択します。
3. 修復プロセスが開始され、修復の進行状況が表示されます。
4. 問題が正常に修正されると、[すべてが正常に戻ります]画面が表示されます。[DONE]を選択します(図7)。
   
   図7: 修復成功ページ。画像は英語のみ
5. 問題を修正できない場合、または修復に失敗した場合は、エラー メッセージが表示されます。「コンピューターのリセット」セクションに移動します。

Windowsオペレーティング システムをリセットする

1. [SupportAssist OS Recovery]ページで、[ Start Reset]を選択します。
   メモ: 続行する前に、ワイヤレス ネットワークへの接続を求められる場合があります。プロンプトが表示されたら、[ ネットワークのセットアップ ]を選択し、指示に従って接続します。
2. お使いのコンピューターとOSの状態に応じて、次のオプションを使用できます。
   • ［Reset to factory settings］ - オペレーティング システムとソフトウェアをインストールして、コンピューターをDellの工場出荷時の状態にします。手順については、「出荷時設定へのリセット」セクションを参照してください。
     メモ: コンピューターが修復不可能な場合、またはSupportAssist OS Recoveryがコンピューターに工場出荷時にインストールされたオペレーティング システムを検出できない場合は、［Reset and update］オプションのみが表示されます。
     メモ: ［Reset to factory settings］オプションを使用してコンピューターをリセットすると、ハード ドライブ上のすべてのデータが完全に削除され、インストールしたプログラムまたはドライバーがアンインストールされます。また、Microsoft Office 365やその他のライセンス ソフトウェアなどのソフトウェアの製品キーまたはライセンス キーを入力する必要が生じます。
   • ［Reset and update］ - お使いのコンピューターに、最新のオペレーティング システムと重要なドライバーおよびアプリケーションをダウンロードしてインストールします。手順については、「リセットとアップデート」セクションを参照してください。
     メモ: ［Reset and update］オプションを使用してコンピューターをリセットすると、ハード ドライブ上のすべてのデータが完全に削除され、インストールしたプログラムまたはドライバーがアンインストールされます。また、Microsoft Office 365やその他のライセンス ソフトウェアなどのソフトウェアの製品キーまたはライセンス キーを入力する必要が生じます。

出荷時設定へのリセット

1. [ 工場出荷時の設定にリセット]を選択し、[ 次へ ]を選択します(図8)。
   
   図8: SupportAssist OS Recoveryのリセット オプション画像は英語のみ
2. ファイルをバックアップするオプションが表示されます。
3. ファイルをバックアップする場合は、[ Yes, back up my files]を選択し、[ NEXT]を選択して、次の手順を実行します。
   1. ファイル リスト ボックスの右上隅を見て、バックアップの合計サイズを確認します。記載されている合計サイズよりも大きいUSBフラッシュまたは外付けドライブを使用するか、購入する必要があります。
      メモ: USBフラッシュまたは外付けドライブは、Dell TechnologiesのWebサイトから購入することも、大規模販売店から購入することもできます。
   2. NEXTを選択して推奨ファイルのバックアップを受け入れるか、バックアップしないフォルダーの横にあるチェックボックスをオフにします。
   3. ファイルをバックアップするUSBフラッシュまたは外部ドライブを選択し、[次へ]を選択します。
   4. bakupが完了したら、[ CONTINUE]を選択します。
   5. [リセットの確認]ページで、 リセットするとシステム データと個人ファイルがすべて削除されることを理解し ましたチェック ボックスを選択し、[ 次へ]を選択します。出荷時設定へのリセット プロセスが開始されます。完了までに数分かかる場合があります。
      メモ: オプションで、［Select reason］リストから、コンピューターをリセットする理由を選択します。
   6. プロセスが完了したら、[ RESTART] を選択してコンピューターを再起動します。
   7. 「システム データの転送と設定」プロセスが開始されます。完了すると、コンピューターが再起動します。
      メモ: サインインする前に、ワイヤレス ネットワークに接続してください。右下のインターネット アイコンを選択します。PINを選択する必要があり、その他の設定を求められる場合もあります。
      メモ: また、コンピューターに最初からインストールされていなかったすべてのアプリケーション（サードパーティー アプリケーションを含む）を再インストールする必要があります。

