Довідкова таблиця ePSA, кодів помилок PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-8NNN)

概要: Перегляньте розділ, який відповідає отриманому коду, і дотримуйтесь інструкцій, наведених у стовпці «Наступні кроки». Інформативні повідомлення 2000-8NNN нижче навряд чи будуть відображатися, якщо вони не стосуються знімних пристроїв або носіїв. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Нотатки:
  • Одне з найпоширеніших завдань, що вимагають при діагностиці несправностей, — це оновлення базової системи введення/виведення системи (BIOS), також відомої як системне налаштування
    .Рекомендується оновити BIOS до найактуальнішої доступної версії перед запуском діагностики. Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base Update BIOS Guide 
  • Залежно від версії BIOS на вашому комп'ютері, результати можуть змінюватися щодо вказаного компонента. Зверніть увагу не лише на помилки та код перевірки ePSA, а й на той компонент, який зазначений 
  • Останні три цифри коду називаються біп-кодом. Ці сигнали виникають, коли система не може відобразити повідомлення. Наприклад, код помилки 2000-0142 має біп-код 142, який може проявлятися 1 біп - пауза - 4 сигнали - пауза - 2 сигнали. У цьому випадку сигнали намагаються повідомити оператора, що самотест жорсткого диска був невдалим. 
  • Найпростіший спосіб пошуку коду в таблиці — це натиснути і утримувати клавішу Ctrl (control), а потім натиснути клавішу f , що відкриває функцію пошуку або пошуку. Введіть код саме так, як вам показали.
Код помилки (PSA та ePSA)



Повідомлення про помилку



Що це означає?



Наступні кроки
PSA N/A

ePSA 2000-8001 (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS - Відсутність підтримки BIOS функції програмного переривання [x] [x] Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8002 (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS - Немає підтримки інтерфейсу SMI (x). Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8002		 BIOS - Датчик [x] перевищив теплову зону [d]. Пікова зона була [d]. Системний тепловий датчик показує високе значення. Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8003		 BIOS - Вентилятор - Не вдається встановити режим виробництва. Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8004		 BIOS - Вентилятор - Не можу визначити швидкість вентиляторів. Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8005 (не використовується з BIOS UEFI)		 LCD - LCD BIST не підтримується. LCD BIST може існувати не на всіх системах.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8005		 Вентилятор - Вентилятор - Відмова швидкості вентилятора. Очікувалося щонайменше %d, спостерігалося %d. Вентилятор не працює на очікуваній швидкості.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8006 (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS — немає таймера подій чипсету. Переконайтеся, що BIOS актуальний.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8006		 Вентилятор — не вдається встановити швидкість вентиляторів на ([d], [d] або [d]). Вентилятор не працює на очікуваній швидкості.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8007 (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS - Очікуваний таймер [d] спостерігається [d] Внутрішній таймер неправильно рахує.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8007		 Журнал вентилятора містить фанатські події або очікуваний таймер [d] спостережений [d] Це повідомлення є виключно інформаційним і містить запис подій, пов'язаних із фанатами.
  • Очистити журнал.
PSA N/A

