Secureworks Red GuardianがインストールされたDell Security Management Serverのインストールまたはアップグレード時のエラー
概要: SecureWorks Red Cloakがインストールされ有効になっている状態でDell Security Management Serverをインストールまたはアップグレードすると、レポート作成に利用されるようになったPostGresデータベースへの参照情報と共に、Dell Security Management Serverのインストールまたはアップグレードが妨げられているというエラーが発生します。 ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
対象製品：
- PostGRESデータベースを使用したDell Security Management Server
影響を受けるバージョン:
- バージョン9.4以降
原因
-
解決方法
この問題を回避するには、SecureWorks Red Encryptionサービスを一時的に無効にしてから、インストーラーを再実行してDell Security Management Serverをインストールまたはアップグレードします。これにより、PostGresデータベースが正しく初期化され、インストールされるようになります。Dell Security Management Serverが適切にインストールされると、すべてのDellのサービスが起動し、リモート管理コンソールが正常に動作します。すべてのDell Security Management Serverポリシーを確認して適用し、SecureWorks Red Encryptionサービスを再度有効にします。これで、Dell Security Management ServerとSecureWorks Red Cloakの両方が正常に機能するはずです。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
対象製品
Dell Encryption, Secureworks文書のプロパティ
文書番号: 000180527
文書の種類: Solution
最終更新: 16 1月 2024
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。