ファイルのバックアップをすでに作成している場合、またはファイルをバックアップしない場合は、[ No, do not back up my files]を選択し、[ NEXT]を選択して、次の手順を実行します。

1. [リセットの確認]ページで、[ リセットするとすべてのシステム データと個人ファイルが削除されることを理解しています ]チェック ボックス(図9)を選択します。確認ページが表示されたら、[ はい、続行します]を選択します。
   メモ: オプションで、［Select reason］リストから、コンピューターをリセットする理由を選択します。
   
   
   図9：［Confirm Your Reset］ページ画像は英語のみ
2. [NEXT]を選択します 工場出荷状態へのリセット プロセスが開始されます。完了するまでに45分以上かかる場合があります。
3. プロセスが完了したら、[ RESTART] を選択してコンピューターを再起動します。
   
   図10：SupportAssist OS Recoveryの［Recovery process guide］画面画像は英語のみ
4. 「システム データの転送と設定」プロセスが開始されます。完了すると、コンピューターが再起動します。
   メモ: サインインする前に、ワイヤレス ネットワークに接続してください。右下のインターネット アイコンを選択します。PINを選択する必要があり、その他の設定を求められる場合もあります。
   メモ: また、コンピューターに最初からインストールされていなかったすべてのアプリケーション（サードパーティー アプリケーションを含む）を再インストールする必要があります。

リセットとアップデート

1. [リセットしてアップデート]を選択し、[次へ]を選択します(図11)
   
   図11: SupportAssist OS Recoveryのリセット オプション画像は英語のみ
2. ファイルをバックアップするオプションが表示されます。ファイルをバックアップする場合は、[ はい、アクセス権を付与して設定と個人用ファイルを転送します]を選択してから、次の手順を実行します。
   1. マイクロソフトウェアのライセンス条項とDellのエンド ユーザー ライセンス契約に同意しますの横にあるチェック ボックスをオンにして、次へを選択します。
   2. BitLocker(デバイス暗号化)が有効になっている場合は、BitLockerキーを入力するように求められます。画面の指示に従って操作します。
   3. 転送するアカウントを受け入れるか、バックアップしないアカウントの横にあるチェックボックスをオフにします。
      メモ: ［Advanced Transfer Options］を使用して、バックアップするファイルを選択できます。
   4. パスワード(必要に応じて)を入力して、バックアップを他のユーザーがアクセスしないように保護し、[ BEGIN TRANSFER]を選択します。
      メモ: 選択したデータの量がローカル ドライブで使用可能なストレージを超えているというメッセージが表示される場合があります。記載されている合計サイズよりも大きいUSBフラッシュまたは外付けドライブを使用するか、購入する必要があります。USBフラッシュまたは外付けドライブは、Dell TechnologiesのWebサイトから購入することも、大規模販売店から購入することもできます。
   5. バックアップが完了したら、[ CONTINUE]を選択します。
   6. ［Confirm your reset］ページで、［I understand that the reset will delete all of my system data and personal files］チェック ボックスを選択します。
      メモ: オプションで、［Select reason］リストから、コンピューターをリセットする理由を選択します。
   7. ［NEXT］を選択します。工場出荷時設定へのリセット プロセスが開始されます。完了するまでに45分以上かかる場合があります。
   8. プロセスが完了したら、[ RESTART] を選択してコンピューターを再起動します。
   9. 「システム データの転送と設定」プロセスが開始されます。完了すると、コンピューターが再起動します。
      メモ: サインインする前に、ワイヤレス ネットワークに接続してください。右下のインターネット アイコンを選択します。PINを選択する必要があり、その他の設定を求められる場合もあります。
      メモ: また、コンピューターに最初からインストールされていなかったすべてのアプリケーション（サードパーティー アプリケーションを含む）を再インストールする必要があります。

