BIOSアップデート後にAlienware Aurora R12またはXPS 8940がランダムに応答を停止する

概要: BIOSとNVIDIAドライバーの両方をアップデートした後、Alienware Aurora R12またはXPS 8940がランダムに応答を停止することがあります。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Alienware Aurora R12またはXPS 8940が使用中に応答を停止するか、スリープから復帰できない場合があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware Aurora R12
  • XPS 8940

原因

アクティブ ステート電源管理(ASPM)は、NVIDIAドライバーで問題を引き起こします。これは、リストされているBIOSとリストされているNVIDIAバージョンの両方がインストールされている場合に発生します。

  • Alienware Aurora R12 BIOSバージョン1.1.23
  • XPS 8940 BIOSバージョン2.14.0
  • NVIDIA Game Readyドライバー バージョン536.40以降
  • NVIDIA Studioドライバー バージョン536.40以降

解決方法

XPS 8940のソリューション

PCのBIOSをバージョン2.18.1以降とNVIDIA GeForce GT 10xx/GTX 1xx0/RTX x0x0グラフィックス ドライバー バージョン31.0.15.5168以降、A00の両方にアップデートすると、問題が解決します。BIOSおよびドライバーをダウンロードしてインストールするには、次を参照してください。

Alienware Aurora R12向けソリューション

コンピューターでNVIDIA GeForce GT 10xx/GTX 1xx0/RTX x0x0グラフィックス ドライバー バージョン31.0.15.5168以降、A00以降にアップデートすると、問題が解決します。ドライバーをインストールするには、「 Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

対象製品

Alienware Aurora R12, XPS 8940
文書のプロパティ
文書番号: 000218411
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン:  8
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