PowerStore：「Unable to load system configuration data (0xE04040010004)」エラー

概要: PowerStore Manager (UI)経由でログインできず、代わりにエラーが表示されます。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

影響を受けるバージョン：1.0.4.0.5.006以前。


UIにログインしようとすると、次のメッセージで失敗します。

「Unable to load system configuration data.Contact your service provider for assistance: 「Error: Service unavailable.Please retry in a few minutes.(0xE04040010004)」

image.png 



ssh/CLIを介したアクセスは引き続き使用可能で、PSTCLIは正常に動作します。

 

原因

PowerStoreOS V1では、メトリック収集セッションがオーバーラップする（以前の収集がまだ完了していないのに、次のコレクション サイクルが開始される）場合に、SDNASのメトリック収集ワークフローでデッドロックが発生する可能性があります。
 

解決方法

この問題は、PowerStoreOSバージョン2.0.0.0で解決されています。

この同じエラーでPowerStore Manager (UI)にログインできない場合は、Dell EMCテクニカル サポートまたは認定サービス担当者に連絡し、このナレッジベース記事IDを伝えてください。
 

その他の情報

メモ：これは、KB 000184530と同じではありません。一般的なエラー コードは同じですが、エラー メッセージは異なります。

対象製品

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
文書のプロパティ
文書番号: 000189069
文書の種類: Solution
最終更新: 06 8月 2025
バージョン:  5
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