Fejl i Dell Data Protection Encryption-installationsprogram 1303

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

MSI-logfilen indeholder følgende post i fejllogfilen. Der vises også en dialogboks med den samme meddelelse:

Error 1303.The installer has insufficient privileges to access this directory: C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\Local Console. The installation cannot continue. Log on as an administrator or contact your system administrator.

Når du udfører en større opgradering (f.eks. fra v7.x til 8.x eller v8.2.x til 8.3.x), låses en fil, når installationsprogrammet udfører sin indledende kontrol for at sikre, at alle filer er tilgængelige. Dette resulterer i en fejl, der efterlader afskærmningen delvist afinstalleret, som ikke kan afinstalleres, repareres eller opgraderes.

Dell Data Protection | Encryption 8.2.1.8591 client drop har kode til at behandle alle opgraderinger som en større opgradering, der også kan udløse dette problem.

Brug følgende kommandolinje til delvist at gendanne den installerede skærm. Det er ikke i en funktionel tilstand, men det giver mulighed for en efterfølgende afinstallation og geninstallation for at få alt til at fungere.

DDPE_64bit_setup.exe /v"EXIST_PROD_VERSION=5.2.0.3761 /l*v install.log

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.