Avamar: Le operazioni di backup SQL smettono di rispondere in modo casuale, lasciando bloccati i processi avsql e avtar

Casualmente, durante il backup Avamar, un cliente nota che il backup ha smesso di rispondere, richiedendo un intervento manuale.
Questo comportamento si verifica principalmente durante i backup di database di grandi dimensioni e il multi-streaming abilitato.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />
    <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" /> 

Lo stesso backup del server verrà eseguito correttamente la prossima volta e potrebbe non mostrare più questi sintomi di interruzione della risposta per un po' di tempo.

Quando si interrompe la risposta, l'elaborazione dei dati si interrompe fino al timeout della connessione VDI (Virtual Backup Device Interface) come da impostazioni "vditransfertimeoutsecs". Nel caso del cliente, è stato impostato su 3 ore e vediamo il timeout che si verifica per avsql_t3 thread nell'estratto seguente:
 

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI.
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ... 

Qui il thread avsql_t3 è bloccato dopo aver chiamato GetConfiguration della funzione SQL VDI.

Si è verificato un problema software nel componente GetConfiguration() dell'API/funzione VDI Microsoft SQL utilizzata da Avamar Plugin.

Il problema tecnico del software è oggetto di indagine da parte degli sviluppatori Avamar e Microsoft. 

Contattare il supporto Avamar per l'aggiornamento più recente.