Błąd instalatora Dell Data Protection Encryption 1303

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Encryption Client

Plik dziennika MSI zawiera następujący wpis dziennika błędów. Zostanie wyświetlone okno dialogowe z tym samym komunikatem:

Error 1303.The installer has insufficient privileges to access this directory: C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\Local Console. The installation cannot continue. Log on as an administrator or contact your system administrator.

Podczas wykonywania dużej aktualizacji (na przykład z wersji 7.x do 8.x lub 8.2.x do 8.3.x) plik zostanie zablokowany po przeprowadzeniu wstępnej kontroli przez instalator, aby upewnić się, że wszystkie pliki są dostępne. Powoduje to błąd, który pozostawia częściowo odinstalowaną osłonę, których nie można odinstalować, naprawić lub uaktualnić.

Dell Data Protection | Spadek klienta szyfrowania 8.2.1.8591 ma kod traktuje wszystkie uaktualnienia jako główne uaktualnienia, które mogą również wywołać ten problem.

Użyj następującego wiersza polecenia, aby częściowo odzyskać zainstalowaną osłonę. Nie jest w stanie funkcjonalnym, ale umożliwia późniejsze odinstalowanie i ponowną instalację, aby wszystko działało.

DDPE_64bit_setup.exe /v"EXIST_PROD_VERSION=5.2.0.3761 /l*v install.log

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.