Alienware hodetelefoner fungerer ikke når de er koblet til med en 3,5 mm kabel

概要: Denne artikkelen inneholder informasjon om et problem med Dell Alienware-hodetelefoner når de er koblet til med en 3,5 mm kabel.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Brukere av Alienware-hodetelefoner kan oppleve mangel på lyd- eller mikrofonfunksjonalitet når de er koblet til datamaskinen med en 3,5 mm kabel.

Berørt produkt

  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW725H
  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW920H
  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med dobbeltmodus AW720H

原因

Det kan være flere grunner til at hodesettet ikke fungerer når det er koblet til med en 3,5 mm kabel:

  1. Koble feil ende av 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen.
  2. Lyden er dempet når hodesettet lades ved hjelp av USB-C-kabelen.
  3. Programvaren for hodetelefonene er ikke oppdatert.

解決方法

Følg disse trinnene for å løse problemet:

  1. Koble mikrofonenden av 3,5 mm-kabelen til hodesettet (uthevet boks i rød figur 1) og den andre enden til datamaskinen. Hvis kabelen er reversert, fungerer ikke kabelen.
    Koble 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen
  2. Når 3,5 mm-kabelen brukes, føres alle lyd- og mikrofonfunksjoner automatisk gjennom kabelen, uavhengig av om hodesettet er slått på eller av.
  3. Kontroller at programvaren for hodetelefonene er oppdatert. Hvis du vil oppdatere programvaren, kan du se følgende artikkel: Vanlige spørsmål om drivere og nedlastinger.

対象製品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000209764
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。