Сообщение Driver Detection not Available во время автоматического сканирования драйвера

При нажатии кнопки Нажмите для получения обновлений на странице Драйверы и загружаемые материалы Dell появится сообщение «Обнаружение драйверов недоступно». Please try again later or use the link below to find drivers by Service Tag or see a list of drivers for your product.

1. Обновите свой персональный компьютер до последней версии SupportAssist. См. системные требования.
2. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.
3. ОткройтеT ask Manager, перейдите на вкладку Услуги и проверьте, находятся ли службы SupportAssistAgent и DellClientManagementService в состоянии «Выполняется». Обе эти службы должны находиться в состоянии «Выполняется», чтобы можно было выполнить сканирование драйвера.
   Если система была включена или перезапущена, подождите не менее 5 минут, прежде чем повторно посетить сайт поддержки для проверки наличия обновлений.
   Это позволяет полностью запустить две службы, чтобы обеспечить функциональность сканирования драйверов. Если по истечении 5 минут состояние какой-либо или обеих служб по-прежнему отображается как «Остановлена», нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».
   Если обе службы отображаются как «Выполняется», перейдите к шагу 3.
   
   
   
4. Перезагрузите или обновите веб-страницу и повторите попытку проверить наличие обновлений.
5. Перезапустите систему и подождите не менее 5 минут, прежде чем повторно посетить сайт поддержки для проверки наличия обновлений.
6. Проверьте, работает ли функция сканирования драйверов в приложении SupportAssist.
7. Убедитесь, что межсетевой экран или антивирусное приложение не блокирует приложение SupportAssist.
8. Настройте регулярный автоматический запуск приложения SupportAssist, чтобы поддерживать актуальность всех изменений, необходимых для бесперебойной работы автоматического сканирования. Приложение> SupportAssist Параметры >Автоматизация сканирования и оптимизации> Обновить драйверы и ПО: Еженедельный Проверьте наличие обновлений в режиме реального времени, настроив сканирование на немедленное выполнение.
9. Если после выполнения всех предыдущих шагов проблема не будет устранена, удалите приложение SupportAssist и повторно установите его.
   1. В Windows 10: Перейдите в меню Пуск >Параметры >Приложения, найдите Dell SupportAssist в разделе Приложения и компоненты, выберите и нажмите Удалить.
      
   2.  В Windows 11: Перейдите в меню Пуск >Настройки >Приложения >Установленные приложения, найдите «Dell SupportAssist», нажмите на три точки (...) справа и выберите «Удалить». Примечание. Не требуется удалять подключаемый модуль Dell SupportAssist OS Recovery Plugin и Dell SupportAssist Remediation.
      
   3. Перезагрузите систему после завершения удаления SupportAssist.
   4. Повторно посетите сайт поддержки и проверьте наличие обновлений. Это приведет к новой установке SupportAssist.