Звук гарнітури Alienware або функції мікрофона працюють не так, як очікувалося

概要: У наступній статті описано усунення несправностей звуку або функцій мікрофона для гарнітур Alienware.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Продукти, на які вплинули:

  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware | AW920H
  • Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware | AW720H
  • Дротова ігрова гарнітура Alienware | AW520H

Користувач гарнітури Alienware може скаржитися на звук або функції мікрофона не працюють належним чином.

原因

Прошивку та драйвери гарнітури та ключа не оновлено до останньої версії.

解決方法

Кроки з усунення несправностей

Кроки для оновлення прошивки:

  1. Підтвердьте номер версії мікропрограми як гарнітури, так і ключа. Перевірте версію, встановлену за допомогою Alienware Command Center (AWCC), натиснувши Оновленняналаштувань >FX>.
  2. Переконайтеся, що надані номери версій є найновішими на сторінці підтримки Dell.
  3. Якщо прошивка користувача не найновіша, доручіть користувачу оновити мікропрограму гарнітури та ключа до останньої версії. Можна використовувати будь-який з наведених нижче методів:
    • Використання AWCC
    • Оновлювач прошивки в службі підтримки Dell
  4. Щоб оновити мікропрограму гарнітури:
    1. Підключіть гарнітуру до зарядного кабелю та пройдіть процес оновлення прошивки (це оновлює прошивку гарнітури).
    2. Далі підключіть гарнітуру за допомогою ключа і пройдіть процес оновлення прошивки (це оновлює прошивку ключа).
      Примітка: Користувачі повинні оновити прошивку як гарнітури, так і ключа до останньої версії. Оновлення лише одного може призвести до проблеми з гарнітурою або її нероботи.
  5. Після оновлення мікропрограми на обох пристроях попросіть клієнта завантажити та встановити останній драйвер:

その他の情報

Зверніться до документації та сторінки посібника для отримання додаткової інформації:

対象製品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

製品

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000217346
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。