Wyświetlanie preferencji lokalizacji i zarządzanie nimi

W tym przewodniku opisano sposób wyświetlania ustawień rejestracji firmy, lokalizacji i bazy użytkowników organizacji oraz zarządzania nimi za pośrednictwem dwóch różnych typów użytkowników: Administratorzy firmy i użytkownicy biznesowi.

Aktualizowanie informacji pomaga zachować bezpieczeństwo i daje firmie Dell Technologies możliwość zapewnienia szybkiej i dokładnej pomocy technicznej.

Zalecane działania administracyjne obejmują:

• Określanie preferencji dotyczących lokalizacji i zasobów, abyśmy mogli zapewnić odpowiednim osobom kontaktowym odpowiedni serwis na miejscu, części zamienne i pomoc w zakresie zarządzania sprawami.

• Zarządzanie bazą użytkowników przez przypisywanie dostępu do określonych zasobów i lokalizacji oraz usuwanie wszystkich osób, które nie należą już do organizacji.

• Dostosowanie kluczowych ustawień zabezpieczeń, takich jak domyślny dostęp pracowników oraz określenie ogólnej lokalizacji i widoczności zasobów.

 

Ten artykuł zawiera odpowiedzi na następujące pytania:

• Wyświetlanie preferencji lokalizacji i zarządzanie nimi

 

Powiązane źródła:

• Omówienie strony Company Administration (Administracja firmy)

• Role administratora i ustawienia rejestracji firmy

• Wyświetlanie lokalizacji i podlokalizacji oraz zarządzanie nimi

• Wyświetlanie użytkowników i zarządzanie nimi

• Administracja firmy — tworzenie grup dostępu i zarządzanie nimi

 

Jak wyświetlać lokalizacje i nimi zarządzać

W tej sekcji administratorzy firmy mogą dowiedzieć się, jak wyświetlać lokalizacje na swoim koncie i zarządzać nimi, wyświetlać i aktualizować preferencje lokalizacji (relacje osób kontaktowych Dial Home, uprawnienia lokalizacji, relacje osób kontaktowych w siedzibie klienta, preferencje CRU i inne) oraz zarządzać użytkownikami, którzy mają dostęp do lokalizacji i jak uzyskują ten dostęp. 

Użytkownicy biznesowi będą mogli korzystać z wielu takich samych funkcji, ale nie będą mogli nimi zarządzać.

 

Wyświetlanie lokalizacji lub zarządzanie nimi

W module Lokalizacje na stronie Zarządzaj informacjami o firmie (dostępnym dla administratora firmy lub użytkowników biznesowych) można wyświetlać lokalizacje dostępne w organizacji i zarządzać nimi. 

 

Moduł Lokalizacje (Zarządzaj informacjami o > firmie, rozwijane > lokalizacje)

 

Rysunek 1. Zarządzaj siatką lokalizacji

W widoku Lokalizacje wyświetlane są lokalizacje dostępne dla Ciebie w organizacji. Widoczność wszystkich lokalizacji i produktów znajdujących się na karcie Lokalizacje firmy jest automatycznie przyznawana w ramach procesu rejestracji online firmy Dell Technologies.

Dostęp jest określany przez domenę e-mail użytą podczas rejestracji, która jest powiązana z firmą mającą ugruntowane relacje z firmą Dell Technologies. Wszystkie lokalizacje i produkty stowarzyszone z tą firmą lub organizacją będą automatycznie dostępne do przeglądania przez użytkownika (dziedziczone/Moja firma), chyba że poziomy widoczności lokalizacji zostały zdefiniowane przez administratora firmy przez grupy dostępu.

• Użytkownicy biznesowi: 

  • Może wyświetlać wszystkie otwarte lokalizacje, a także wszystkie ograniczone lokalizacje w swojej organizacji, co wymaga zgody administratora firmy. 

  • Zablokowane lokalizacje nie będą widoczne dla użytkowników firmowych. Aby użytkownik biznesowy uzyskał widoczność, musi wyraźnie uzyskać dostęp do lokalizacji od administratora firmy.

