NetWorker: Windows Client Backup pseudo_saveset – VSS-Fehler

概要: NetWorker Client schlägt für pseudo_saveset mit Problemen beim Volume Shadow Copy Service (VSS) fehl.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

  • Das Backup wird für ein Windows-System mithilfe der NetWorker-Clientsoftware durchgeführt.
  • Das Backup schlägt auf pseudo_saveset fehl.
  • Backupprotokolle melden VSS-Fehler (Microsoft Volume Shadow Copy Service). Zum Beispiel:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
HINWEIS: Dies ist ein Beispiel für einen VSS-Fehler, der beobachtet werden kann. Auch wenn dies nicht der genaue beobachtete VSS-Fehler ist, kann dieser Artikel weiterhin befolgt werden.
  • DER VSS-Snapshot kann nicht erstellt werden.

原因

VSS ist eine Microsoft-Technologie, die von NetWorker-Backups verwendet wird. VSS-Probleme befinden sich in der Regel auf dem Client in Bezug auf das Betriebssystem oder einen neuen Patch, der sich auf den VSS auswirkte.

解決方法

Auf dem Client: 
  1. Öffnen Sie eine Administrator-Eingabeaufforderung.
  2. Beenden Sie den NetWorker-Client:
net stop nsrexecd /y
  1. Beenden Sie alle NetWorker-Services, die nicht beendet wurden:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Beenden Sie alle NetWorker-Backupprozesse, die nicht beendet wurden:
taskkill /F /IM save* 
  1. Benennen Sie C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw um.
  2. Entfernen Sie C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (alle umbenannten /tmp-Verzeichnisse ebenfalls).
  3. Öffnen Sie services ( oder services.msc). 
  4. Suchen Sie nach dem VOLUME SHADOW COPY-Service STOP und dann NACH START für diesen Service.
  5. Starten NetWorker-Clientservices noch einmal:
net start nsrexecd
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, testen Sie eine kleine Datei oder ein kleines Verzeichnis, um ein Backup durchzuführen, und schließen Sie VSS aus:
  1. Öffnen Sie auf dem Client eine Administrator-Eingabeaufforderung.
  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ein kleines Backup eines Verzeichnisses oder einer Datei Ihrer Wahl zu testen:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Wenn das Backup erfolgreich ist, deaktivieren Sie VSS in der Clientkonfiguration. 
HINWEIS: Die Deaktivierung von VSS in Backups sollte nur als Problemumgehung durchgeführt werden. Die Ursache der VSS-Probleme sollte ermittelt und behoben werden, damit Windows-Backups mit aktivierter VSS durchgeführt werden können.
  1. Um VSS für einen bestimmten Client zu deaktivieren, öffnen Sie die Clienteigenschaften in der NetWorker Management Console (NMC).
  2. Geben Sie auf der Registerkarte APPS&MODULES > den Befehl Backup ein:
save -o VSS:*=off
Um ein VSS-Problem zu verursachen, wird empfohlen, das Microsoft-Administrationsteam oder den Microsoft-Support einzubeziehen, um die Ursache der VSS-Fehler zu überprüfen.

Die folgenden vssadmin-Befehle bieten möglicherweise weitere Einblicke in den Vssadmin Writer-Status oder ob sich VSS-Snapshots weiterhin auf dem System befinden. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

対象製品

NetWorker Family
文書のプロパティ
文書番号: 000217007
文書の種類: Solution
最終更新: 29 11月 2023
バージョン:  10
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