Авамар: Завантаження веб-сторінки Avamar Client Manager (/aam) зависає при вході в систему
概要: Авамар : Завантаження веб-сторінки Avamar Client Manager (/aam) зависає при вході в систему. Вхід може ніколи не завершитися або зайняти десятки хвилин.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Авамар : Завантаження веб-сторінки Avamar Client Manager (/aam) зависає при вході в систему.
Вхід може ніколи не завершитися або зайняти десятки хвилин.
Сторінка може не мати тайм-ауту, але змусити вас довго чекати.
Вхід може ніколи не завершитися або зайняти десятки хвилин.
Сторінка може не мати тайм-ауту, але змусити вас довго чекати.
原因
Причину цієї проблеми можна розділити на дві:
1. Велика кількість віддалених серверів, доданих до одного менеджера клієнтів Avamar, призвела до збільшення навантаження на веб-сервер tomcat.
Ми бачимо велику кількість віддалених серверів, доданих до цього Avamar з бази даних tomcat axion_server таблиці
2. Віддалений сервер із проблемою з паролем MCUser Судячи з таблиці вище, Avamar Server AVAMAR300.EX.COM мав проблему
з паролем MCUser.
На AVAMAR300.EX.COM служба MCS працювала, і тест входу в систему за допомогою MCUser пройшов нормально як у графічному інтерфейсі, так і в командному рядку.
Приклад:
Ми бачимо, що, хоча це виглядає нормально, на віддаленому сервері, AVAMAR300.EX.COM журнал mcserver.out показує, що є явна проблема з паролем MCUser.
1. Велика кількість віддалених серверів, доданих до одного менеджера клієнтів Avamar, призвела до збільшення навантаження на веб-сервер tomcat.
Ми бачимо велику кількість віддалених серверів, доданих до цього Avamar з бази даних tomcat axion_server таблиці
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
2. Віддалений сервер із проблемою з паролем MCUser Судячи з таблиці вище, Avamar Server AVAMAR300.EX.COM мав проблему
з паролем MCUser.
На AVAMAR300.EX.COM служба MCS працювала, і тест входу в систему за допомогою MCUser пройшов нормально як у графічному інтерфейсі, так і в командному рядку.
Приклад:
avmgr logn --id=MCUser --ap=MyMCUserPass 1 Request succeeded 7161 privilege level (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,fullmanage,noticketrequired) 2 block type (directory)
Ми бачимо, що, хоча це виглядає нормально, на віддаленому сервері, AVAMAR300.EX.COM журнал mcserver.out показує, що є явна проблема з паролем MCUser.
vi /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.out === BEGIN === check.mcs (prestart) check.mcs passed === PASS === check.mcs PASSED OVERALL (prestart) Starting Administrator Server at Tue Aug 30 15:04:25 EDT 2022 ... Upgrade MCS Preference: processing time = 325ms Upgrade MCDB: processing time = 262ms Check node list: processing time = 1527ms Prepare MC SSL Properties: processing time = 2ms Init node: processing time = 420ms Install service: com.avamar.mc.prefs.MCSPreferencesService, processing time = 12ms Install service: com.avamar.mc.message.MessageEventService, processing time = 15ms Event Size: 18548 Install service: com.avamar.mc.event.EventService, processing time = 11388ms Install service: com.avamar.mc.jms.push.JmsPushService, processing time = 40ms Install service: com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService, processing time = 2031ms Install service: com.avamar.mc.datatap.MCDataTapService, processing time = 22ms Install service: com.avamar.mc.cm.ClusterManagerService, processing time = 12ms [output shortened...] Install service: com.avamar.mc.ws.MCJettyService, processing time = 1272ms Install service: com.avamar.mc.repl.ReplicationService, processing time = 85ms Install service: com.avamar.mc.st.SessionTicketService, processing time = 1434ms Install service: com.avamar.mc.ras.McEbmsService, processing time = 2051ms Install service: com.avamar.mc.migration.MigrationService, processing time = 60ms Start service container: processing time = 51304ms log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.apache.axiom.util.stax.dialect.StAXDialectDetector). log4j:WARN Please initialize the log4j system properly. Init crontab: processing time = 3800ms Update axion system table: processing time = 3ms Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP ERROR: Invalid AES key length MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP
解決方法
Кроки
1. Видаліть ВСІ сервери axion, ОКРІМ вихідного сервера (сервера, до якого ви додаєте інші сервери). Стовпець ID вихідного сервера, якого ви не чіпатимете, має ідентифікатор = 1.
