Avamar: przywracanie poziomu pliku vCloud Director DPE kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "Uwierzytelnianie użytkownika nie powiodło się" podczas logowania do maszyny wirtualnej za pomocą interfejsu użytkownika vCD.

概要: Przywracanie poziomu pliku vCloud Director DPE kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "Uwierzytelnianie użytkownika nie powiodło się" podczas rejestrowania się w maszynie wirtualnej za pomocą interfejsu użytkownika vCD. Ten sam typ przywracania zakończy się powodzeniem po zakończeniu przy użyciu narzędzia Avamar Administrator lub AUI. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Podczas inicjowania FLR na maszynie wirtualnej przy użyciu interfejsu użytkownika vCD i wprowadzania poświadczeń maszyny wirtualnej proces kończy się niepowodzeniem i wyświetlany jest komunikat o błędzie "User authentication failed" (Uwierzytelnianie użytkownika nie powiodło się):
DPE FLR.png


Po stronie DPE błąd uwierzytelniania można zidentyfikować w dziennikach SRV: /var/log/vcp/srv/vcpserver.log: 
2023-04-25 07:50:57,613 [AMQP listener 7] INFO  (AdsClient.java:692) - Started connecting FLR destination VM ...
2023-04-25 07:50:57,625 [AMQP listener 7] INFO  (RestTemplateFactory.java:125) - POST https://sv-2000avu55.ebrc8002.cloud:8443/vcp-ba-ads-ws/flrDestinationBrowseConnection
2023-04-25 07:51:01,341 [eventListenerContainer-1] INFO  (EventListener.java:214) - NOTIFICATION: com/vmware/vcloud/event/task/complete
2023-04-25 07:51:01,363 [AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:164) - REQUEST : POST /api/vApp/vapp-17b030c9-c633-4ca3-a245-597ba5e46d7b/vm/vm-3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea4815733
96f/connections
2023-04-25 07:51:01,363 [AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:165) - HTTP 500 :
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11023 : User authentication failed: Invalid guest login
        at com.emc.vcp.ads.client.RestTemplateFactory.handleException(RestTemplateFactory.java:239) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at com.emc.vcp.ads.client.AdsClient.connectDestinationVM(AdsClient.java:699) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at com.emc.vcp.service.VAppService.onFlrBrowseDestinationConnectionsPOST(VAppService.java:1294) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]

Ten sam błąd uwierzytelniania można również zaobserwować w dziennikach bramy kopii zapasowej: /var/log/vcp/bg//vcpbg.log: 
2023-04-25 07:50:57,748 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (LoggerInterceptor.java:30) - POST: /vcp-ba-ads-ws/flrDestinationBrowseConnection
2023-04-25 07:50:57,808 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (TaskUpdates.java:121) -  Updating Task as running :  Task Status : running, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machi
ne (3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea481573396f), Operation StartTime : 2023-04-25T07:50:49.797Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error :  null ,
2023-04-25 07:50:58,338 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (QueryVCenter.java:99) - Connections to VCenters: 1
2023-04-25 07:51:00,993 [vcp-ads-1] INFO  (ServiceADS.java:175) -  Running Restore Tracker Task..
2023-04-25 07:51:00,994 [vcp-ads-1] INFO  (AdsServices.java:640) - Restore tracker is empty. No pending restores.
2023-04-25 07:51:01,262 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (TaskUpdates.java:72) -  Updating Task with error :  Task Status : error, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machine
(3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea481573396f), Operation StartTime : 2023-04-25T07:50:49.797Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error : com.vmware.vcloud.api.rest.schema.ErrorType@319778f7
,
2023-04-25 07:51:01,336 [https-jsse-nio-8443-exec-1] ERROR (AdsServices.java:2111) -
com.vmware.vim25.InvalidGuestLogin: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.
        at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance0(Native Method) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.DelegatingConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.reflect.Constructor.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.Class.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.fromXml(XmlGenDom.java:253) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.parseSoapFault(XmlGenDom.java:151) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.fromXML(XmlGenDom.java:109) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.SoapClient.unMarshall(SoapClient.java:253) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.WSClient.invoke(WSClient.java:96) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.VimStub.validateCredentialsInGuest(VimStub.java:4554) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.mo.GuestAuthManager.ValidateCredentialsInGuest(GuestAuthManager.java:70) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]

Operacja file level recovery (FLR) zakończy się powodzeniem w przypadku korzystania z tych samych poświadczeń maszyny wirtualnej, jeśli jest wykonywana bezpośrednio przy użyciu Avamar AUI lub Avamar Administrator.

原因

Hasło zawiera znak plus (+), powodując błąd uwierzytelniania maszyny wirtualnej w interfejsie użytkownika vCD.
Jest to problem DPE, obecnie badany przez dział inżynieryjny.

解決方法

Obejście:
Dostępne są dwa potencjalne obejścia problemu. Spróbuj wykonać jedno lub drugie:

1. Spróbuj wykonać FLR bezpośrednio z interfejsu użytkownika Avamar. 
2. Zmień znak +w haśle maszyny wirtualnej na inny symbol.

Naprawić:
Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell i zacytuj ten artykuł, aby sprawdzić bieżący stan badania inżynieryjnego.

対象製品

vCloud Director Data Protection Extension
文書のプロパティ
文書番号: 000214288
文書の種類: Solution
最終更新: 23 8月 2023
バージョン:  2
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。