Problemen met een Dell computer oplossen en repareren die traag werkt

概要: Ondervindt u trage prestaties op uw pc? Hier vindt u effectieve stappen voor probleemoplossing om problemen op te lossen en de snelheid en efficiëntie van uw Dell pc te verbeteren.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Uw Dell computer ondervindt mogelijk een prestatieprobleem als u een of meer van de volgende symptomen waarneemt:

  • De computer werkt traag en het duurt lang om op te starten naar het besturingssysteem of reageert niet meer.
  • Applicaties nemen veel tijd in beslag om te laden of te reageren.
  • De computer reageert langzaam of reageert niet meer tijdens gebruikersactiviteiten zoals klikken en typen.
  • Mijn computer werkt traag en het duurt lang voordat de computer reageert of reageert niet meer tijdens het afsluiten of opnieuw opstarten.
  • Browsers en andere applicaties reageren niet meer of niet meer vaak.

Probeer deze snelle stappen om problemen met systeemprestaties op een Dell computer op te lossen .

Uw systeem optimaliseren met SupportAssist.

Duur: 00:32
Ondertiteling: Deze video is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.

原因

Prestatieproblemen in computers kunnen worden veroorzaakt door:

  • Gefragmenteerde data op de harde schijf.
  • Ongebruikte applicaties die op de achtergrond worden uitgevoerd.
  • Verouderde drivers voor apparaten zoals chipset, BIOS, dockingstations, enzovoort.
  • Verouderde of beschadigde bestanden van het besturingssysteem.
  • De huidige computerconfiguratie voldoet niet aan de vereisten voor hoogwaardige applicaties of games.
  • Fouten op de harde schijf.
  • Onvoldoende systeemgeheugen (RAM).
  • Hardwarefout.
  • Malware-infectie.

解決方法

Volg de onderstaande stappen om problemen met trage prestaties op uw Dell computer op te lossen. Meer informatie vindt u ook in het gedeelte optionele stappen en informatieve video's van dit artikel.

OPMERKING: Dell Technologies raadt u aan apparaten zoals printers, dockingstations, enzovoort los te koppelen voordat u verdergaat met de stappen voor probleemoplossing. Dit kan duidelijk maken of het probleem gerelateerd is aan de computer of het apparaat.

|

De SupportAssist applicatie optimaliseert uw computer (inclusief het bijwerken van verouderde drivers) om prestatieproblemen op te lossen.

  1. Houd de Windows-toets (Windows-toets) ingedrukt en druk vervolgens op de q-toets .
  2. Typ SupportAssist in het zoekvak.
  3. Selecteer SupportAssist (app) in de lijst met resultaten.
    OPMERKING: Als SupportAssist niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, gaat u naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets voor informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist.
  4. Tik of klik op Nu starten om de tests uit te voeren.
    OPMERKING: U kunt tikken of klikken op de pijl omlaag en vervolgens de afzonderlijke test uitvoeren. Dell Technologies raadt aan om een volledige computertest uit te voeren.
  5. SupportAssist voert de tests één voor één uit en geeft de resultaten en voorgestelde acties weer.

Start uw computer opnieuw op als u dit de laatste tijd niet hebt gedaan.

Een herstart (opnieuw opstarten) kan veel problemen oplossen. Uw computer opnieuw opstarten is een effectieve manier om het computergeheugen (RAM) te wissen en eventuele foutieve processen en services af te sluiten.

Wanneer u de computer opnieuw opstart, worden alle applicaties en services op uw computer afgesloten, inclusief achtergrondprocessen die door andere programma's zijn gestart. Hoe meer programma's u hebt geopend en hoe langer ze worden uitgevoerd, hoe groter de kans dat uw computer langzamer wordt en uiteindelijk ook het RAM volraakt. Idealiter sluit u uw computer uit wanneer deze niet in gebruik is. Als u uw computer vaak gebruikt, raadt Dell Technologies u aan de computer ten minste één keer per week opnieuw op te starten.

Als opnieuw opstarten het probleem met de computer niet oplost, ga dan verder met de volgende stap.

Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen. Om vast te stellen of uw Dell computer last heeft van een hardwareprobleem, is het raadzaam dat u eerst een hardwarediagnosetest uitvoert. Dell biedt zowel geïntegreerde als online diagnoses.

Diagnostische hardwaretests uitvoeren met behulp van Dell SupportAssist

Als de computer kan opstarten naar Windows en een actieve internetverbinding heeft, voert u een snelle test uit op de Dell computer met behulp van Dell SupportAssist.

