PPDM： VMバックアップが例外で完了しています。 停止したスナップショットを作成できません。仮想マシンの停止中にエラーが発生しました

概要: PowerProtect VADPベースのVMバックアップは正常に完了しますが、VMwareがキューエススナップショットを作成しようとすると、特定のWindows 2012および/または2016 VMに例外が表示されます。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

PowerProtect Data Manager(PPDM)は、VM Direct Engineソリューションを使用してvSphere環境を保護するために使用されます。
仮想マシン(VM)のバックアップは正常に完了していますが、特定のWindows VMは例外を除き完了します。 
Warnings occurred during snapshot creation. Non-quiesced snapshot was used, quiesced snapshot was unsuccessful. Unable to create quiesced snapshot. An error occurred while quiescing the virtual machine.
VMwareデータストア フォルダーにある影響を受けるVM vmware.logファイルに、スナップショットの実行時にエラーが表示されます。 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - Msg_Post: Warning
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error code was: 5
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306)

原因

これは、VMにMSR(Microsoft予約済み)パーティションのないGPTディスクがある場合の既知のVMwareの問題です。

次のVMwareナレッジベース記事を参照してください。
https://kb.vmware.com/s/article/71130 - MSRパーティション(71130)がないgptディスクを使用してWindows Server仮想マシンの停止スナップショットを作成できない

解決方法

VMwareの記事に記載されている解決策は、VMディスク構成を変更することです。

回避 策：

[Enable guest file system quiescing]オプションは、VMware保護ポリシーから削除して、バックアップ用の停止されていないスナップショットを作成できます。

対象製品

PowerProtect Data Manager Software
文書のプロパティ
文書番号: 000211244
文書の種類: Solution
最終更新: 06 6月 2023
バージョン:  2
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