Messaggio Rilevamento driver non disponibile durante la scansione automatica dei driver

Quando si clicca sul pulsante Click for Updates nella pagina Driver e download di Dell , viene visualizzato il messaggio "Driver Detection not Available": Riprova in seguito o utilizza il link di seguito per trovare i driver in base al codice di matricola o visualizzare un elenco dei driver per il prodotto in uso."

1. Mantenere aggiornato il personal computer con l'ultima versione di SupportAssist. Consulta i requisiti di sistema.
2. Assicurarsi di aver effettuato l'accesso come amministratore.
3. ApriChiedi a Manager, passa alla scheda Servizi e controlla se i servizi "SupportAssistAgent" e "DellClientManagementService" sono in stato "In esecuzione". Entrambi questi servizi devono essere in esecuzione affinché l'analisi dei driver funzioni.
   Se il sistema è stato acceso o riavviato, attendere almeno cinque minuti prima di visitare nuovamente il sito web di supporto per verificare la disponibilità di aggiornamenti.
   Ciò consente ai due servizi di essere completamente in esecuzione per consentire la funzionalità di scansione dei driver. Dopo aver atteso 5 minuti, se lo stato è ancora "Arrestato" per uno o entrambi i servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere "Avvia".
   Se entrambi i servizi vengono visualizzati come "In esecuzione", andare al passaggio 3.
   
   
   
4. Ricaricare o aggiornare la pagina web e provare a verificare nuovamente la disponibilità di aggiornamenti.
5. Riavviare il sistema e attendere almeno cinque minuti prima di visitare nuovamente il sito web di supporto per verificare la disponibilità di aggiornamenti.
6. Verificare che la funzionalità di ricerca dei driver funzioni all'interno dell'applicazione SupportAssist.
7. Assicurarsi che un applicazione firewall o antivirus non blocchi l'applicazione SupportAssist.
8. Impostare l'applicazione SupportAssist in modo che venga eseguita automaticamente e regolare per mantenere il servizio aggiornato su eventuali modifiche necessarie per garantire il corretto funzionamento delle scansioni automatiche. Applicazione> SupportAssist Impostazioni >Automatizza scansioni e ottimizzazioni> Aggiornare driver e software: Settimanalmente Verifica la disponibilità di aggiornamenti in tempo reale impostando l'esecuzione immediata della scansione.
9. Se la procedura descritta non risolve il problema, disinstallare l'applicazione SupportAssist e reinstallarla.
   1. In Windows 10: Accedere a Start >Impostazioni >App, cercare "Dell SupportAssist" in "App e funzionalità", selezionarla e cliccare su Disinstalla.
      
   2.  In Windows 11: Accedere a Start >Impostazioni >App >installate, cercare "Dell SupportAssist", cliccare sui tre puntini (...) a destra e selezionare Disinstalla Nota: non è necessario disinstallare il plug-in Dell SupportAssist OS Recovery e Dell SupportAssist Remediation.
      
   3. Al termine della disinstallazione di SupportAssist, riavviare il sistema.
   4. Visitare nuovamente il sito web di supporto e attivare l'opzione Cerca aggiornamenti. In questo modo viene attivata una nuova installazione di SupportAssist.