Cómo solucionar problemas del módulo de aplicaciones adquiridas en Dell Optimizer 6.x

Solución de problemas de aplicaciones compradas

Las aplicaciones adquiridas de Dell Optimizer 6.x permiten acceder al software adquirido con una computadora Dell comercial o de consumidor que ejecuta Windows.

Se pueden realizar los siguientes pasos para ayudar a solucionar problemas con las aplicaciones adquiridas.

1. Abra un navegador web y vaya a Dell.COM.
   • Si el sitio no se carga, confirme que la computadora tiene una conexión a Internet estable y resuelve cualquier problema de conectividad antes de continuar.
     Nota: Si su red utiliza un proxy o firewall, asegúrese de que Cloud.Dell.com se permite a través de esos controles para que la aplicación pueda comunicarse con los servicios de nube de Dell.
2. Después de confirmar el acceso a Internet (y, cuando corresponda, que Cloud.Dell.com no está bloqueado).
3. Inicie la aplicación Dell Optimizer 6.x .
   
4. Seleccione Aplicaciones compradas en el menú desplegable.
5. Haga clic en el ícono ? junto al encabezado de la página para ir a la pantalla de ayuda.
   
6. En la pantalla de ayuda, seleccione Refresh para volver a recuperar los derechos.
   
7. Cierre la aplicación Dell Optimizer .
8. Después de 1 minuto, inicie la aplicación Dell Optimizer y compruebe las aplicaciones compradas.
9. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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