  • Może poprosić o dostęp do lokalizacji o ograniczonym dostępie, do której użytkownik nie ma dostępu, kontaktując się z administratorem firmy.

   

• Użytkownicy administratora firmy: 

  • Mogą wyświetlać wszystkie lokalizacje, w tym otwarte, zastrzeżone i zablokowane lokalizacje w swojej organizacji, i zarządzać nimi . 

  • Ponadto administratorzy firmy mają możliwość zmiany ustawień widoczności lokalizacji i określania preferencji CRU oraz innych ustawień w celu dostosowania usługi dla lokalizacji.   

   

Użytkownicy będą mogli również sprawdzić, jaki typ relacji decyduje o ich widoczności identyfikatora lokalizacji na liście lokalizacji. Funkcje roli administratora firmy mają zastosowanie tylko do lokalizacji dziedziczonych w wyniku wyrównania domeny poczty e-mail powiązanej z firmą (relacja Moja firma).

Rysunek 2: Relacje siatki lokalizacji

 

Typy relacji:

• Moja firma — lokalizacja dziedziczona przez Klienta po zarejestrowaniu konta online firmy Dell Technologies i określana na podstawie dopasowania domeny poczty e-mail powiązanej z firmą. Funkcje administratora firmy odnoszą się do lokalizacji tego typu relacji.

• Autoryzowana osoba kontaktowa – Dostęp do lokalizacji, która nie jest jeszcze prawidłowo powiązana z ekosystemem firmowym użytkownika.

• Bezpieczny dostęp do lokalizacji – Dostęp do lokalizacji w ekosystemie firmy użytkownika, która ma kontrolowaną widoczność (np. Widoczność lokalizacji) i została przyznana przez administratora firmy.

• Trzecich- Lokalizacja przyznana i zatwierdzona spoza firmy użytkownika jako konsultanta strony trzeciej.

• Partner w zakresie pomocy technicznej — Dostęp do lokalizacji klienta obsługiwanej przez firmę partnerską. Jest to zdefiniowane w umowie dla co najmniej jednego produktu w danej lokalizacji (i będzie obejmować tylko te produkty, które zostały określone w umowie i są związane z daną lokalizacją).

Uzyskiwanie dostępu do szczegółów lokalizacji (zarządzanie informacjami o > firmie, informacje o > firmie, szczegóły lokalizacji >)

Kliknięcie pojedynczego identyfikatora lokalizacji na liście modułów Lokalizacje spowoduje wyświetlenie szczegółowych ustawień dla danej lokalizacji.

Rysunek 3: Lokalizacje Siatka Identyfikatory lokalizacji

Administratorzy mogą zarządzać podstawowymi preferencjami dotyczącymi lokalizacji na karcie podrzędnej Preferencje, preferencjami dotyczącymi produktów — na karcie podrzędnej Produkty, a osobami kontaktowymi dla lokalizacji na karcie podrzędnej Kontakty.

• Preferencje — zawiera poniższe preferencje dotyczące lokalizacji:

  • Widoczność lokalizacji (obecnie tylko wyświetlanie)

  • Lokalizacja Dial Home Contacts

  • Kontakt w sprawie dostawy

  • Osoby kontaktowe do planowania na miejscu

  • Szczegóły dostępu do lokalizacji

  • Ustawienia modułu wymienianego samodzielnie przez klienta (CRU) / adres wysyłki

   

• Products (Produkty) — lista wszystkich produktów dla lokalizacji.

  • Osoby kontaktowe Dial Home na poziomie produktu

   

• Użytkownicy — obejmuje następujące elementy:

  • Wewnętrzne osoby kontaktowe — mają domyślny wgląd w lokalizację lub wyraźnie przyznano użytkownikowi relację zezwalającą na dostęp do określonych lokalizacji z ograniczoną lub zablokowaną widocznością lokalizacji.

  • Zewnętrzne osoby kontaktowe — użytkownicy z innych organizacji, którym przyznano relację innej firmy, autoryzowanej osoby kontaktowej lub partnera pomocy technicznej w danej lokalizacji.

