Teclado y mouse Dell Pro KM5221W no funciona

El teclado y el mouse Dell Pro (KM5221W) informan una incompatibilidad con la llave

Es posible observar los siguientes síntomas con el teclado y mouse Dell Pro (KM5221W):

• El teclado y el mouse no funcionan
• La llave informa un error de incompatibilidad

Esto se debe a un error de sincronización.

Las siguientes instrucciones son pasos para volver a sincronizar o soltar y emparejar el teclado y el mouse inalámbricos. (Mediante la utilidad Dell Peripheral Manager):

1. ¿Está instalado Dell Peripheral Manager en la computadora?

   1. Instale la utilidad Dell Peripheral Manager más reciente en la computadora si aún no está instalada. Para descargar e instalar la utilidad, consulte: Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell

   2. Continúe con el paso siguiente si la utilidad ya está instalada en la computadora.

2. Abra la utilidad.

3. Vuelva a insertar la llave inalámbrica en la computadora.

4. Siga estas instrucciones si aparece la página No se encontró ningún dispositivo o Dispositivo :

   1. Si no se encontró ningún dispositivo, haga clic en Más información debajo del encabezado Conexión inalámbrica :

      

   2. En Dispositivo, haga clic en Agregar un nuevo dispositivo:

      

   3. Haga clic en Agregar ahora para agregar un dispositivo inalámbrico o de radiofrecuencia (RF) adicional:

      

   4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para emparejar el dispositivo:

      

Puede encontrar más información sobre la utilidad Dell Peripheral Manager en el siguiente artículo:

• Política de soporte de seguridad para Dell Display Manager y Dell Peripheral Manager

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