ePSA 2000-8008		 Діагностика-
  1. Втратила пам'ять! fMalloc() Провалився!
  2. Неможливо виділити пам'ять для даних об'єктів. Неможливо перевірити пам'ять.
  3. Не вдається запустити процесори додатків.
  4. Не можу зупинити всі точки доступу.
 Система може бути нестабільною і її слід перезавантажити.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8009		 Діагностика — не можу знайти звільнення пам'яті! Система може бути нестабільною і її слід перезавантажити.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-800B (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS - Отримати помилку ідентифікатора постачальника. Система може бути нестабільною.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-800C (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS — помилка функції режиму інвертора Get/Set. Постачальник: [s] Редагування: [d] Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-800D (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS — помилка функції вимкнення лампи. Постачальник: [s] Редагування: [d] Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-800E (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS - Встановіть лампу на помилку функції. Постачальник: [s] Редагування: [d] Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-800F (не використовується з BIOS UEFI)		 BIOS - Помилка відновлення функції. Постачальник: [s] Редагування: [d]. Версія BIOS материнської плати може бути неактуальною. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8010		 Системна дошка Таймер високої точності подій не знайдено.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8011		 Діагностика USB-пристроїв - Недійсний статус повернено з пристрою Підключений USB-пристрій повертає статус недійсного в BIOS.
  • Перевстановити USB-пристрій.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Діагностика — невідомий номер тесту [d]. Несподіваний тестовий номер було передано пристрою, що тестувався.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Діагностика — вибрано невідомий тест [d]. Несподіваний тестовий номер було передано пристрою, що тестувався.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 Діагностика — недійсний параметр, який передається пристрою. Несподіваний параметр був переданий пристрою, що тестувався.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8013 (не використовується з BIOS UEFI)		 Діагностика — LCD не підтримує тестові команди. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8014		 Діагностика — пристрій модуля ADDF ([s]) вийшов з ладу через код помилки [x], номер [x]. Жоден код сигналу EPSA не відкладено! Діагностична програма запустила зовнішній модуль, який повідомив про незвичайну помилку.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 Діагностика — не вдається зупинити всі точки доступу. Комп'ютер може бути нестабільним.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 Діагностика — не вдається зупинити всі точки доступу. Комп'ютер може бути нестабільним і його слід перезавантажити. Комп'ютер може бути нестабільним.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8016		 Діагностика - Акумулятор - не вдається відновити стан батареї Переконайтеся, що акумулятор правильно встановлений, і повторіть діагностику.
  • Перевстановити батарею
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8017		 BIOS - Батарея - BIOS не підтримує стан батареї. Ця опціональна функція може не підтримуватися.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8018		 Діагностика — смертельна: Модуль повідомив про кілька результатів тестів! Система може бути нестабільною.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8019		 Діагностика — Неможливо увійти в NVRAM. Система може бути нестабільною.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8020		 Діагностика — мало пам'яті. [д]к байтів безкоштовно! Система може бути нестабільною.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8021		 BIOS - КОНФІГУРАЦІЯ DIMM SMBIOS не співпадала. Переконайтеся, що BIOS актуальний, перезавантажте і запустіть діагностику.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8022		 Вентилятор — (%s) вентилятор не є LCM вентилятором з постійною швидкістю. Очікується, що система матиме вентилятор рідинного охолодження з постійною швидкістю. Цей вентилятор не виявляється.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8115		 Діагностика — не вдається зупинити всі точки доступу Система може бути нестабільною.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8135		 Зарядний пристрій — не вдається виявити зарядний пристрій. Тест передбачає, що зарядний пристрій буде підключений. Перевірте, чи підключений зарядний пристрій, і повторіть тест.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Підключіть зарядний пристрій до комп'ютера та розетки змінного струму, переконавшись, що кабель живлення надійно підключений до блоку живлення.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8136		 Зарядний пристрій — несподівано виявлений зарядний пристрій. Зарядний пристрій знайшли, коли тест вимагав його від'єднати. Повторіть тест.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Переконайтеся, що зарядний пристрій для кондиціонера не підключений до комп'ютера.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8137		 Зарядний пристрій — зарядний пристрій не подає живлення. У системі використовується несправний зарядний пристрій.
Перевірте, чи підключений зарядний пристрій. Повторіть діагностику.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Підключіть зарядний пристрій до комп'ютера та розетки змінного струму, переконавшись, що кабель живлення надійно підключений до блоку живлення.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8138		 Зарядний пристрій — потужність і тип адаптера живлення змінного струму не можуть визначити. Батарея може не заряджатися. У системі використовується несправний зарядний пристрій або не від Dell.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Підключіть зарядний пристрій до комп'ютера та розетки змінного струму, переконавшись, що кабель живлення надійно підключений до блоку живлення.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8154		 Стрічковий привід - Стрічковий накопичувач [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] медіа знайдено, але диск. Потрібен ULTRIUM [s] для [s] Встановіть відповідний носій стрічкового накопичувача.
  • Використовуйте правильні носії.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8155		 Стрічковий привід - Стрічковий привід [d] - S/N [s], читання даних не відповідає записаним даними. Спробуйте різні носії стрічкових накопичувачів.
  • Використовуйте різні носії.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8156		 Стрічковий привід - стрічковий привід [d] - S/N [s], жоден носій не може тестувати. Вставте носій для запису стрічки.
  • Вставте записувані носії.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8157		 Стрічковий привід - Стрічковий привід [d] - S/N [s], привід не є підтримуваним приводом. Модель стрічкового накопичувача невідома і не підтримується діагностикою.
  • Перевстановіть диск.
  • Якщо можливо, протестуйте з відомим хорошим приводом.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8158		 Бекплейн - [DRIVE] Диск [d] - неправильний статус = [x], [s] Рядок вказує, що бекплейн, розширювач або знімний жорсткий диск повідомляє про неправильний статус.
  • Перекріпіть диски/кабелі/з'єднання.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Батарея [d] - неправильний статус = [x], [s] Тільки для серверів. Рядок [s] може бути одним із наступних повідомлень:
  1. Батарея відсутня або від'єднана.
  2. Замініть акумуляторний блок.
  3. Залишкова місткість низька.
  • Пересадити деталі.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8165		 OS - код MBR невідомий, можливо, заражений вірусом. Головний завантажувальний запис на жорсткому диску містить нерозпізнаний код, що свідчить про зараження системи вірусом. Рекомендується просканувати систему за допомогою сучасного антивірусного додатку.
  • Оновіть і запустіть своє антивірусне ПЗ.
  • Оновіть або перевстановіть свою ОС.
PSA N/A

