O SupportAssist para PCs domésticos versões 4.10.1 e 4.10.5 não pode abrir com sucesso e recomenda reiniciar o computador

概要: Saiba por que o SupportAssist Consumer versões 4.10.1 e 4.10.5 não podem abrir com sucesso e recomende reiniciar o computador.

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現象

O SupportAssist Consumer versões 4.10.1 e 4.10.5 pode não abrir com sucesso e mostra a seguinte mensagem:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Isso está demorando mais do que o esperado. Recomendamos reiniciar o PC e tentar novamente.

Software afetado:

  • SupportAssist para PCs domésticos versão 4.10.1
  • SupportAssist para PCs domésticos versão 4.10.5

原因

Isso se deve à falha nos códigos que não suportam o contraste deles além de None.

解決方法

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.
  • Certifique-se de que a energia permaneça conectada se as atualizações estiverem sendo executadas em um desktop.

Execute uma das seguintes etapas para resolver o problema:

  • Atualizar o SupportAssist para PCs domésticos para a versão 4.10.6 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o SupportAssist for Home PCs, consulte SupportAssist for Home PCs.
  • Atualize os temas de contraste de Configurações para o valor padrão como Nenhum.
    1. Abra as Configurações. Clique em Acessibilidade e expanda Temas de contraste.
    2. Selecione None na lista suspensa e Apply.
      Selecione None na lista suspensa e Apply. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
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