Dellワイヤレス ヘッドセットWL3024の使用方法とトラブルシューティング ガイド

Windows 10（バージョン19041）は、Dell Pairをサポートする最も古いバージョンです。

Bluetoothバージョン5.0以降を使用できます。

コンピューターで、Bluetoothがサポートされています。Windowsの設定でオンになっています。

Bluetoothデバイスは、Dell Pairによる検出をサポートしています。

Bluetoothデバイスがコンピューターの検出範囲内にあり、接続されている周辺機器がマウスまたはキーボードの場合は、デバイスをピックアップしてパーソナル コンピューターの近くに移動します。

コンピュータとBluetoothデバイスが動作するのに十分なバッテリ充電量があることを確認します。

Bluetoothデバイスを最新のファームウェアにアップデートする必要があります。

コンピューターのBluetoothコントローラーはインテル製です

Bluetoothデバイスの電源を切って再投入します

次の手順に従って、デルペアから再接続します。

1. Bluetoothデバイスがコンピューターの近くにある場合、またはペアリング モードになっている場合、またはDellペアUIがペアリング プロセスを支援する場合。
2. ペアリング エラー ウィンドウが自動無視されるまで待ってから、BluetoothデバイスをPCから取り外します。
3. Bluetoothデバイスをコンピューターの近くに持ち込みます。
4. Bluetoothデバイスがペアリング モードで、ペアリングLEDが点滅していることを確認します。

ヘッドセットがオンになっており、ワイヤレス オーディオ レシーバー(Bluetooth)を介して接続されていることを確認します。

充電中にインライン オーディオ接続でヘッドセットを使用していないことを確認します。

オーディオ プレーヤーが音楽を再生しているときに、コンピューターのボリュームとメディア プレーヤーがミュートされていないことを確認します。

お使いのコンピューターのボリューム アイコンをクリックし、ボリューム バーのボリューム レベルを調整します。

コンピュータの再生設定を確認し、デフォルトのデバイスが Dell Headset WL3024 に設定されていることを確認します。

ヘッドセットは、ワイヤレス オーディオ レシーバーまたは接続されているモバイル デバイス(ワイヤレス オーディオ レシーバーまたはBluetooth経由で接続されている場合)の範囲内(30 m)以内に置きます。

ワイヤレス接続が動作しているかどうかを確認します。

ヘッドセットがコンピューターのワイヤレス オーディオ レシーバー(推奨モード)に接続されていることを確認します。

マイクロフォンが正しく配置されていることを確認します。

マイクがミュートされていないことを確認します。Boomマイクを下げた後、マイク ミュート ボタンを押します。

コンピュータの再生設定を確認し、デフォルトのデバイスが Dell Headset WL3024 に設定されていることを確認します。

ヘッドセットは、ワイヤレス オーディオ レシーバーまたは接続されているモバイル デバイス(ワイヤレス オーディオ レシーバーまたはBluetooth経由で接続されている場合)の範囲内(30 m)以内に置きます。

ヘッドセットを妨げているものがあるかどうかを確認します。

ボリューム レベルを上下に調整し、異常音が変化するかどうかを確認します。

ヘッドセットは、ワイヤレス オーディオ レシーバーまたは接続されているモバイル デバイス(ワイヤレス オーディオ レシーバーまたはBluetooth経由で接続されている場合)の範囲内(30 m)以内に置きます。

ヘッドセット アイコンを右クリックします。

再生デバイスを選択します

デフォルトの再生デバイスを右クリックし、[ プロパティ ]を選択します。

[Levels]を選択し、[Balance]をクリックします。

ヘッドセットの電源が入っていることを確認します。

金属または電子オブジェクトがワイヤレス オーディオ レシーバーまたはリンクされたデバイスをブロックまたはカバーしていないことを確認します。

ワイヤレス オーディオ レシーバーをPCの側面にあるUSBポートに接続します。

ワイヤレス オーディオ レシーバーの近くに他のUSBデバイスが接続されていないことを確認します。

メディアがバックグラウンドでアクティブに再生されている場合は、メディア キー(再生または一時停止)とボリューム コントロール キーが機能します。

ヘッドセット接続モード(オーディオ レシーバーまたはBluetooth)を確認します。

Bluetooth経由で接続するとヘッドセット ボタンが機能しないため、オーディオ レシーバーを使用して接続します。

チャネル テスト中に通話を受けないことを確認します。

チャネル テスト中は、記録アプリケーションを実行しないでください。

ヘッドセット接続モード(オーディオ レシーバーまたはBluetooth)を確認します。

Bluetooth経由で接続すると、ヘッドセットのミュート ボタンがシステムと同期しないため、オーディオ レシーバーを使用して接続します。

検出されたデバイスからDell WL3024ヘッドセットを選択し、Bluetoothに手動で接続します。