NetWorker: NMM Basic Triage Guide – Logsamling

Indsaml følgende oplysninger:

Trin 1: Grundlæggende miljø

Indsaml de grundlæggende oplysninger om værtsnavnene og klyngenavnene på de involverede Windows-programservere.
Identificer Windows Server-versionen og servicepakken samt programnavnet og -versionen. 
Se følgende afsnit.
 

Exchange DAG

1. Identificer værtsnavnene på hver node i DAG 

2. Identificer navnet på Database Availability Group (DAG)

3. Identificer, om DAG er IP-mindre, og hvilken node der er den koordinerende node.

Hyper-V-klynge

1. Identificer værtsnavnene på hver node i klyngen

2. Identificer klyngenavnet

FCI (SQL Server Failover Cluster Instance)

1. Identificer værtsnavnene på hver node i klyngen

2. Identificer klyngenavnet

SQL Server AlwaysOn Availability Group (AAG)

1. Identificer værtsnavnene på hver node i klyngen

2. Identificer klyngenavnet

3. Identificer navnet på AlwaysOn Availability Group (AAG) og navnet på AAG-lyttefunktionen.

SharePoint Server-farm

1. Identificer værtsnavnene på hver af serverne i SharePoint-farmen

2. Identificer hver servers rolle i SharePoint-farmen.

3. Du kan f.eks. identificere Web Front-End-servernavnene, SQL Server-navnene og Programservernavnene.

Detaljeret Active Directory-sikkerhedskopiering

1. Identificer domænecontrollerens værtsnavn.

Trin 2: Beskriv problemet.

1. Beskriv hvilken funktion eller funktion der fejler?

2. Fungerede det før, og hvad ændrede sig?

Trin 3: NetWorker-logfiler

Indsaml følgende NetWorker-serverlogfiler og NetWorker-klientlogfiler.

NetWorker-serverlogfiler

Pak disse filer og mapper på NetWorker-serveren.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

NetWorker Client/NMM-logfiler

På NetWorker NMM-klienten

• Kør værktøjet NMM EMC-rapporter . NMM EMC-rapportværktøjet er installeret med NMM og er tilgængeligt som en genvej i menuen Start.
• Hvis klienten er selvstændig, skal du køre NMM EMC-rapporter på denne vært.
• Hvis klienten er i en klynge, skal du køre NMM EMC-rapporter på hver vært i denne klynge. 
• Standardstien til Windows for NetWorker er:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Trin 4:  Aktiver fejlfinding 

For at aktivere fejlfinding af NMM-lagring, 

• Rediger sikkerhedskopieringskommandoen i klientressourcen for at tilføje D9
• Ikonet  -D 9 Flag kan generere mange meddelelser og øge størrelsen på logfiler.  Det er god praksis at fjerne -D9 efter fejlfinding er der indsamlet data.

Exchange-, Hyper-V- og SharePoint-sikkerhedskopier, kommandoen med fejlfinding aktiveret er

nsrnmmsv -D9

SQL Server-sikkerhedskopier, er kommandoen med fejlfinding aktiveret

nsrsqlsv  -D9

Active Directory-sikkerhedskopieringer, er kommandoen med fejlfinding aktiveret

nsradsave -D9

Trin 5: Installationer

Hvis problemet skyldes installationsproblemer, eller hvis der kræves en opgradering for at fortsætte fejlfindingen, skal du se følgende afsnit. 

Opgraderinger:  **Ordren er vigtig**

• Afinstaller først NetWorker Module for Microsoft (NMM), og genstart
• Afinstaller derefter NetWorker Extended Client
• Afinstaller derefter NetWorker Client 
• Udfør derefter nye installationstrin

Nye installationer:  **Ordren er vigtig**

• Installer først NetWorker-klienten
• Installer derefter NetWorker Extended Client
• Installer derefter NetWorker Module for Microsoft (NMM)
• Genstart efter installation af NMM

  
BEMÆRK:

• NMM-versionen skal være identisk med NetWorker-klientversionen.  
• NetWorker-serverversionen skal være identisk med eller større end NetWorker-klientversionen.

NetWorker: Logfiler og oplysninger, der skal indsamles og leveres til support af generelle NetWorker-problemer
Networker: Metoder til identifikation af NetWorker-softwareversion
Networker: Sådan bruges NSRGet-værktøjet til dataindsamling i NetWorker