Een Dell Preboot System Assessment of enhanced Preboot System Assessment (Dell PSA of ePSA) uitvoeren
  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Wanneer het Dell logo verschijnt, drukt u op de toets F12 om het menu Eenmalig opstarten te openen.
  3. Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter-toets .
  4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
    1. Als de test slaagt, gaat u verder met de volgende stap.
    2. Als de test mislukt, moet u de foutcode en de validatiecode opschrijven en contact opnemen met Dell Technische Support.

Hardwareproblemen op uw Dell laptop of desktop diagnosticeren met behulp van een Dell ePSA diagnostische test.

Duur: 01:34
Ondertiteling: Deze video is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.

Malware (virussen, spyware, Trojaanse paarden, enz.) kan ertoe leiden dat de computer niet meer werkt of traag werkt. Malware kan het surfen van gebruikers op het web volgen, ongevraagde advertenties weergeven en klikken op lokaas. Malware kan worden gebruikt tegen gebruikers om toegang te krijgen tot persoonlijke data, zoals identificatienummers of details, bank- of creditcardnummers, wachtwoorden, databestanden, enzovoort.

Als u vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd, raadt Dell Technologies u aan een grondige of diepe scan op uw computer uit te voeren met behulp van een antivirus- of antimalwareprogramma. Windows 10-computers zijn uitgerust met Windows Defender, dat basisbescherming biedt tegen malware, maar speciale antivirus- of antimalwaresoftware kan uw computer grondig scannen en schadelijke programma's verwijderen. De meeste Dell computers zijn vooraf voorzien van standaard antivirussoftware zoals McAfee, waarvoor een abonnement van de softwarefabrikant is vereist. Er zijn veel andere antivirus- of antimalwareprogramma's (zonder kosten te gebruiken en op abonnementsbasis) die u kunt gebruiken.

OPMERKING: Het installeren van meer dan één antivirus- of antimalwareprogramma op uw computer biedt u geen betere bescherming. In plaats daarvan kan het uw computer verder vertragen. Dell Technologies raadt aan om één antivirus- of antimalwareprogramma te installeren en dit regelmatig bij te werken om een actieve bescherming tegen malware te behouden.

Informatie over het beschermen van uw computer of het verwijderen van malware in Microsoft Windows.

Als u geen malware op de computer aantreft, gaat u verder met de volgende stap.

Virussen verwijderen in Windows 11

Duur: 03:48
Closed captions: Deze video is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.

Systeemherstel is een Microsoft Windows-functie die u kan helpen bij het verhelpen van bepaalde soorten crashes en andere computerproblemen. Systeemherstel zet de status van uw computer (inclusief systeembestanden, geïnstalleerde applicaties, Windows-register en computerinstellingen) terug naar een eerder tijdstip. U kunt op elk moment handmatig "herstelpunten" maken, maar Windows maakt ze automatisch wanneer:

  • Een applicatie of software wordt geïnstalleerd.
  • Windows Update updates installeert.
  • Een apparaatdriver wordt geïnstalleerd.
OPMERKING: Systeemherstel slaat geen oude kopieën van persoonlijke bestanden of data op, dus het verwijdert of vervangt ze niet tijdens een herstel. Systeemherstel is ook geen effectieve manier om elk type malware op uw computer te verwijderen.
 
OPMERKING: U moet zijn aangemeld als gebruiker met administrator-rechten om Systeemherstel te kunnen uitvoeren.

Meer informatie over het gebruik van Systeemherstel in Microsoft Windows.

Als het herstellen van de computer naar een eerdere datum het probleem niet oplost, ga dan verder met de volgende stap.

Als uw Dell computer blijft vastlopen, niet meer reageert of langzaam werkt en de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, kunt u overwegen het besturingssysteem opnieuw te installeren. Als u het besturingssysteem niet opnieuw wilt installeren, raadpleegt u het gedeelte Optionele stappen voor andere mogelijke oplossingen.

WAARSCHUWING: Door opnieuw installeren van het besturingssysteem gaan alle data op de computer permanent verloren. Dell Technologies raadt u aan een back-up te maken van alle persoonlijke data op een extern opslagapparaat, inclusief maar niet beperkt tot afbeeldingen, documenten, e-mailberichten, contactpersonen, browserbladwijzers (favorieten), muziek, video's, enzovoort.

Informatie over het herstellen van uw computer met behulp van SupportAssist OS Recovery.

その他の情報

De ventilatieopeningen op uw Dell computer controleren en reinigen.

Als de ventilatieopeningen van uw computer verstopt raken met pluis en stof, gebruik dan een blikje perslucht om ze schoon te maken en de luchtstroom te herstellen. Onvoldoende luchtstroom kan ertoe leiden dat de processor, het geheugen (RAM) en andere hardware van uw computer oververhit raken en mogelijk defect raken. Overmatige hitte kan ook de prestaties verminderen, omdat de meeste processors hun snelheid automatisch verlagen om oververhitting te voorkomen. Als u merkt dat de computerventilator constant draait, kan dit erop wijzen dat de ventilatieopeningen van uw computer verstopt zijn.