ファイルのバックアップをすでに作成している場合、またはファイルをバックアップしたくない場合は、[ いいえ、設定と個人用ファイルを転送しません]を選択し、[ 次へ]を選択して、次の手順を実行します。

1. [リセットの確認]ページで、[ リセットするとすべてのシステム データと個人ファイルが削除されることを理解しています ]チェック ボックス(図12)を選択すると、確認ページが表示されたら、[ はい、続行します]を選択します。
   メモ: オプションで、［Select reason］リストから、コンピューターをリセットする理由を選択します。
   
   
   図12：［Confirm Your Reset］ページ画像は英語のみ
2. [NEXT]を選択します 工場出荷状態へのリセット プロセスが開始されます。完了するまでに45分以上かかる場合があります。
3. プロセスが完了したら、[ RESTART ]を選択してコンピューターを再起動します(図13)。
   
   図13：SupportAssist OS Recoveryの［Recovery process guide］画面画像は英語のみ
4. 「システム データの転送と設定」プロセスが開始されます。完了すると、コンピューターが再起動します。
   メモ: サインインする前に、ワイヤレス ネットワークに接続してください。右下のインターネット アイコンを選択します。PINを選択する必要があり、その他の設定を求められる場合もあります。
   メモ: また、コンピューターに最初からインストールされていなかったすべてのアプリケーション（サードパーティー アプリケーションを含む）を再インストールする必要があります。

ログイン後、SupportAssist Recovery Assistantが表示され、最新のWindowsおよびDell Updateのインストールを支援します。また、SupportAssist OS Recoveryのバックアップ機能を使用していた場合は、Dellの工場出荷時にインストールされたソフトウェアをインストールし、バックアップ ファイルをリカバリーします

図.初回起動時にSupportAssist Recovery Assistantがロードされる画像は英語のみ

すべてのドライバーがロードされておらず、デバイスが Dell Pro、 Dell Pro Max、 Latitude、 OptiPlex、 またはPrecision ワークステーションの場合は、 管理者としてDell Command Update を起動します。

1. Windows再インストールのための高度なドライバーの復元が表示されない場合は、[ 設定] >[ 高度なドライバーの復元 ]に移動し、[ 有効]をクリックします。
2. [Advanced Driver Restore for Windows Re-Installation]が表示された場合は、[ ここをクリックして 完全なドライバー ライブラリーをダウンロードしてインストールする]を選択します。

SupportAssist OS Recoveryのトラブルシューティングおよびその他の情報については、『Dell SupportAssist OS Recoveryユーザーズ ガイド』を参照してください。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

BIOSでSupportAssist OS Recoveryを有効にする方法

BIOSでSupportAssist OS Recoveryを有効にするには、次の手順を実行します。

1. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2. Dellのロゴ画面が表示されたら、F2キーを数回押して、BIOSセットアップにアクセスします。
3. お使いのBIOSのバージョンに応じて、［SupportAssist System Resolution］または［SupportAssist］に移動します。
4. ［SupportAssist OS Recovery］に移動します。
5. お使いのBIOSのバージョンに応じて、［SupportAssist OS Recovery］または［SupportAssist］のチェック ボックスをクリックして有効にします。
6. 設定を保存してBIOSを終了します。
7. コンピューターが再起動します。

BIOSでSupportAssist OS Recoveryの起動しきい値設定を変更する方法

デフォルトでは、お使いのコンピューターの起動に2回連続して失敗すると、SupportAssist OS Recoveryが起動するように設定されています。BIOSでこの設定を変更するには、次の手順を実行します。

1. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2. Dellのロゴ画面が表示されたら、F2キーを数回押して、BIOSセットアップにアクセスします。
3. お使いのBIOSのバージョンに応じて、［SupportAssist System Resolution］または［SupportAssist］に移動します。
4. お使いのBIOSのバージョンに応じて、［SupportAssist OS Recovery］または［SupportAssist］に移動します。
5. ［Dell Auto OS Recovery Threshold］オプションで、SupportAssist OS Recoveryを自動的に起動するまでのシステム起動の試行失敗回数を選択します。
6. 設定を保存してBIOSを終了します。
7. コンピューターが再起動します。

