ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）

概要: 受け取ったコードに一致するセクションを参照し、「次のステップ」列に記載されている手順に従ってください。下記の2000-8NNN情報メッセージは、リムーバブルデバイスまたはメディアを処理している場合を除き、ほとんどの場合に表示されません。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

メモ:
  • システムのトラブルシューティング時に要求される最も一般的なタスクの1つは、システムのBIOS(システム セットアップとも呼ばれる)のアップデートです。
    診断を実行する前に、BIOSを最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。詳細については、Dellナレッジベース記事「BIOSアップデート ガイド」を参照してください 
  • PCのBIOSのバージョンによって、リストされるコンポーネントに関する結果が変わる可能性があります。ePSAエラーおよび検証コードだけでなく、どのコンポーネントがリストされているかも書き留めます。 
  • コードの下3桁はビープコードと呼ばれます。これらのビープはシステムがメッセージを表示できないときに発生します。たとえば、エラー コード2000-0142であればビープ コードは142で、1回のビープ音 – 休止 - 4回のビープ音 – 休止 - 2回のビープ音で表されます。この場合、ビープ音によってハード ドライブのセルフテストが失敗したことがオペレーターに通知されます。 
  • 表からコードを簡単に検索するには、Ctrl（コントロール）キーを押しながらFキーを押して、検索機能を開きます。表示されたコードを正確に入力します。
エラーコード（PSAおよびePSA）



エラーメッセージ



これは何を意味しますか?



次の手順
PSA 該当なし

ePSA 2000-8001( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x]（BIOS - ソフトウェア割り込み [x] 機能[x] [x] のためのBIOSサポートはありません） マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8002( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x).（BIOS - SMIインターフェイス機能（x）のためのBIOSサポートはありません。） マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d].（BIOS - センサー[x]が適正温度範囲[d]を超えました。）範囲の上限は [d] でした。 システムの温度センサーが高い値を示しています。マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8003		 BIOS - ファン - 製造モードを設定できません。 マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8004		 BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds.(BIOS - ファン - ファン - ファン速度を特定できません。) マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8005( UEFI BIOSでは使用されません)		 LCD - LCD BIST not supported.（LCD - LCD BISTがサポートされていません。） LCD BISTがすべてのシステムに存在しない可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure.（ファン - ファン - ファン速度の障害。）Expected at least %d, observed %d.（予測値%d以上、実測値%d。） ファンが予期された速度で動作していません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8006( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - No chipset event timer.（BIOS - チップセット・イベント・タイマーがありません。） BIOSが最新であることを確認します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed.（ファン - ファンを（[d]、[d]、または [d]）の速度に設定できません。） ファンが予期された速度で動作していません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8007( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d]（BIOS - タイマー予測値[d]実測値[d]） 内部タイマーが正しくカウントしていません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d]（ファン - ログにファンイベントが記録されているかまたはタイマーの予想値が [d] 実測値が [d] となっています） このメッセージは情報のみで、ファン関連イベントの記録を提供します。
  • Clear Log.（ログをクリアします。）
PSA 該当なし

