Диспетчер облікових даних Windows перестає працювати з кодом помилки 0x80070003

Продукти, на які впливають:

• Dell Encryption Enterprise

Впливає на такі версії:

• v8.15 - 8.17

На комп'ютері з інстальованим Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption і SDE диспетчер облікових даних Windows припиняє роботу з наведеним нижче повідомленням про помилку:

Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Помилка диспетчера облікових даних

Проблема зникає після видалення Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption і розшифровки комп'ютера.

Під час відтворення проблеми можна побачити ШЛЯХ НЕ ЗНАЙДЕНО для файлової політики.vpol для підключеного користувача в журналах монітора процесів:

Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Шлях до Policy.vpol не знайдено

У CMGShiled.log в C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption можна побачити помилку 0xC000003A для того ж файлу Policy.vpol:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Не застосовується

Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Підключіться до сервера керування безпекою Dell.
2. Перейдіть до розділу Популяції ->Підприємство ->Шифрування на основі політик ->Правила шифрування SDE.
3. Прокрутіть список до кінця, додайте виключення нижче та натисніть Зберегти.

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Винятки SDE

4. Перейдіть до розділу Управління->Фіксація та натисніть Зафіксувати політики , щоб зафіксувати зміни в політиці.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.