使用无线固件更新远程更新计算机的 BIOS

学习内容：如何在不启动 Windows 或作系统的情况下远程更新戴尔计算机的系统软件 （BIOS）。

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须知信息

什么是 BIOSConnect？

BIOSConnect 是戴尔的预引导连接框架，是一种在加载作系统之前开始工作的网络连接系统。它允许您的计算机在启动时连接到互联网以执行重要任务，例如更新固件。

什么是无线固件更新 （FOTA）？

无线固件更新 （FOTA） 是一项使用 BIOSConnect 远程更新 BIOS 的功能。您可能还听说过它叫做：

• 无线更新
• 远程 BIOS 更新
• 远程固件更新

FOTA 会搜索戴尔提供的最新 BIOS 版本，并允许您直接下载和安装，即使 Windows 无法启动也是如此。

您需要的内容

在开始之前，请确保您已经：

• 已将计算机的电源适配器连接到电源插座
• 有效的互联网连接（有线以太网线缆或 Wi-Fi）

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检查您的计算机是否支持 FOTA

确定您的计算机是否有 FOTA 的最简单方法是在启动菜单中查找它。

快速检查：

1. 关闭您的计算机。
2. 重新打开它，并在看到戴尔徽标时反复按 F12 。
3. 在启动前任务菜单中查找名为“BIOS Flash Update - Remote”的选项。

如果您看到此选项：您的计算机支持 FOTA！继续执行下面的 更新步骤 。

如果您没有看到此选项：您的计算机可能不支持 FOTA。您仍然可以使用其他方法更新 BIOS：

• 从 Windows 更新 BIOS
• 使用 USB 驱动器更新 BIOS
• 使用 SupportAssist 更新 BIOS

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如何使用 FOTA 更新 BIOS

步骤 1：访问 pre-boot tasks 菜单

1. 按电源按钮打开计算机。
2. 当您看到戴尔徽标时，请立即开始反复按 F12 键。
3. 按住 F12 键，直到出现一次性启动菜单。

您将看到：具有多个引导选项的菜单。

步骤 2：选择 BIOS Flash Update - Remote

1. 使用箭头键突出显示 BIOS Flash Update - Remote。
2. 按 Enter 键。

您将看到：将出现 FOTA 屏幕，显示可用的无线网络（如果您未使用以太网）。

步骤 3：连接到互联网

如果您使用的是以太网线缆：

• FOTA 将自动检测您的有线连接。
• 跳至 步骤 4。

如果您使用的是 Wi-Fi：

1. 此时将显示可用无线网络的列表。
2. 从列表中选择您的网络。
   • 信号强度：无线图标中的蓝色条表示信号强度。
   • 安全网络：右上角的小锁图标表示密码保护。
3. 根据您的网络类型：
   • 对于安全的网络：输入您的 Wi-Fi 密码，然后单击 连接。
   • 对于不安全的网络：单击 Connect。
   • 对于隐藏的网络：输入网络名称 （SSID），选择身份验证方法，输入密码，然后单击 连接。

您将看到：连接到网络后会收到确认信息。

步骤 4：启动 BIOS 更新

1. 单击 Update BIOS。
2. FOTA 将搜索戴尔提供的最新 BIOS 版本。
3. 您将看到显示两个版本号：
   • 当前 BIOS 版本 （现在安装的版本）
   • 最新 BIOS 版本 （将安装的内容）
4. 此时将显示一条确认消息，询问您是否要更新。

如果两个版本匹配：您的 BIOS 已经是最新版本。单击 确定 以重新启动计算机。

步骤 5：确认并下载更新

1. 单击 是 继续更新。
2. FOTA 将从戴尔下载最新的 BIOS 映像。
3. 等待下载完成，不要中断此过程。

您将看到：显示下载状态的进度条。

要取消，请执行以下作：如果您决定不更新，请单击 否 。该过程将停止，您可以重新启动计算机。

步骤 6：安装固件更新

1. 下载完成后，计算机将自动重新启动。
2. BIOS 固件更新将开始安装。
3. 在安装过程中，您的屏幕可能会关闭和打开，这是正常现象。
4. 请勿关闭计算机或拔下电源适配器。

这需要多长时间？通常为 5-10 分钟，具体取决于您的计算机型号。

步骤 7：完成更新

• 固件更新完成后，您会看到一条消息：“固件更新成功，正在重新启动系统。”
• 计算机将自动重新启动。
• 您将看到戴尔徽标，然后是您常用的启动屏幕。
• 您的计算机将正常启动进入 Windows 或作系统。

大功告成！您的 BIOS 现已更新到最新版本。

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了解 FOTA 消息和通知

在更新过程中，您可能会看到各种消息。以下是它们的含义以及如何回应：

连接消息

“无法加入网络。检查路由器和密码。

• 含义：您的计算机无法连接到 Wi-Fi 网络。
• 做什么：请检查您的密码并重试，或者使用其他网络进行连接。

“找不到网络。”

• 含义：您选择的无线网络不再可用。
• 做什么：检查您的 Wi-Fi 网络是否已开启且信号稳定。

“无介质连接。”