ePSA 2000-8008		 診断 -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!（メモリ不足です。fMalloc()でエラーが発生しました。）
  2. オブジェクトデータにメモリを割り当てられません。Unable to [s] testable memory.（テスト可能なメモリを[s]できません）
  3. アプリケーションプロセッサーを起動できません。
  4. すべてのAPを停止できません。
 システムが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free!（診断 - 解放するメモリが見つかりません!） システムが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-800B( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - Retrieve vendor ID function error.(BIOS - ベンダーID取得機能エラー。) システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-800C( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error.（BIOS - インバータモード取得/設定機能エラー。）Vendor: [s] Revision: [d] マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-800D( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - Set lamp off function error.（BIOS - ランプオフ設定機能エラー。）Vendor: [s] Revision: [d] マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-800E( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - Set lamp on function error.（BIOS - ランプオン設定機能エラー。）Vendor: [s] Revision: [d] マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-800F( UEFI BIOSでは使用されません)		 BIOS - Restore function error.（BIOS - 復元機能エラー。）Vendor: [s] Revision: [d]. マザーボードBIOSリビジョンが最新ではない可能性があります。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8010		 マザーボード High-Precision event timer not found.（高精度イベントタイマーが見つからない。）
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device（USBデバイスのDiagnostics（診断） - デバイスから無効なステータスが返されました） 取り付けられたUSBデバイスがBIOSに無効なステータスを返しています。
  • USBデバイスを抜き差ししてください。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. テスト中のデバイスに予期しないテスト番号が渡されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected.（診断 - 不明なテスト [d] が選択されました） テスト中のデバイスに予期しないテスト番号が渡されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device. テスト中のデバイスに予期しないパラメーターが渡されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8013( UEFI BIOSでは使用されません)		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x].（Diagnostics（診断） - ADDFモジュール（[s]）デバイス（[s]）がエラーコード[x]、番号[x]で失敗しました。）No EPSA beep code mapped!（EPSAビープコードがマッピングされていない。） Diagnostics（診断）プログラムが外付けモジュールを実行し、異常なエラーが報告されました。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. コンピューターが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs.コンピューターが不安定になっている可能性があるため、再起動する必要があります。 コンピューターが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health（Diagnostics（診断） - バッテリ - バッテリ性能を取得できない） バッテリが正しく装着されていることを確認して、診断を再実行します。
  • バッテリを抜き差しします。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8017		 BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. このオプション機能はサポートされていない可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8018		 Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8019		 診断 - NVRAMにログを記録できません。 システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory.（Diagnostics（診断） - メモリ不足です。）[d]k bytes free!（空きメモリは [d] kバイトです!） システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match.（BIOS - SMBIOS DIMM構成が一致しませんでした。） BIOSが最新であることを確認し、再起動して再度診断を実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA(該当なし

ePSA 2000-8022)		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan.（ファン - （%s）ファンが定速のLCMファンではありません。） システムには定速の水冷ファンが想定されています。該当するファンが検知されません。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs（Diagnostics（診断） - すべてのAPを停止できません） システムが不安定になっている可能性があります。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8135		 Charger- Unable to detect charger.（チャージャー - チャージャーを検出できません。） テストではチャージャーが取り付けられていることを想定しています。チャージャーが取り付けられていることを確認して、テストを再度実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • チャージャーをPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかり接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger.（チャージャー - 予期せずチャージャーが検出されました。） テストでチャージャーを外すように要求しているときにチャージャーが検出されました。再度テストを実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • ACチャージャーがPCに接続されていないことを確認します
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA該当なし

ePSA 2000-8137		 Charger - The charger is not supplying power（チャージャー - チャージャーから電力が供給されていません。） 不良なチャージャーがシステムで使用されています。
充電器が接続されていることを確認します。診断を再実行します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • チャージャーをPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかり接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA該当なし

