Data Domain: come aggiungere/registrare un Data Domain in SupportAssist

概要: Riepilogo: questo documento descrive in dettaglio la procedura per registrare/aggiungere un sistema Data Domain a Secure Connect Gateway durante l'utilizzo di ConnectEMC.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Sistemi Data Domain che eseguono DDOS codice 8.3.x e versioni successive: 

  • Questi sistemi utilizzano la funzionalità ESE (SupportAssist) invece di ConnectEMC e devono seguire le istruzioni su come configurare SupportAssist. 

Come configurare, aggiornare e reimpostare SupportAssist/ESE nel sistema

PPDDI sistemi Data Domain che eseguono DDOS 7.13.1.30 e versioni precedenti eseguono ConnectEMC:

Nota:   Dell ha recentemente ritirato il processo di autenticazione sul back-end ed è passato alla chiave di accesso e all'autenticazione basata su PIN.

Se DD è ancora nel codice DDOS che utilizza SRS, il nome utente è la "Access key" e la password è il "PIN" nella procedura di registrazione.


Generazione della chiave di accesso e del PIN per i prodotti Dell

 

Sistemi ad alta disponibilità (HA)

 

Nota: I sistemi Data Domain HA non possono essere configurati per SRS con ConnectEMC con una chiave di accesso e un PIN. Per utilizzare la configurazione ESE SupportAssist, il sistema deve essere aggiornato a DDOS 8.3.1.0, 7.13.1.40 o versione successiva.

Configurazione di SupportAssist nei sistemi HA La configurazione di SupportAssist nel nodo di standby (passivo) HA non è supportata. Il nodo di standby (passivo) HA deve essere promosso a nodo attivo eseguendo il failover. 



Sistemi Data Domain standalone:


CLI:

Nota: se è necessario registrare Data Domain in più di un Gateway con connessione sicura, i comandi CLI saranno necessari per aggiungere gli ulteriori gateway dopo il primo. 

  1. ssh nel sistema Data Domain come sysadmin
  2. Controllare la configurazione corrente.
    1.  # support notification method show
    2. # support connectemc config show
  3. Registrare DD su SCG
    1. # supporta il registro <del dispositivo connectemc DD IP> esrs-gateway <il nome host SCG GW>
      1. Il nome utente è "Access key" e la password è "PIN" Generazione di chiavi di accesso e PIN per prodotti Dell
      2. Output di esempio:
# support connectemc device register 10.10.10.10 esrs-gateway myesrsgw01
Enter Service Link username: <Access Key>
Enter Service Link password: <PIN>
Dispositivo registrato su SCG.
  1. Una volta completata la registrazione, controllare nuovamente la configurazione e impostare il metodo di notifica su connectemc. 
    1. # support connectemc config show
Example output:
 # support connectemc config show
    ConnectEMC Configuration:
        ESRS gateway IP/hostname:    myesrsgw01
        Registered device IP(s):     10.10.10.10
# support notification method set connectemc
 # support notification method show

       
    1. Testare la connessione. 
      1.  # support connectemc test
Example output:
# support connectemc test
    Sending test message through ConnectEMC...
    Test message successfully sent through ConnectEMC.

    GUI:

    1. Supporto per la > manutenzione > Configura canale

    Supporto di manutenzione DDSM Configura canale

    1. Selezionare "Secure Remote Services"

    Configurazione del canale di erogazione del supporto Dell EMC

    1. Inserire il nome host ESRS e selezionare un IP DD

    Configurazione dell'erogazione del supporto Dell EMC, nome host gateway

    1. Il nome utente è "Access key" e la password è "PIN" Generazione di chiavi di accesso e PIN per prodotti Dell
    2. Registrazione completata

    Se si verificano errori durante il processo, acquisire uno screenshot degli errori e aprire una Service Request con il supporto.
     

    対象製品

    Data Domain
    文書のプロパティ
    文書番号: 000197719
    文書の種類: How To
    最終更新: 14 7月 2026
    バージョン:  9
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