   

 

Preferencje dotyczące lokalizacji (Zarządzanie informacjami o > firmie, Informacje o > firmie, Lokalizacje >, Preferencje dotyczące szczegółów > lokalizacji)

 

Pierwszą podkartą w obszarze Szczegóły lokalizacji (po kliknięciu identyfikatora lokalizacji) jest karta Preferencje, która zawiera różne preferencje dotyczące lokalizacji. 

• Widoczność lokalizacji (obecnie tylko wyświetlanie)

• Lokalizacja Dial Home Contacts

• Kontakt w sprawie dostawy

• Osoby kontaktowe do planowania na miejscu

• Szczegóły dostępu do lokalizacji

• Ustawienia CRU (modułów wymienianych samodzielnie przez klienta) / adres wysyłki

Widoczność lokalizacji (zarządzanie informacjami o > firmie, informacje o > firmie, lokalizacje >, preferencje, szczegóły > lokalizacji)

Wcześniej administratorzy firmy mogli kontrolować dostęp do jednej, wielu lub wszystkich lokalizacji organizacji, stosując widoczność lokalizacji w stosownych przypadkach. Zostało to zrobione dla każdej lokalizacji, klikając jeden z identyfikatorów lokalizacji w siatce wyników modułu Lokalizacje.

Ta kontrolka widoczności jest obecnie przenoszona do kontrolki widoczności grupy dostępu. Podczas zmiany wszystkie lokalizacje, które miały widoczność lokalizacji ustawioną na Ograniczone lub Zablokowane, zachowają i wyświetlą to ustawienie w sekcji Widoczność lokalizacji, a wszystkie istniejące relacje, które zostały przyznane bazie użytkowników, pozostaną podczas przejścia.

Zmiana widoczności lokalizacji online lub przyznawanie nowych relacji z użytkownikami nie jest jednak obecnie dostępne dla administratorów firmy.

Rysunek 4: Widoczność preferencji lokalizacji

Lokalizacja może być zdefiniowana jako jeden z trzech odrębnych poziomów zabezpieczeń:

• Otwarta lokalizacja — dostępna dla wszystkich pracowników należących do Twojej organizacji. Pracownicy w organizacji dziedziczą powiązanie ze wszystkimi takimi lokalizacjami w organizacji po zarejestrowaniu konta online Dell Technologies. Nie wymaga obsługi, ponieważ jest to domyślny poziom zabezpieczeń.

• Ograniczona lokalizacja — widoczna na liście lokalizacji dla wszystkich pracowników w organizacji, ale pracownik musi zażądać pełnego dostępu do lokalizacji i jest on przyznawany tylko na żądanie. Dostęp do lokalizacji musi być udzielony przez administratora firmy w organizacji za pomocą podkarty Zarządzanie zatwierdzeniami na karcie Zarządzanie osobami kontaktowymi na stronie Administracja firmy.

• Zablokowana lokalizacja — widoczna tylko dla administratorów firmy z organizacji i użytkowników, którym wyraźnie udzielono dostępu; Lokalizacje są ukryte przed wszystkimi innymi użytkownikami. Dostęp może zostać udzielony tylko wtedy, gdy kontakt zostanie dodany bezpośrednio do zablokowanej lokalizacji przez administratora firmy z organizacji użytkownika.

Preferowaną kontrolą widoczności dla tego środowiska jest funkcja Grupa dostępu, której można użyć w celu zapewnienia bardziej wydajnego i elastycznego podejścia do zarządzania widocznością lokalizacji i zabezpieczeniami.  Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do tematu Tworzenie grup dostępu i zarządzanie nimi

 

Określ ustawienia zabezpieczeń (zarządzanie informacjami o > firmie, informacjami o > firmie, lokalizacjami >, szczegółami lokalizacji)

 

Aby edytować ustawienie widoczności lokalizacji dla identyfikatora lokalizacji, administrator firmy będzie musiał poprosić o pomoc techniczną w tym okresie przejściowym:

1. Zaloguj się w https://www.dell.com/support

2. Wykorzystaj ten link: Pomoc administracyjna

3. Wybierz Enterprise Online Account Help

4. Otwórz menu Więcej informacji i wybierz odpowiednią opcję

5. Uwzględnij identyfikator(y) lokalizacji i potrzebną pomoc w widoczności lokalizacji (np. zmiana ustawienia, relacja użytkownika z lokalizacją o ograniczonym lub zablokowanym poziomie utworzoną lub usuniętą)

 

Określanie lokalizacji Dial Home Contacts (Zarządzanie informacjami > o firmie, Informacje o > firmie, Lokalizacje >, Location, Details > , Preferencje)

 

W przypadku automatycznie generowanego nowego przypadku relacje kontaktu Dial Home na poziomie lokalizacji są domyślnie używane do tworzenia nowych przypadków na potrzeby autodiagnostyki.

Administratorzy mogą dodawać relacje kontaktu Podstawowy, Alternatywny i Po godzinach pracy odpowiednio dla lokalizacji w organizacji.  Po wyzwoleniu opcji Dodaj kontakt (lub Usuń kontakt) w sekcji Dial Home Contacts wyszukaj według imienia, nazwiska lub adresu e-mail.  Wybierz kontakt i kliknij przycisk Dodaj kontakt , aby zapisać zmianę (lub Anuluj , aby odrzucić).

 

Rysunek 5. Preferencje lokalizacji Witryna DialHome Kontakty

____________________________________________________________________________________

Rysunek 6: Preferencje lokalizacji Site DialHome Dodaj kontakt

 

Określ kontakt w sprawie wysyłki (zarządzanie informacjami o > firmie, informacje o > firmie, lokalizacje >, preferencje, szczegóły > lokalizacji)

 

Administratorzy mogą dodać relację kontaktu ds. wysyłki odpowiednio dla Twojej organizacji.  Po wybraniu opcji Dodaj (lub usuń) kontakt będziesz mieć możliwość wyszukiwania według imienia, nazwiska lub adresu e-mail.  Wybierz kontakt i kliknij przycisk Dodaj kontakt , aby zapisać zmianę (lub Anuluj , aby odrzucić).

Rysunek 7: Preferencje dotyczące lokalizacji Wysyłka

_______________________________________________________________________________

Rysunek 8: Preferencje dotyczące lokalizacji Wysyłka Dodaj kontakt

 

Określanie osób kontaktowych ds. planowania na miejscu (zarządzanie informacjami o > firmie, informacje o > firmie, preferencje dotyczące lokalizacji >, szczegóły > lokalizacji)

 

Administratorzy mogą dodać odpowiednio podstawową i pomocniczą relację kontaktową dla organizacji.  Po wybraniu opcji Dodaj (lub usuń) kontakt będziesz mieć możliwość wyszukiwania według imienia, nazwiska lub adresu e-mail.  Wybierz kontakt i kliknij przycisk Dodaj kontakt , aby zapisać zmianę (lub Anuluj , aby odrzucić).

Rysunek 9: Preferencje dotyczące lokalizacji na miejscu

_______________________________________________________________________________

Rysunek 10. Preferencje dotyczące lokalizacji Dodaj kontakt na miejscu

 

Określanie szczegółów dostępu do lokalizacji (zarządzanie informacjami o > firmie, informacjami o > firmie, lokalizacjami >, preferencjami dotyczącymi > lokalizacji)

 

Administratorzy firmy mogą zdefiniować specjalne uprawnienia dotyczące dostaw części lub wsparcia na miejscu, jeśli wymaga tego lokalizacja, przechodząc do modułu Lokalizacje z listy rozwijanej Informacje o firmie.  Następnie kliknij indywidualny identyfikator lokalizacji na liście lokalizacji.

Na karcie podrzędnej Preferencje dla wybranego identyfikatora lokalizacji kliknij opcję Edytuj w sekcji Szczegóły dostępu do witryny i dokonaj niezbędnych wyborów/zmian. Niektóre wybory spowodują wyświetlenie dodatkowych ustawień. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać zmiany (lub przycisk Anuluj , aby je odrzucić).

