Справочная таблица ePSA, кодов ошибок PSA и действий по устранению неполадок (серия 2000-8NNN)

概要: Просмотрите раздел, соответствующий полученному коду, и следуйте инструкциям, приведенным в столбце Следующие шаги. Указанные далее информационные сообщения 2000–8NNN, скорее всего, отображаться не будут, если они не относятся к съемным устройствам или носителям. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Примечания.
  • Одной из наиболее распространенных задач, выполняемых при поиске и устранении неисправностей в системе, является обновление базовой системы ввода-вывода (BIOS), также называемой программой настройки системы.
    Перед запуском диагностики рекомендуется обновить BIOS до последней доступной версии. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлению BIOS. 
  • В зависимости установленной на компьютере версии BIOS могут отображаться другие результаты в отношении перечисленных компонентов. Обратите внимание не только на код ошибки ePSA и код подтверждения, но и на перечисленные компоненты: 
  • Последние три цифры кода называются звуковым кодом. Система использует звуковые сигналы, когда невозможно отобразить сообщение. Например, код ошибки 2000-0142 имеет звуковой код 142, который воспроизводится так:1 звуковой сигнал — пауза — 4 звуковых сигнала — пауза — 2 звуковых сигнала. В данном случае звуковые сигналы информируют оператора о неудачной самодиагностике. 
  • Получив код ошибки, найдите его в таблице ниже и выполните следующие действия. Если вам требуется дополнительная помощь, перейдите на страницу SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , которая для экономии места в таблице называется онлайн-инструментом ePSA . 
  • Самый простой способ поиска кода в таблице: нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, затем нажмите клавишу f, чтобы открыть окно поиска или функцию поиска. Введите код точно в том виде, в каком он был показан.
Код ошибки (PSA и ePSA)



Сообщение об ошибке



Что это значит?



Дальнейшие шаги
PSA N/A

ePSA 2000-8001 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8002 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. Peak zone was [d]. Температурный датчик системы показывает высокое значение. Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8003		 BIOS — вентилятор — невозможно установить производственный режим. Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8004		 BIOS — вентилятор — не удается определить скорости вентилятора. Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-8005 (не используется с UEFI BIOS)		 LCD - LCD BIST not supported. Возможно, тест LCD BIST не существует на всех системах.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure. Expected at least %d, observed %d. Вентилятор не вращается с ожидаемой скоростью.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-8006 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - No chipset event timer. Убедитесь, что система BIOS актуальна.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. Вентилятор не вращается с ожидаемой скоростью.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-8007 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] Внутренний таймер работает неправильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] Это сообщение носит только информационный характер и позволяет записать сведения о событиях, связанных с вентилятором.
  • Очистите журнал.
PSA н/Д

ePSA 2000-8008		 Diagnostics -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!
  2. Unable to allocate memory for object data. Unable to [s] testable memory.
  3. Unable to start application processors.
  4. Unable to stop all APs.
 Система может работать нестабильно и должна быть перезагружена.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free! Система может работать нестабильно и должна быть перезагружена.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-800B (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS — ошибка функции извлечения идентификатора поставщика. Система может работать нестабильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/д

ePSA 2000-800C (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. Поставщик: [s] Версия: [d] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-800D (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp off function error. Поставщик: [s] Версия: [d] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-800E (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp on function error. Поставщик: [s] Версия: [d] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-800F (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Restore function error. Поставщик: [s] Версия: [d]. Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8010		 Системная плата: Не найден высокоточный таймер событий.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device Подключенное USB-устройство возвращает неверное состояние в BIOS.
  • Переустановите USB-устройство.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. В ходе тестирования на устройство был передан непредвиденный номер теста.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected. В ходе тестирования на устройство был передан непредвиденный номер теста.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device. В ходе тестирования на устройство был передан непредвиденный параметр.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-8013 (не используется с UEFI BIOS)		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д ePSA

2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. No EPSA beep code mapped! Диагностическая программа запустила внешний модуль, который сообщил о необычной ошибке.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. Система может работать нестабильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. Система может работать нестабильно и должна быть перезагружена. Система может работать нестабильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health Убедитесь, что аккумулятор установлен правильно, и повторно запустите диагностику.
  • Переустановите аккумулятор
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8017		 BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. Данная дополнительная функция может не поддерживаться.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8018		 Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! Система может работать нестабильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8019		 Диагностика — не удается войти в NVRAM. Система может работать нестабильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory. [d]k bytes free! Система может работать нестабильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. Убедитесь, что установлена актуальная версия BIOS, перезагрузите компьютер и повторно запустите диагностику.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. Ожидается, что в системе имеется вентилятор жидкостного охлаждения с постоянной скоростью. Такой вентилятор не обнаружен.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/д