Оригінальний зміст таблиці з розділу причин
5. Знову увійдіть на веб-сторінку диспетчера клієнтів (/aam) і спробуйте знову додати віддалені сервери за іменем хоста/обліковими даними MCUser. У цьому прикладі ми спробували додати AVAMAR300.EX.COM, який видавав помилку. Ми можемо побачити в ACMTrace.log після перезапуску сервера tomcat наступні журнали для спроб додати AVAMAR300. EX.COM.
6. Тепер, коли ми знаємо, що на AVAMAR300.EX.COM виникла проблема з обліковими даними MCUser, зверніться до розділу Причина #2 для отримання детальної інформації. Як згадувалося раніше, MCUser не вдалося розшифрувати, тому, коли джерело Avamar намагається зареєструвати віддалений Avamar за допомогою своїх облікових даних MCUser, це не вдається.
Ми повинні запустити change-passwords від імені користувача root, щоб udpate MCUser на AVAMAR300. EX.COM.
Пароль не потрібно змінювати в порівнянні з поточним, той самий пароль можна ввести у скрипті, але скрипт має бути запущений для оновлення пароля у всіх файлах конфігурації із застосуванням відповідного ключа шифрування/дешифрування.
7. Після оновлення пароля MCUser на віддаленому сервері оновіть веб-сторінку вихідного сервера Client Manager (/aam) (AVAMAR100.EX.COM). Потім спробуйте повторно додати AVAMAR300.EX.COM до вихідного сервера.
1. Видаліть ВСІ сервери axion, ОКРІМ вихідного сервера (сервера, до якого ви додаєте інші сервери). Стовпець ID вихідного сервера, якого ви не чіпатимете, має ідентифікатор = 1.
Оригінальний зміст таблиці з розділу причин
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
Виконати команду delete, щоб видалити всі сервери, окрім сервера id=1 (AVAMAR100.EX.COM)
// connect to emdb psql -p 5556 emdb // delete each server besides source server delete from axion_server where id!='1';
2. Переконайтеся, що всі інші віддалені сервери видалено.
select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM
3. Вийдіть з emdb за допомогою синтаксису postgresql.
\q
4. Перезапустіть tomcat, щоб ми могли визначити, коли сервлет повторно запуститься, і отримати останні журнали для проблеми, як користувач root
emwebapp.sh --restart
5. Знову увійдіть на веб-сторінку диспетчера клієнтів (/aam) і спробуйте знову додати віддалені сервери за іменем хоста/обліковими даними MCUser. У цьому прикладі ми спробували додати AVAMAR300.EX.COM, який видавав помилку. Ми можемо побачити в ACMTrace.log після перезапуску сервера tomcat наступні журнали для спроб додати AVAMAR300. EX.COM.
vi /usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log
// latest logs post tomcat restart start with "Servlet Context Launched."
2022-09-21 16:03:57,802 INFO [localhost-startStop-1]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Launched.
2022-09-21 16:04:00,623 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:01,625 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:01,660 INFO [localhost-startStop-1]-utils.ACMProperties: Cas Server Url Ssl Prefix: https://AVAMAR300.EX.COM
2022-09-21 16:04:06,669 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:07,926 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:10,172 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,176 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,178 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,179 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,180 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:11,037 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,043 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:11,310 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,312 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>erx1mxe</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:11,692 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:12,693 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:32,272 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,274 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:32,528 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,529 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:32,791 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,792 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>root</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:33,073 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:34,074 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
6. Тепер, коли ми знаємо, що на AVAMAR300.EX.COM виникла проблема з обліковими даними MCUser, зверніться до розділу Причина #2 для отримання детальної інформації. Як згадувалося раніше, MCUser не вдалося розшифрувати, тому, коли джерело Avamar намагається зареєструвати віддалений Avamar за допомогою своїх облікових даних MCUser, це не вдається.
Ми повинні запустити change-passwords від імені користувача root, щоб udpate MCUser на AVAMAR300. EX.COM.
Пароль не потрібно змінювати в порівнянні з поточним, той самий пароль можна ввести у скрипті, але скрипт має бути запущений для оновлення пароля у всіх файлах конфігурації із застосуванням відповідного ключа шифрування/дешифрування.
change-passwords
7. Після оновлення пароля MCUser на віддаленому сервері оновіть веб-сторінку вихідного сервера Client Manager (/aam) (AVAMAR100.EX.COM). Потім спробуйте повторно додати AVAMAR300.EX.COM до вихідного сервера.
対象製品
Avamar文書のプロパティ
文書番号: 000203605
文書の種類: Solution
最終更新: 08 1月 2026
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。