Avamar Proxy Deployment Managerが推奨の作成プロセス中に失敗します。- mcサービスへの接続中にエラーが発生しました

概要: Avamar Proxy Deployment Managerが推奨の作成プロセス中に失敗します。- mcサービスへの接続中にエラーが発生しました。

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現象

Avamar Proxy Deployment Managerは、推奨の作成プロセス中に失敗します。ご覧ください。
」mc serviceへの接続エラー」/

以下は、deploymanager.logのエラーです 
 INFO  [cTaskExecutor-8][       impl.UserSessionService#            login]: Login failed. Closing vsphere ticket.

 TRACE [cTaskExecutor-8][ impl.ConnectionManagerService#      closeTicket]: Closing connection manager ticket: ...a9057333d668
ERROR [cTaskExecutor-8][        handler.RequestHandler#eGenericException]: Unexpected error
java.rmi.RemoteException: Error connecting to mc service; nested exception is:
        org.apache.axis2.AxisFault: Connection reset
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.DefaultCredentialsMcConnectionFactory.newMcConnection(DefaultCredentialsMcConnectionFactory.java:96)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.UserSessionService.login(UserSessionService.java:121)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.handler.RequestHandler.handleMe

connectionmanager.logでエラーが発生しました。 
DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket ...a9057333d668 will expire in 120 minutes

...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894
...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894

 INFO  [cTaskExecutor-1][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: removing ticket: ...a9057333d668

DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket timeout interrupted

原因

これは、軸フォルダー内のメモリーの過負荷が原因で発生するソフトウェアの問題です。/data01/avamar/var/mc/server_tmp/
フォルダーがいっぱいになり 、「axis2-tmp-*.tmp」 ファイルが表示されます。

解決方法

永続的な修正
Avamar 19.7 : 最新のMCSホットフィックスをインストールします。
Avamar：最新のAvamar Management Consoleサービスの累積ホットフィックスのリストと、ホットフィックスをダウンロードしてインストールする方法。(2023年7月14日)

一時的な回避策
MCSサービスを再起動します。手順については、 Avamar Administratorガイド を参照してください。
これにより、/data01/avamar/var/mc/server_tmp/ フォルダーがクリアされます。

対象製品

Data Backup & Protection Software, Avamar
文書のプロパティ
文書番号: 000214602
文書の種類: Solution
最終更新: 18 9月 2025
バージョン:  3
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