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs Система может работать нестабильно.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect charger. Для проверки требуется подключенное зарядное устройство. Проверьте, что зарядное устройство подключено, и повторно запустите тест.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Снова подключите зарядное устройство к компьютеру и розетке электросети, чтобы убедиться, что кабель питания надежно подключен к блоку питания.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger. Обнаружено зарядное устройство, хотя в ходе тестирования его нужно было отключить. Повторно запустите проверку.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Убедитесь, что зарядное устройство переменного тока не подключено к компьютеру.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8137		 Charger - The charger is not supplying power. В системе используется неисправное зарядное устройство.
Убедитесь, что зарядное устройство подключено к сети. Повторно запустите диагностику.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Снова подключите зарядное устройство к компьютеру и розетке электросети, чтобы убедиться, что кабель питания надежно подключен к блоку питания.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. В системе используется неисправное зарядное устройство Dell или зарядное устройство другого производителя.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Снова подключите зарядное устройство к компьютеру и розетке электросети, чтобы убедиться, что кабель питания надежно подключен к блоку питания.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Requires ULTRIUM [s] for [s] Установите правильный ленточный носитель.
  • Используйте правильный носитель.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. Испытайте другой ленточный носитель.
  • Используйте другой носитель.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. Вставьте доступный для записи ленточный носитель.
  • Вставьте доступный для записи носитель.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. Неизвестная или не поддерживаемая диагностикой модель ленточного носителя.
  • Извлеките и снова установите носитель.
  • При возможности выполните тест с заведомо исправным носителем.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] В этой строке указана объединительная плата, экспандер или съемный жесткий диск, сообщивший о неверном состоянии.
  • Извлеките и снова установите диски, кабели и соединения.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] Только для серверов. Строка [s] может содержать одно из следующих сообщений.
  1. Аккумулятор отсутствует или отключен.
  2. Замените аккумуляторный блок.
  3. Низкий уровень заряда.
  • Извлеките и снова установите детали.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA н/Д

ePSA 2000-8165		 OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. Главная загрузочная запись на жестком диске содержит нераспознаваемый код — это указывает на заражение системы вирусом. Рекомендуется отсканировать систему, используя актуальное антивирусное приложение.
  • Обновите и запустите антивирусное программное обеспечение.
  • Обновите или переустановите ОС.
PSA н/Д

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s) Система заражена вирусом. Рекомендуется отсканировать систему, используя актуальное антивирусное приложение.
  • Обновите и запустите антивирусное программное обеспечение.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Система сообщает об ошибке на адаптере PCIe.
  • Извлеките и снова установите адаптер PCIe.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA N/A

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. Система сообщает об ошибке на адаптере PCIe.
  • Извлеките и снова установите указанный адаптер PCIe.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8172		 PCIe - Скорость медленная метка PCI [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. Система сообщает об ошибке на адаптере PCIe.
  • Извлеките и снова установите указанный адаптер PCIe.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8335 только для планшетов на базе ARM.		 Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. Ошибки пикселей по крайней мере на одном из полноцветных экранов.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Проверьте визуально, что имеются пиксели с неправильным цветом или без цвета.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8336 только для планшетов на базе ARM.		 Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. Неверно отображается экран с оттенками серого цвета.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Проверьте визуально, что оттенки серого отображаются неправильно.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8337 только для планшетов на базе ARM.		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. Неверно отображается экран с штриховкой.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Проверьте визуально, что в образце штриховки есть несоответствия.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] В начальной строке указан проблемный драйвер UEFI.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor Внутренний сбой средства диагностики, а не сбой оборудования. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA Н/Д

ePSA 2000-8611		 Audio - User reported not hearing speaker tones. Если звуковой сигнал не слышен, проверьте, что внутренние динамики подключены правильно. Для некоторых систем встроенные динамики приобретаются дополнительно. Если динамик не является обязательным компонентом системы, он может отсутствовать в системе. Если звук не слышен, обязательно отключите все, что подключено к гнезду для внешних наушников, и повторно запустите тест. Гнезда для внешних наушников могут отключать встроенные динамики на аппаратном уровне.
  • Отсоедините все внешние аудиоразъемы.
  • Извлеките и снова установите разъем для встроенного динамика.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.

その他の情報

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000181162
文書の種類: How To
最終更新: 13 11月 2025
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。