Rysunek 11. Preferencje dotyczące lokalizacji Dane dostępu do witryny

_______________________________________________________________________________

Rysunek 12. Preferencje dotyczące lokalizacji Dane dostępu do witryny Zapisz

 

 

Określ ustawienia CRU i adres wysyłki (zarządzanie informacjami > o firmie, informacje o > firmie, lokalizacje >, szczegóły > , preferencje)

 

CRU (Customer Replaceable Units) to określone zespoły, komponenty lub poszczególne części wyznaczonego sprzętu Dell Technologies, które klient może wymieniać samodzielnie. Program CRU umożliwia klientom wymianę określonych komponentów sprzętowych. W przypadku awarii klient może wymienić CRU przy użyciu dostarczonych przez firmę Dell narzędzi diagnostycznych i/lub dokumentacji. Zespoły lub elementy niewymienione jako CRU muszą być serwisowane lub wymieniane przez firmę Dell lub autoryzowanego partnera serwisowego. 

Aby uzyskać listę komponentów sprzętowych oznaczonych jako CRU dla określonego systemu sprzętowego, przejdź do tabeli gwarancji i konserwacji produktów firmy Dell.

Administratorzy firmy mogą określić swoje preferencje dotyczące CRU dla dowolnego działania serwisowego obejmującego części spełniające kryteria CRU, przechodząc do modułu Lokalizacje z listy rozwijanej Informacje o firmie.  Następnie kliknij indywidualny identyfikator lokalizacji na liście lokalizacji. 

Na karcie podrzędnej Preferencje wybranego identyfikatora lokalizacji kliknij opcję Edytuj w sekcji Ustawienia CRU (Customer Replaceable Units), dokonaj niezbędnych wyborów/zmian, dodaj w razie potrzeby adres wysyłki i kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać zmiany (lub przycisk Anuluj , aby odrzucić).

Możesz wybrać istniejący adres lokalizacji jako adres wysyłki lub wprowadzić nowy adres.

Rysunek 13. Preferencje lokalizacji CRU

 

Ustawienia dotyczące modułów wymienianych samodzielnie przez klienta (CRU): 

 

• Auto CRU Enabled — wszystkie kwalifikujące się części zostaną automatycznie wysłane na podany adres wysyłki. Twoja osoba kontaktowa do wysyłki nie otrzyma powiadomienia przed wysyłką.
  UWAGA: osoba kontaktowa do wysyłki i adres wymagane do rejestracji.  

 

• Zawsze kontaktuj – osoba kontaktowa w zakresie wysyłki zostanie powiadomiona przed wysyłką kwalifikującej się części.
  UWAGA: osoba kontaktowa do wysyłki i adres wymagane do rejestracji.

 

• Odrzucenie opcji CRU — firma Dell zawsze skontaktuje się z Tobą, aby zaplanować wymianę części na miejscu.

 

• Tylko dyski — części kwalifikujące się do napędów dysków zostaną automatycznie wysłane na podany adres dostawy. Twoja osoba kontaktowa do wysyłki nie otrzyma powiadomienia przed wysyłką.
  UWAGA: osoba kontaktowa do wysyłki i adres wymagane do rejestracji. 

 

Jeśli administrator firmy odmówi udziału w programie CRU, zespół Dell Technologies Services skontaktuje się z Osobą kontaktową ds. planowania na miejscu w celu zaplanowania wizyty technika na miejscu.

Rysunek 14. Preferencje lokalizacji Zapisywanie CRU

 

 

Niektóre preferencje mogą nie mieć zastosowania do wszystkich typów produktów.

 

Produkty związane z lokalizacją (zarządzanie informacjami o > firmie Informacje o firmie Informacje o > firmie Lokalizacje > Szczegóły > lokalizacji Produkty) 

 

Na karcie podrzędnej Produkty w obszarze Szczegóły lokalizacji zostaną wyświetlone wszystkie produkty w danej lokalizacji.  Za pomocą niebieskiej strzałki można wyświetlić wszelkie kontakty dial home specyficzne dla danego zasobu.

 

 

W zależności od swojej roli możesz wyświetlać role specyficzne dla zasobów, które są związane z Twoją bazą instalacji, lub zarządzać nimi. Administratorzy firmy mogą ustawiać osoby kontaktowe dial home, gdy osoby kontaktowe dla zasobu muszą być inne niż domyślne osoby kontaktowe dial home na poziomie lokalizacji.