ePSA 2000-8166		 ОС — виявлений вірус(и) Схоже, що вірус інфікує систему. Рекомендується просканувати систему за допомогою сучасного антивірусного додатку.
  • Оновіть і запустіть своє антивірусне ПЗ.
PSA N/A

ePSA 2000-8170		 PCIe - Помилка навчання на пристрої PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Посилання деградоване, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Система повідомляє про помилку на PCIe-адаптері.
  • Перевстановіть адаптер PCIe.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI-пристрій у фізичному слоті [x]d, PCI тег [x], присутній, але не реагує. Система повідомляє про помилку на PCIe-адаптері.
  • Пересадіть описаний PCIe-адаптер.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8172		 PCIe - швидкість повільного PCI-тегу [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. Система повідомляє про помилку на PCIe-адаптері.
  • Пересадіть описаний PCIe-адаптер.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

Тільки планшети на базі ePSA 2000-8335 на базі ARM.		 Відео — користувач вказав, що один або кілька повнокольорових екранів показують помилки пікселів. Один або кілька повнокольорових екранів показували помилки пікселів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Перевірте візуально, чи є пікселі неправильного кольору або відсутні.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

Лише планшети на базі ePSA 2000-8336 на базі ARM.		 Відео — Користувач зазначив, що екран у відтінках сірого відображається неправильно. Екран у відтінках сірого не відображався належним чином.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Перевірте візуально, що відтінки сірого відображаються неправильно.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

Тільки планшети на базі ePSA 2000-8337 на базі ARM.		 Відео — Користувач зазначив, що екран Cross Hatch відображається неправильно. Екран Cross Hatch не відображався належним чином.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Перевірте візуально, чи є невідповідності у візерунку перехресного штрихування.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Підтримувана функція, версія [x], змінено PCI Command Reg пристрою [s] Початковий рядок вказує на драйвера UEFI з проблемою.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8415		 Кабелі — BIOS повідомляє, що немає тестового кабелю/джампера/роз'єму/датчика Внутрішня несправність діагностичного інструменту, а не апаратна несправність. Оновіть BIOS до найновішої версії, і проблема має зникнути.
  • Оновіть останній Посібник з оновлення BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.
PSA N/A

ePSA 2000-8611		 Аудіо — користувач повідомив, що не чує тони динаміків. Якщо сигнал не був почутий, перевірте, чи підключені правильно, що внутрішні динаміки підключені. У деяких системах вбудовані колонки є купленою опцією. Для певної системи, якщо динамік є необов'язковим, він може не існувати в цій системі. Якщо звук не чути, обов'язково від'єднайте все, що підключене до зовнішнього роз'єму для навушників, і повторіть тест. Зовнішні роз'єми HP можуть вимикати внутрішні динаміки на апаратному рівні.
  • Від'єднайте всі зовнішні аудіороз'єми.
  • Перевстановіть внутрішній роз'єм динаміків.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно дає код помилки, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі рішення вашої проблеми і навіть замовити доставку деталі, якщо потрібно.

その他の情報

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Позагарантійна підтримкаЗакінчилася гарантія? Без проблем натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції. 
 
Наразі пропозиції доступні лише для клієнтів ПКіз США, Канади, Великобританії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000181162
文書の種類: How To
最終更新: 13 11月 2025
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。