「Data Domain：アラート - BMC 障害が検出されました |BMCが応答しない

概要: この記事では、Dell PowerEdgeベースのプラットフォームでiDRACとも呼ばれるベースボード マネジメント コントローラー(BMC)に関連するアラートの原因と解決方法について説明します。BMCは、温度、ファン速度、電源ステータス、電圧などのシステム正常性パラメーターを監視する組み込みコントローラーです。BMCが応答しなくなるか障害が発生すると、Data Domainシステムはアラートを生成します。 ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

システムは、次のいずれかのアラートを報告する場合があります。

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

システムの動作:

  • システムは正常に動作し続ける可能性があります。
  • 環境センサー データ(温度、ファン速度など)が使用できない場合があります。
  • 場合によっては、システムがシャットダウンを開始することがあります。

原因

一般的な原因は次のとおりです。

  • ハードウェアまたはソフトウェアの障害により、BMC/iDRACが応答を停止します。
  • DDOSサービスはBMCとの通信を失います。
  • マザーボードの電圧ディップまたは一時的な障害。
  • コンポーネントレベルの障害。

解決方法

お使いのプラットフォームに基づいて、適切なリセット手順に従います。

  1. レガシーDDシステム:
    BMCをリセットするには、DDの電源をオフにした後、お客様が物理的にAC電源を取り外す必要があります。
    KBを参照してください。「Data Domain：BMC/iDRACのリセット手順

  2. PowerProtect Data Domainシステム (PowerEdgeサーバー プラットフォームに基づく)
    リモート待機電力のリセットを実行します - サイトの存在は必要ありません。
    KBを参照してください。PowerProtect Data Domain:iDRACの放電手順 |BMCリセット

対象製品

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

製品

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
文書のプロパティ
文書番号: 000203937
文書の種類: Solution
最終更新: 16 12月 2025
バージョン:  6
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