Відсутня налаштування клавіатури в Dell Display and Peripheral Manager

概要: Дізнайтеся, що робити, якщо параметри налаштування клавіатури для програмованих клавіш некоректно відображаються в Dell Display and Peripheral Manager.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Проблема з налаштуванням клавіатури може виникнути на системах, які використовують Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для Windows версії 2.2.1 з пошкодженими клавіатурами Dell.

Під час першого підключення підтримуваної клавіатури Dell програмовані дії клавіш можуть не з'являтися при відкритті сторінки налаштувань пристрою в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Коли підтримувана клавіатура підключена і розпізнається правильно, сторінка налаштувань пристрою відображає програмовані клавіші та дозволяє призначати дії.

Коли виникає ця проблема, якщо клавіатура підключається вперше, програмовані клавіші дій можуть бути відсутні на сторінці налаштувань пристрою. Ключі не можна налаштувати, коли це відбувається.

Ця поведінка впливає лише на початковий сценарій підключення. Така ж поведінка може повторюватися після видалення та повторної установки DDPM. Це також може статися після перевстановлення операційної системи та встановлення DDPM.

Уражене програмне забезпечення:

  • Dell Display and Peripheral Manager (версія 2.2.1)

Уражені периферійні пристрої:

  • Клавіатура Dell Pro 5 KB526
  • Dell Pro 7 Акумуляторна компактна клавіатура KB746
  • Тонка клавіатура Dell Pro 7 KB726
  • Dell Pro Compact Silent клавіатура та миша — KM555
  • Клавіатура Dell Pro KB500

Уражені операційні системи:

  • Windows

原因

Проблема зі зв'язком між додатком DDPM і апаратним забезпеченням клавіатури під час початкового підключення спричиняє цю проблему.

解決方法

Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:
  • Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
  • Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
  • Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.

Оновлення Dell Display and Peripheral Manager до версії 2.2.2.8 або пізніше на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити оновлення Dell Display and Peripheral Manager, зверніться до Dell Display and Peripheral Manager для Windows.

対象製品

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 5 Keyboard KB526, Dell Pro 7 Slim Keyboard KB726, Dell Pro 7 Rechargeable Compact Keyboard KB746, Dell Pro 5 Silent Compact Keyboard and Mouse KM555, Dell Pro Keyboard KB500
文書のプロパティ
文書番号: 000442064
文書の種類: Solution
最終更新: 22 7月 2026
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。