Dell Pro 鍵盤與滑鼠KM5221W無法運作

Dell Pro 鍵盤與滑鼠 （KM5221W） 回報硬體鎖不相符

使用 Dell Pro 鍵盤和滑鼠時可能會出現下列症狀 （KM5221W）：

• 鍵盤和滑鼠無法運作
• 硬體鎖回報不相符的錯誤

這是因為同步處理錯誤所導致。

下列指示為重新同步或放下並配對無線鍵盤和滑鼠的步驟。（使用 Dell Peripheral Manager 公用程式）：

1. 電腦上是否已安裝 Dell Peripheral Manager？

   1. 在電腦上安裝最新的 Dell Peripheral Manager 公用程式 （如果尚未安裝的話）。若要下載和安裝公用程式，請參閱：如何下載和安裝 Dell 驅動程式和韌體

   2. 如果公用程式已安裝在您的電腦上，請前往下一個步驟。

2. 開啟公用程式。

3. 將無線轉接器重新裝回電腦。

4. 如果顯示 「找不到任何裝置 」或 「裝置 」頁面，請按照以下指示操作：

   1. 如果找不到任何裝置，請按一下無線標題下的深入瞭解：

      

   2. 對於裝置，按 一下新增裝置：

      

   3. 按 一下立即新增 以新增額外的無線及/或無線及/或無線射頻 （RF） 裝置：

      

   4. 按照畫面中的指示配對 裝置：

      

如需 Dell Peripheral Manager 公用程式的詳細資訊，請參閱下列文章：

• Dell Display Manager 和 Dell Peripheral Manager 的安全性支援原則

回到頁首