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined.（チャージャー - AC電源アダプタのワット数およびタイプを判断できません。）バッテリが充電されない場合があります。 システムで不良なチャージャーまたはデル以外のチャージャーが使用されています。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • チャージャーをPCとACコンセントに取り付け直して、電源ケーブルが電源ブロックにしっかり接続されていることを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive.（テープドライブ - テープドライブ [d] - S/N [s]、ULTRIUM [d] メディアは見つかりましたがドライブが見つかりませんでした。）Requires ULTRIUM [s] for [s]（[s] にはULTRIUM [s] が必要です） 適切なテープ・ドライブ・メディアを取り付けます。
  • 適切なメディアを使用してください。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. 別のテープ・ドライブ・メディアを試してみてください。
  • 別のメディアを使用してください。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. 書き込み可能なテープ・ドライブ・メディアを挿入します。
  • 書き込み可能なメディアを挿入してください。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. テープドライブのモデルが不明でDiagnostics（診断）でサポートされません。
  • ドライブを抜き差しします。
  • 正常なドライブでテストします（可能な場合）。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s]（バックプレーン - [DRIVE] ドライブ [d] - 不正なステータス = [x]、[s]） 文字列は、バックプレーン、エキスパンダー、またはリムーバブル ハード ドライブが不正なステータスを報告していることを示します。
  • ドライブ/ケーブル/接続を抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s]（PERC - PERCバッテリ [d] - 不正なステータス = [x]、[s]） サーバのみ。[s] 文字列は次のいずれかのメッセージである可能性があります。
  1. バッテリがないまたは外されている。
  2. バッテリー パックを交換します。
  3. 残量がわずか。
  • 部品を抜き差ししてください。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8165		 OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. ハードディスクドライブのマスター・ブート・レコードに認識されないコードがあり、これはシステムがウイルスに感染したことを示しています。最新のウイルス対策アプリケーションでシステムをスキャンすることをお勧めします。
  • アンチウイルスソフトウェアを更新し、実行します。
  • OSを更新または再インストールします。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s)（OS - ウイルス（s）を検出しました） システムがウイルスに感染しているようです。最新のウイルス対策アプリケーションでシステムをスキャンすることをお勧めします。
  • アンチウイルスソフトウェアを更新し、実行します。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]（PCIe - デバイスでのトレーニングエラーPciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] リンクの状態が劣化、maxLinkWidth = x[d]、negotiatedLinkWidth = x[d]） システムからPCIeアダプタに関するエラーが報告されています。
  • PCIeアダプタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding.（PCIe - 物理スロット[x]d、PCIタグ[x]にPCIデバイスは存在しますが、応答していません。） システムからPCIeアダプタに関するエラーが報告されています。
  • 説明されているPCIeアダプタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8172		 PCIe - Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s].(PCIe - 速度が遅いPCIタグ[s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。) システムからPCIeアダプタに関するエラーが報告されています。
  • 説明されているPCIeアダプタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8335 ARMベースのタブレットのみ。		 Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. 1画面以上のフルカラー画面でピクセル エラーが表示されました。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 色が正しくないピクセルがあるか、ドット抜けがあるかを視覚的に確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8336 ARMベースのタブレットのみ。		 Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. グレー スケール画面が正しく表示されませんでした。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • グレースケールが正しく表示されていないことを視覚的に確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8337 ARMベースのタブレットのみ。		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed.（ビデオ - ユーザーがクロスハッチ画面が正しく表示されないことを示しました。） クロスハッチ画面が正しく表示されませんでした。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • クロスハッチ パターンに不一致があることを視覚的に確認します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s]（BIOS [s] - DriverBinding - サポートされている（）機能、バージョン[x]、デバイス[s]の変更されたPCIコマンドレジスタ） 最初の文字列は問題のあるUEFIドライバーを示します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor（ケーブル - BIOSのレポートによると、テストできるケーブル/ジャンパ/コネクタ/センサーがない） ハードウェアのエラーではなく、診断ツールの内部エラーです。BIOSを最新バージョンに更新すれば、問題は解決します。
  • 最新の BIOSアップデート ガイドにアップデートします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。
PSA 該当なし

ePSA 2000-8611		 Audio - User reported not hearing speaker tones. ビープ音が聞こえなかった場合、内蔵スピーカが正しく接続されていることを確認します。一部のシステムでは、内蔵スピーカは購入オプションです。特定のシステムでスピーカーがオプションの場合、そのシステムにはスピーカーが存在しない可能性があります。スピーカー出力が聞こえなかった場合、外部ヘッドフォン ジャックに差し込まれているものをすべて抜き、再度テストを実行します。外付ヘッドフォンジャックはハードウェアレベルで内蔵スピーカをミュートする可能性があります。
  • 外付マイク入力/スピーカ出力ジャックをすべて抜きます。
  • 内蔵スピーカのコネクタを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。問題に対して考えられる解決方法に関する詳細情報が得られ、必要に応じてパーツをディスパッチしてもらうこともできます。

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文書のプロパティ
文書番号: 000181162
文書の種類: How To
最終更新: 13 11月 2025
バージョン:  8
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