• 含义：路由器无响应，或者您的计算机不在 Wi-Fi 范围内。
• 做什么：靠近路由器或使用以太网线缆。

“无互联网连接。”

• 含义：您的网络连接存在，但无法访问互联网。
• 做什么：检查路由器的互联网连接和 Wi-Fi 信号强度。

IP 地址和网络配置

“找不到 IP 地址。”

• 含义：您的计算机无法通过 DHCP（动态主机配置协议）获取 IP 地址，或者您的网络上没有 DHCP 服务器。
• 做什么：在路由器设置中启用 DHCP。

“获取网络失败。”

• 含义：当您刷新网络列表时，系统找不到任何接入点。
• 做什么：确保您的路由器已打开且在范围内。

UEFI 网络堆栈消息

“按是以启用 UEFI 网络堆栈并继续，或按否以重新启动系统。”

• 含义：UEFI 网络堆栈处于禁用状态，并且未设置管理员密码。
• 做什么：按 Yes 以启用并继续，或按 No 以重新启动。

“要使用此功能，请在 BIOS 设置中启用 UEFI 网络堆栈选项，然后重试。”

• 含义：UEFI 网络堆栈处于禁用状态，并且设置了管理员密码。
• 做什么：您需要进入 BIOS 设置（在启动时按 F2 键）并启用 UEFI 网络堆栈选项。

下载和系统消息

“下载已被用户取消。”

• 含义：您已选择通过单击 “否”取消下载。
• 做什么：无 - 这将确认您的取消。

“内存不足。Could not download data.”

• 含义：您的计算机没有足够的 RAM 来完成下载。
• 做什么：联系戴尔支持人员以获取帮助。

“服务器无响应。”

• 含义：由于网络问题，戴尔的更新服务器没有响应。
• 做什么：请等待几分钟，然后重试。

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对远程 BIOS 更新的常见问题进行故障处理

问题：F12 不显示启动菜单

请尝试以下解决方案：

• 当您看到戴尔徽标时，快速按 F12 键多次。
• 确保您按的是 F12，而不是 F11 或其他键。
• 在某些键盘上，请改为按 Fn + F12 。
• 如果 Windows 开始加载，请重新启动并立即重试。

问题：BIOS 闪存更新 - 菜单中没有远程选项

这意味着什么：您的计算机上可能已禁用 FOTA。

做什么：

• 如果你处于业务环境中，请咨询 IT 管理员。
• 如果您是家庭用户，您的计算机型号可能不支持 FOTA。尝试备选更新方法：
  
  • 从 Windows 更新 BIOS
  • 使用 USB 驱动器更新 BIOS
  • 使用 SupportAssist 更新 BIOS

问题：无法连接到我的 Wi-Fi 网络

请尝试以下解决方案：

• 确保您的 Wi-Fi 路由器已打开并放置在计算机附近。
• 检查您输入的密码是否正确（密码区分大小写）。
• 查找具有更强信号强度的网络（图标中显示更多蓝条）。
• 尝试改用以太网电缆，它比 Wi-Fi 更可靠。
• 确保您的网络未隐藏或手动输入网络名称 （SSID）。

问题：连接持续失败

请尝试以下解决方案：

• 将计算机移近 Wi-Fi 路由器。
• 使用有线以太网连接而不是 Wi-Fi。
• 重新启动路由器并等待 2 分钟，然后再试一次。
• 检查其他设备是否可以连接到您的 Wi-Fi。
• 确保路由器上已启用 DHCP。

问题：下载速度很慢

如果出现以下情况，这是正常情况：

• 您正在使用的 Wi-Fi 信号较弱。
• 您的互联网连接速度很慢。
• 许多用户同时从戴尔服务器下载内容。

做什么：请耐心等待下载完成。使用以太网电缆可以加快速度。

问题：更新失败或停止

别担心，您的计算机受到保护。FOTA具有安全功能，可防止损坏。

请尝试以下解决方案：

1. 重新启动计算机，然后再次尝试整个过程。
2. 确保您的电源适配器牢固连接。
3. 使用以太网线缆而不是 Wi-Fi 以获得更稳定的连接。
4. 请等待几个小时，然后重试，因为服务器可能正忙。

问题：更新后计算机无法启动

请尝试以下解决方案：

1. 完全关闭计算机。
2. 拔下电源适配器并卸下电池（如果可拆卸）。
3. 等待 30 秒钟。
4. 重新连接所有设备并打开计算机。
5. 请耐心等待，BIOS 更新后的首次启动时间可能比平时长 2-3 分钟。

如果问题仍然存在：联系戴尔支持人员以获取帮助。准备好您的服务编号。

问题：我看到“BIOS 版本最新”

这不是问题！此消息表示您的 BIOS 已安装最新版本。

做什么：单击 确定 以重新启动计算机。你都准备好了;无需更新。

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常见问题

问：使用 FOTA 更新 BIOS 是否安全？

答：是的，如果作正确，使用 FOTA 更新 BIOS 是安全的。FOTA 具有内置的安全功能，可在更新期间保护您的计算机。只需确保您的电源适配器在整个过程中始终连接到电源插座，并且不要在更新运行时关闭计算机。