SupportAssist OS Recoveryバージョン4.0でクラウド リカバリーを使用する方法

SupportAssist OS Recoveryバージョン4.0では、USB回復メディアを使用したクラウド リカバリーをサポートしています。

SupportAssist OS Recoveryのクラウド リカバリー オプションを使用してお使いのDell製コンピューターを復元するには、Dell OS Recovery Toolを使用してUSB回復メディアを作成する必要があります。次の手順に従って、USB回復メディアを作成します。

手順1

最新のDell OS Recovery Toolをダウンロードしてインストールします。

1. https://www.dell.com/support/osrecoveryに移動します。
2. ［OS Recovery Toolをダウンロードする］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
3. ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
4. ダウンロードしたDell OS Recovery Toolインストール ファイルをダブルクリックします。
5. 画面の指示に従ってインストール処理を完了します
   
   図15: Dell OS Recovery Toolのダウンロード ページ画像は英語のみ

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手順2

Dell OS Recovery Toolで、サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを使用してお使いのDell製コンピューターを特定します。

メモ: Dell OS Recovery Toolを使用すると、お使いのDell製コンピューターにプリインストールされていたMicrosoft WindowsまたはUbuntuの回復イメージをダウンロードできます。

1. 同じDell製コンピューターを使用して回復イメージをダウンロードする場合は、［This computer］を選択します。
2. 別のコンピューターを使用している場合は、Dell製コンピューターのサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力し、検索（虫眼鏡）アイコンをクリックします。
3. Dell PCを特定したら、[ 次へ]をクリックします。
   
   図.Dell OS Recovery ToolでDell製コンピューターを特定する。画像は英語のみ
   
   メモ: お使いのDell PCのサービス タグが認識されない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

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手順3

警告：Dell Technologiesでは、USBフラッシュ ドライブから重要なデータをバックアップすることをお勧めします。Dell OS Recovery ToolによってUSBフラッシュ ドライブがフォーマットされ、USBドライブ上のデータはすべて完全に消去されます。

1. 16 GB以上の空き容量があるUSBフラッシュ ドライブを挿入します。
2. ［USB drive］ドロップダウン メニューから挿入したドライブを選択します。
3. ［I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted］の横にあるチェック ボックスをオンにします。
4. [ダウンロード]をクリックします
   
   図.Dell OS Recovery ToolでUSBドライブを選択する。画像は英語のみ

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手順4

Dell OS Recovery Toolは、必要なファイルをダウンロードしてUSBドライブにコピーします。

図18：Dell OS Recovery Toolでのダウンロードの進行状況画像は英語のみ

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手順5

［Recovery process guide］画面で、USBドライブを取り外し、［Close］をクリックします。

図19：Dell OS Recovery Toolの［Recovery process guide］画面画像は英語のみ

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手順6

USB回復メディアを起動します。

1. USB回復メディアをコンピューターに接続します。
2. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
3. Dellのロゴ画面で、［One Time Boot Menu］が表示されるまで、F12を数回押します。
4. ブート メニューで、リストからUSBドライブを選択します。
5. Enterキーを押して、USBドライブから起動します。
   
   図.［One Time Boot Menu］のUSBブート オプション画像は英語のみ
6. コンピューターがSupportAssist OS Recovery環境で起動します。
7. [リセット]パネルで、[ リセットの開始]を選択します。
   
   図.SupportAssist OS Recovery環境のメイン メニュー画像は英語のみ

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手順7

SupportAssist OS Recoveryがロードされ、デフォルトでは、お使いのコンピューターのステータスに基づいて最適なリカバリー オプションが推奨されます。

［Reset to Factory Settings］：このオプションは、工場出荷時にインストールされていた元のオペレーティング システムと、コンピューターに同梱されていたソフトウェアを復元します。ローカル回復イメージは、Alienware、Inspiron、Vostro、XPS製品などの個人向けプラットフォームでのみ使用できます。

［Reset and update］：このオプションでは、クラウド リストア機能を使用します。これは、最新のオペレーティング システムをダウンロードしてインストールします。またこれには、アクティブなインターネット接続が必要です。

