Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz na tela LCD de um notebook Dell

Plataformas afetadas:

• Todos os notebooks Dell
• Todos os notebooks Alienware

Muitas vezes, o vazamento de luz ou o transbordamento da luz de fundo é perceptível em torno das bordas ou laterais da tela de uma tela. Especialmente, em uma exibição com fundo escuro ou em um ambiente escuro.

Idealmente, não se deve inspecionar o vazamento de luz em ambientes escuros. Todos os painéis LCD da Dell são inspecionados de acordo com o padrão do setor. O ambiente de inspeção correto é: Em condições normais de iluminação de escritório, é de 150 a 200 lux luminosos por unidade de área (lux). Todas as inspeções visuais devem ser feitas da mesma maneira para ajudar no processo de solução de problemas.

Este artigo apresenta informações sobre problemas comuns observados em telas LCD. Não é algo específico de um notebook Dell específico. É algo que pode ser visto em qualquer tela LCD de qualquer fabricante. Consulte a seção Informações adicionais abaixo para encontrar outros recursos úteis.

Os problemas a seguir podem ser vistos nas telas LCD do notebook.

Pontos de calor:

Você pode notar que algumas áreas da tela são mais brilhantes do que outras. Estes são conhecidos como pontos de acesso ou barras de luz.

• Os dois primeiros exemplos de imagens de pontos quentes falham, pois os pontos quentes podem ser vistos em condições normais de iluminação (150-200 lux). Esses LCDs estão fora de especificação.
• O terceiro exemplo de uma imagem de ponto quente, passa como foi tirada em uma sala escura e não é um bom exemplo de como inspecionar pontos quentes.

Alguns monitores Dell Gaming ou Alienware podem ter algum vazamento de luz ou transbordamento da luz de fundo quando usados em um ambiente escuro. Esse NÃO é um problema específico dos painéis LCD Dell Gaming ou Alienware, mas sim um problema comum, observado em painéis de qualquer fabricante.

A Dell inspeciona seus painéis LCD quanto a vazamento de luz em níveis normais de luz ambiente em uma casa ou escritório. Se os monitores forem usados em uma área escura com luz ambiente, poderá ser observado algum vazamento de luz.

Para solucionar um problema de vazamento ou transbordamento de luz na tela do notebook Dell:

1. Se você alterar o nível de brilho da tela, isso mudará o que está acontecendo na tela?

   • Em caso afirmativo, esse pode ser um problema com a configuração da tela.

   • Caso contrário, avance para a próxima etapa.

2. Verifique a tela com um aplicativo brilhante aberto (como o Microsoft Office); algo com um fundo brilhante. Você vê o mesmo problema? (Tire uma foto que você possa usar para mostrar como é o problema para outra pessoa.)

   • Se não for possível, pode haver um problema com o nível de brilho nas configurações da tela.
   • Se você conseguir, tire uma foto usando seu celular e avance para a próxima etapa.

3. Compare a tela com outras telas do mesmo modelo de notebook. Coloque uma imagem semelhante em ambas as telas (de preferência, não uma imagem escura ou principalmente preta). Uma tela está notavelmente pior que a outra?

   Nota: Certifique-se de que os painéis dos notebooks sejam iguais. Não há nenhum benefício em comparar uma tela LCD com uma tela de alta definição total (FHD) ou uma tela de alta definição quádrupla (QHD) atualizada.

   • Se as telas não mostrarem qualquer diferença significativa, provavelmente o problema não é técnico e está mais relacionado à sua percepção.

   • Se as telas mostrarem que sua tela está consideravelmente pior que outra tela semelhante, entre em contato com o suporte técnico da Dell. Se possível, apresente uma imagem da falha para que o técnico da Dell possa ajudá-lo ainda mais.

Outros recursos:

• A tela do notebook não está funcionando: Corrigir problemas comuns de exibição
• Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell
• Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um notebook Dell
• Como solucionar problemas na touchscreen ou no painel touch

Mais informações e suporte para a tela do seu monitor, desktop, laptop ou tablet Dell podem ser encontradas em nosso site de suporte a monitores.

Você está fora da garantia? Isso não é um problema. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.