Avamar: SQL-back-upbewerkingen reageren willekeurig niet meer, waardoor avsql- en avtar-processen vastlopen

Willekeurig tijdens een Avamar-back-up ziet een klant dat de back-up niet meer reageert en dat handmatige interventie vereist is.
Dit gedrag wordt meestal gezien tijdens back-ups van grote databases en multi-streaming ingeschakeld.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />
    <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" /> 

Dezelfde serverback-up wordt de volgende keer met succes uitgevoerd en vertoont deze symptomen mogelijk een tijdje niet meer.

Wanneer de respons wordt gestopt, stopt de dataverwerking totdat er een time-out optreedt voor de Virtual Backup Device Interface (VDI) volgens de instellingen "vditransfertimeoutsecs". In het geval van de klant was het ingesteld op 3 uur en we zien de time-out voor avsql_t3 thread in het onderstaande fragment:
 

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI.
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ... 

Hier loopt de avsql_t3 thread vast na het aanroepen van GetConfiguration van de SQL VDI-functie.

Er is een softwarefout in het onderdeel GetConfiguration() van de Microsoft SQL VDI API/functie die de Avamar plug-in gebruikt.

De softwarefout wordt onderzocht door Avamar en Microsoft-ontwikkelaars. 

Neem contact op met Avamar Support voor de nieuwste update.