Avamar: As operações de backup do SQL param de responder aleatoriamente, deixando os processos avsql e avtar presos

Aleatoriamente, durante o backup Avamar, um cliente vê que o backup parou de responder, necessitando de intervenção manual.
Esse comportamento é visto principalmente durante backups de bancos de dados grandes e multi-streaming habilitado.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />
    <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" /> 

O mesmo backup do servidor será executado com êxito na próxima vez e pode não exibir esses sintomas parar de responder novamente por um tempo.

Durante a parada de resposta, o processamento de dados pára até que a conexão VDI (Virtual Backup Device Interface) atinja o tempo limite de acordo com as configurações "vditransfertimeoutsecs". No caso do cliente, foi definido para 3 horas e vemos o tempo limite acontecendo para avsql_t3 thread no trecho abaixo:
 

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI.
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ... 

Aqui, o thread de avsql_t3 está preso depois de chamar GetConfiguration da função SQL VDI.

Há uma falha de software no componente GetConfiguration() da função Microsoft SQL VDI API/que o plug-in Avamar usa.

A falha de software está a ser investigada pela Avamar e pelos programadores da Microsoft. 

Contacte o suporte do Avamar para obter a atualização mais recente.