LET OP: Schakel uw computer uit en koppel de voedingskabel of voedingsadapter los voordat u met perslucht uw computer reinigt. Volg de instructies op de zijkant van de spuitbus met perslucht, aangezien verkeerd gebruik van perslucht uw computer kan beschadigen.
LET OP: Probeer het stof niet met uw mond weg te blazen. Vocht veroorzaakt onherstelbare schade aan elektronische of elektrische componenten.
LET OP: Gebruik geen stofzuigers of blazers. Stofzuigers en blazers veroorzaken statische elektriciteit en kunnen schade toebrengen aan elektronische of elektrische componenten in uw computer.

Ventilatieopeningen reinigen

Duur: 00:40
Ondertiteling: Deze video is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.

  1. Zet de computer uit.
  2. Controleer de ventilatieopeningen van de computer op stof of vuil.
    Ventilatieopeningen kunnen zich op verschillende plaatsen bevinden, afhankelijk van het computermodel. Raadpleeg de Gebruikershandleiding van uw Dell computer.
  3. Gebruik een spuitbus met perslucht om stof of vuil uit de ventilatieopeningen te verwijderen.
OPMERKING: Om problemen met oververhitting te voorkomen, plaatst u de computer rechtop op een harde of stevige ondergrond, met voldoende ruimte rond de ventilatieopeningen.

Terug naar boven

Het computergeheugen (RAM) upgraden.

Over het algemeen zijn de meeste computers geschikt voor geheugenupgrades (RAM). Voordat u overweegt het geheugen (RAM) op uw Dell computer uit te breiden, raden wij u aan te controleren hoeveel geheugen (RAM) is geïnstalleerd op uw Dell computer en wat de maximale hoeveelheid geheugen (RAM) is die uw Dell computer ondersteunt. Zie voor meer informatie over de specificaties van de computerconfiguratie en het geheugen van uw Dell computer de gebruikershandleiding op de Dell Support website.

OPMERKING: Sommige Dell Ultrabook laptops hebben geïntegreerd geheugen (RAM) en kunnen daarom niet worden vervangen of geüpgraded.
 
OPMERKING: Controleer voordat u RAM-modules aanschaft het type geheugen dat kan worden gebruikt op uw Dell computer, de maximale hoeveelheid geheugen (RAM) en het maximale aantal geheugenmodules dat uw Dell computer kan ondersteunen.

Ga naar de Dell website om upgradeonderdelen voor uw Dell computer aan te schaffen.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Het geheugen in uw computer upgraden.

Terug naar boven

Upgrade de harde schijf naar de Solid State-schijf (SSD).

Conventionele harde schijven hebben bewegende onderdelen en daarom hebben ze lagere lees- of schrijfsnelheden vergeleken met solid state drives (SSD). Een Solid State-schijf maakt gebruik van flashgeheugen, kan data sneller lezen of schrijven en verbruikt minder stroom, wat op zijn beurt de gebruiksduur van de batterij van een laptop verlengt. Upgraden naar een SSD kan de prestaties aanzienlijk verbeteren.

Aandachtspunten vóór het upgraden van de harde schijf op uw Dell computer:

  • Vormfactor - harde schijven worden geleverd in twee vormfactoren: 3,5-inch schijf - gebruikt op desktopcomputers en 2,5-inch schijf - gebruikt op laptops.
  • Connector - Welk type connector is beschikbaar op uw computer? IDE of S-ATA (Serial ATA) connector (SATA-I, SATA-II of SATA III connector).
  • Capaciteit - Wat is de maximale harde-schijfcapaciteit die uw computer kan ondersteunen?
OPMERKING: Voordat u een Solid State-schijf (SSD) aanschaft, moet u controleren of uw Dell computer een SSD-harde schijf ondersteunt.

Ga naar de Dell website om upgradeonderdelen voor uw Dell computer aan te schaffen.

Terug naar boven

Controleer of een of meer van dezelfde problemen zich voordoen in de veilige modus

De veilige modus voorkomt dat niet-essentiële applicaties en drivers worden geladen. Dit helpt bij het elimineren van software als een oorzaak van trage prestaties.

OPMERKING: De beeldschermresolutie in de veilige modus wordt automatisch ingesteld op 800 x 600 en de pictogrammen en tekst verschijnen groter dan normaal. De achtergrond van het bureaublad is in de veilige modus uitgeschakeld. Dit is normaal en vereist geen probleemoplossing. Alle visuele instellingen worden hersteld als de computer weer wordt opgestart in de normale modus.
 