メモ: ［Cloud Restore］オプションは、Dell製コンピューターにプリインストールされていたオペレーティング システムの最新バージョンをダウンロードします。

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1. リセット オプションを選択し、[ 次へ]をクリックします
   
   図.SupportAssist OS Recoveryバージョン4.0のリセット オプション画像は英語のみ

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手順8

SupportAssist OS Recoveryのリセット プロセスでは、ファイルをバックアップするオプションが提供されます。

1. コンピューターをリセットする前にデータと個人ファイルをバックアップするには、［Yes, give access and transfer my settings data］を選択します。さらに、Microsoftのソフトウェア ライセンス条項に同意し、［Next］をクリックします。画面の指示に従って、データ バックアップ プロセスを完了します。
2. ファイルをバックアップしない場合は、[ いいえ、設定とデータを転送しません]を選択し、[ 次へ]をクリックします
   
   図.SupportAssist OS Recoveryで表示されるリセット プロセス中のデータ バックアップ オプション画像は英語のみ

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手順9

1. データ バックアップを実行しないことを選択した場合は、［Confirm your reset］ページが表示され、リセット プロセスによってすべてのデータと個人ファイルが完全に削除されることが通知されます。［I understand that the reset will delete all of my system data and personal files］を選択します。
2. ドロップダウン ダイアログ ボックスからリセットの理由を選択し、[次へ]をクリックします
   
   図.SupportAssist OS Recoveryでリセットの理由を選択する。画像は英語のみ
3. すべてのシステム データと個人ファイルが削除されるという警告が表示されます。[Yes, Continue]を選択します
   
   図.SupportAssist OS Recoveryでコンピューターをリセットする前に表示されるデータ ロスに関する警告画像は英語のみ

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手順10

リカバリー プロセスが開始され、進行状況バーにさまざまなステージと残り時間が表示されます

図.SupportAssist OS Recoveryでのリセット プロセスの進行状況画像は英語のみ

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手順11

1. リカバリー プロセスが完了すると、リセットが成功したことを示すメッセージが表示され、リカバリー プロセス ガイド画面にリダイレクトされます
   
   図.SupportAssist OS Recoveryでのリセット プロセスの完了画像は英語のみ
2. [リカバリー プロセス ガイド]画面で、USBドライブを取り外し(USB回復メディアを使用してリカバリー プロセスが開始された場合)、[再起動]をクリックします。
   
   図.SupportAssist OS Recoveryの［Recovery process guide］画面画像は英語のみ

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手順12

1. コンピューターが複数回再起動し、Windows初回セットアップ手順が開始されます。画面の指示に従って、初回セットアップ手順を完了します。
   
   図.［Transferring your system data and settings］画面。画像は英語のみです。
   
   
   図30: Windowsエンド ユーザー ライセンス契約画面。画像は英語のみ
2. ログイン後、SupportAssist Recovery Assistantが表示され、最新のWindowsおよびDell Updateのインストールを支援します。また、SupportAssist OS Recoveryのバックアップ機能を使用していた場合は、Dellの工場出荷時にインストールされたソフトウェアをインストールし、バックアップ ファイルをリカバリーします
   
   図31: 初回起動時にSupportAssist Recovery Assistantがロードされる画像は英語のみ
   

   すべてのドライバーがロードされておらず、デバイスがDell Pro、 Dell Pro Max、 Latitude、 OptiPlex、 またはPrecision ワークステーションの場合は、 管理者としてDell Command Update を起動します。

   • Windows再インストールのための高度なドライバーの復元が表示されない場合は、[ 設定] >[ 高度なドライバーの復元 ]に移動し、[ 有効]をクリックします。
   • [Advanced Driver Restore for Windows Re-Installation]が表示された場合は、[ ここをクリックして 完全なドライバー ライブラリーをダウンロードしてインストールする]を選択します。

SupportAssist OS Recoveryのトラブルシューティングおよびその他の情報については、『Dell SupportAssist OS Recoveryユーザーズ ガイド』を参照してください。