问：更新 BIOS 是否会删除我的文件或程序？

答：不。BIOS 更新仅更新计算机的系统固件。您的文件、程序、照片和文档将保持不变。您不会丢失此更新中的任何数据。

问：如何知道我是否需要更新我的 BIOS？

答：如果出现以下情况，您应更新 BIOS：

• 戴尔发布重要安全更新
• 戴尔支持建议它修复特定问题
• 您遇到硬件兼容性问题
• 您想要提高系统的稳定性和性能
• 您正在准备升级内存或存储等组件

如果您的计算机工作正常，则无需更新，除非戴尔发布重要的安全性或稳定性更新。

问：如果 Windows 无法启动，我可以使用 FOTA 吗？

答：是的！这是FOTA的主要好处之一。它独立于您的作系统工作，因此即使在 Windows、Linux 或任何其他作系统无法正常启动时，您也可以更新 BIOS。这使得 FOTA 在恢复情况下特别有用。

问：在更新之前，我是否需要知道我当前的 BIOS 版本？

答：不。FOTA 会自动检测您当前的 BIOS 版本，并在更新过程中向您显示当前和最新的可用版本。它会让您知道您是否已经是最新版本。

问：如果在更新期间停电，会发生什么情况？

答：FOTA 有安全措施来保护您的计算机，但最好避免这种情况。始终使用连接到电源插座的电源适配器（不要依赖电池供电），并考虑使用不间断电源 （UPS）（如果有）。如果发生断电，请尝试 恢复 BIOS。

问：我是否可以使用 Wi-Fi 更新 BIOS，还是需要以太网线缆？

答：您可以使用 Wi-Fi 或以太网线缆。但是，以太网连接更可靠且速度更快。如果您的 Wi-Fi 网络稳定，它将正常工作，但我们建议尽可能使用以太网。

问：我应该多久更新一次 BIOS？

答：您不需要像更新 Windows 那样定期更新 BIOS。仅在以下情况下更新：

• 戴尔发布更新，解决您遇到的问题
• 出于安全原因，戴尔建议进行更新
• 戴尔支持人员指示您进行更新
• 您需要新的硬件兼容性功能

无需每个月检查 BIOS 更新，仅在必要时发布更新。

问：这是否适用于较旧的戴尔计算机？

答：2020 年及之后的大多数戴尔计算机均提供 FOTA。较旧的计算机没有此功能。要检查您的计算机是否支持此功能，请在启动时按 F12 键，并在启动前任务菜单中查找“BIOS Flash Update - Remote”。如果您没有看到此选项，则您的计算机不支持 FOTA。

问：FOTA 与从 Windows 更新 BIOS 之间有何区别？

答：FOTA 无需加载 Windows 即可更新 BIOS，这在以下情况下非常有用：

• Windows 无法启动或有问题
• 您更喜欢不依赖于作系统的更直接的更新方法
• 您想要在新计算机上安装作系统之前进行更新

当您的作系统正常工作时，从 Windows 更新也既安全又方便。选择最适合您情况的方法。

问：更新开始下载后是否可以取消？

答：是的，您可以在下载阶段取消，在要求确认时单击“否”。但是，一旦 BIOS 更新开始安装（下载完成后），您将无法取消它。您必须让安装完成。中断安装可能会导致严重问题。
下载阶段和安装阶段不同，您将在每个阶段看到清晰的确认消息。

问：为什么我的无线网络没有显示在 FOTA 屏幕中？

答：在以下情况下可能会发生这种情况：

• 您的路由器距离太远，或者 Wi-Fi 信号较弱
• 您的网络名称 （SSID） 对广播隐藏
• 您的路由器使用较旧或不常见的安全协议
• 存在来自其他无线设备的干扰
• 您的路由器已关闭或无法正常工作

做什么：尝试靠近您的路由器，确保您的路由器已打开，或者改用以太网电缆。如果您的网络处于隐藏状态，请选择连接到隐藏网络的选项，然后手动输入您的网络名称 （SSID）。

问：更新 BIOS 会让我的计算机速度更快吗？

答：BIOS 更新主要用于提高稳定性、修复错误和添加硬件兼容性。您可能会注意到在特定情况下性能更好，但不要指望速度会有显着提高。主要优点是可靠性和兼容性。

问：如果 FOTA 显示我的 BIOS 版本已经是最新版本怎么办？

答：伟大！这意味着您的计算机已经安装了最新的 BIOS 版本。只需单击“确定”即可正常重新启动计算机。你不需要做任何其他事情;您的 BIOS 是最新的。

问：我能否使用 FOTA 降级到更低的 BIOS 版本？

答：不。FOTA 仅安装戴尔提供的最新 BIOS 版本。它不支持降级到较旧版本。如果您出于特定原因需要降级（这种情况很少见，通常不建议这样做），请查看我们的 降级戴尔 BIOS 指南。