WAARSCHUWING: Wanneer u zich aanmeldt in de veilige modus (in dit geval de veilige modus met netwerkmogelijkheden), wordt uw antivirus- of antimalwareprogramma uitgeschakeld. Wees voorzichtig wanneer u verbonden bent met een netwerk of internet terwijl uw antivirusprogramma is uitgeschakeld.

Om te leren hoe u de computer opstart in de veilige modus, raadpleegt u de onderstaande koppelingen voor het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.

Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is het waarschijnlijk een probleem met een driver of de software. Zorg dat u de apparaatdrivers bijwerkt en installeer alle software-updates die beschikbaar zijn voor uw computer, waaronder Microsoft Windows-updates.

Als het probleem zich dan nog steeds voordoet in de veilige modus, gaat u verder met de volgende stap.

Schone opstartprocedure uitvoeren met MSConfig

Duur: 0:55
Closed captions: Deze video is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.

Terug naar boven

Opstartprogramma's beperken

Veel applicaties of software die worden uitgevoerd in de computerlade, of ook wel systeemvak genoemd. Zulke applicaties worden meestal geladen tijdens het opstarten en blijven verborgen maar actief op de achtergrond. Als u voorkomt dat deze applicaties worden gestart tijdens het opstarten, wordt het aanmeldingsproces versneld en wordt er veel geheugen (RAM) en verwerkingskracht bespaard om de prestaties van uw computer te verbeteren.

WAARSCHUWING: Het wordt aanbevolen om uw antivirus- of antimalwareprogramma niet uit te schakelen bij het opstarten. Uitschakelen van het antivirus- of antimalwareprogramma kan ertoe leiden dat uw computer kwetsbaar wordt voor malware-infecties.
OPMERKING: U moet zijn aangemeld als gebruiker met administrator-rechten om applicaties op uw computer te verwijderen of te installeren.
Opstartprogramma's uitschakelen in Microsoft Windows 11

Hier zijn drie opties:

  • Schakel opstartprogramma's uit met behulp van de applicatie Instellingen
    1. Typ Instellingen in het zoekvak van Windows.
    2. Selecteer Instellingen in de lijst.
    3. Selecteer Apps aan de linkerkant van Instellingen en selecteer vervolgens Opstarten.
    4. Selecteer de optie om de programma's die u wilt opstarten wanneer de computer wordt ingeschakeld, in of uit te schakelen .

 

  • Schakel alle opstartprogramma's uit met behulp van de MSConfig-app
    1. Houd de Windows-toets (Windows-toets) ingedrukt en druk op de toets R
    2. Typ msconfig in het vak Uitvoeren en klik op OK.
    3. Selecteer in het venster Systeemconfiguratie de optie Selectief opstarten en selecteer vervolgens om Load startup items te wissen.
    4. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
    5. Sluit het venster Systeemconfiguratie.

 

  • Schakel opstartprogramma's uit met behulp van de Taakbeheer-app
    1. Houd de Ctrl-toets ingedrukt, houd de Alt-toets ingedrukt en druk vervolgens op de Delete-toets .
    2. Selecteer Taakbeheer.
    3. Selecteer Opstartapps in Taakbeheer.
    4. Selecteer elke applicatie één voor één en selecteer Inschakelen of Uitschakelen.
    5. Sluit het venster Taakbeheer.
Opstartprogramma's uitschakelen in Microsoft Windows 10
  1. Sluit alle geopende vensters.
  2. Houd de Ctrl-toets ingedrukt, houd vervolgens de Shift-toets ingedrukt en druk vervolgens op de ESC-toets .
  3. Klik in het venster Taakbeheer op het tabblad Opstarten.
  4. Selecteer het programma of de applicatie die u niet wilt laden tijdens het opstarten.
  5. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Uitschakelen.
  6. Herhaal stap 4 en 5 voor alle programma's of applicaties die u niet wilt laden tijdens het opstarten.
  7. Start de computer opnieuw.

Als het probleem niet wordt opgelost door het uitschakelen van opstartprogramma's, is het waarschijnlijk dat uw besturingssysteem beschadigd is en dat u het besturingssysteem opnieuw moet installeren. Zie het gedeelte De computer terugzetten naar fabrieksinstellingen in de stappen voor probleemoplossing.

Terug naar boven

Informatieve video's

Problemen met trage internetverbinding en netwerkverbindingen oplossen

Duur: 01:51
Ondertiteling: Deze video is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.

Systeemherstel uitvoeren in Windows 10

Duur: 01:22
Ondertiteling: Deze video is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het pictogram Ondertiteling en selecteer de gewenste taal.

Terug naar boven

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, China en Japan. Server en storage zijn niet van toepassing.

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000178928
文書の種類: Solution
最終更新: 19 6月 2025
バージョン:  37
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。