Rysunek 15. Podzakładka Produkty i Pokaż kontakty

 

Użytkownik może wyświetlić istniejące relacje kontaktów, rozwijając niebieską strzałkę obok dowolnego zasobu w siatce. Osoby kontaktowe dial home na poziomie zasobów będą używane jako podstawowa osoba kontaktowa w momencie utworzenia automatycznego żądania serwisowego. Tego oznaczenia należy używać tylko wtedy, gdy osoba kontaktowa musi być innaniż osoba kontaktowa dial home na poziomie lokalizacji.

• Primary — służy jako podstawowa osoba kontaktowa.

• Alternatywny — jeśli podstawowa osoba kontaktowa jest niedostępna, można skontaktować się z alternatywną osobą kontaktową.

• Po godzinach — opcjonalna osoba kontaktowa w przypadku weekendowego lub wsparcia po godzinach, jeśli jest inna niż podstawowa.

Osoba kontaktowa musi mieć powiązanie na poziomie lokalizacji, zanim będzie można ją odpowiednio zdefiniować jako osobę kontaktową na poziomie zasobów. Powiązanie lokalizacji może nastąpić poprzez automatyczne dziedziczenie, bezpieczny dostęp do lokalizacji dla wszystkich lokalizacji o ograniczonym lub zablokowanym dostępie lub wyraźne przyznanie przez relacje innych firm lub partnerów pomocy technicznej. 
 

 

Określ osoby kontaktowe na poziomie zasobów (zarządzanie informacjami > o firmie, informacje o > firmie, lokalizacje >, szczegóły > , produkty) 

 

Do wykonywania następujących zadań wymagane są określone uprawnienia administratora:

Administratorzy firmy mogą dodawać lub usuwać relacje osób kontaktowych na poziomie produktu dla dowolnego produktu w organizacji, chyba że dla produktu zdefiniowano partnera pomocy technicznej.

• Dodaj relację kontaktu (podstawowa, alternatywna lub po godzinach):

  1. Kliknij opcję Dodaj kontakt pod rolą osoby kontaktowej (podstawowa, alternatywna, po godzinach), którą chcesz dodać. będziesz mieć możliwość wyszukiwania według imienia, nazwiska lub adresu e-mail.  Wybierz kontakt i kliknij przycisk Dodaj kontakt , aby zapisać zmianę (lub Anuluj , aby odrzucić).

  2. Wyszukaj kontakty według imienia, nazwiska lub adresu e-mail.

  3. Wybierz kontakt i kliknij przycisk Dodaj kontakt , aby zapisać zmianę (lub Anuluj, aby odrzucić).

   

Rysunek 16. Podzakładka Produkty i Dodaj kontakt

 

• Usuń osobę kontaktową (podstawowa, alternatywna, po godzinach):

  1. Kliknij opcję Usuń kontakt pod rolą osoby kontaktowej (podstawowa, alternatywna, po godzinach), którą chcesz usunąć.  

  2. Kliknij przycisk Usuń , aby sfinalizować usuwanie relacji.

   

• Jeśli dla produktu zdefiniowano partnera pomocy technicznej, administrator firmy nie będzie mógł administrować produktem, ponieważ jest on obsługiwany przez partnera.

Użytkownik biznesowy nie będzie mógł wykonywać żadnych działań w tym widoku.

 

Użytkownicy (zarządzanie informacjami o > firmie, informacje o > firmie, lokalizacje >, użytkownicy > )

 

Na karcie podrzędnej Użytkownicy są wyświetlani użytkownicy wewnętrzni i zewnętrzni, którzy mają wgląd w lokalizację i/lub określony produkt związany z lokalizacją.

Rysunek 17. Użytkownicy

 

Dodawanie/usuwanie wewnętrznych osób kontaktowych w lokalizacji z ograniczonym lub zablokowanym poziomem zabezpieczeń (zarządzanie informacjami > o firmie > , lokalizacjami >> , lokalizacjami, użytkownikami)

 

Wcześniej administratorzy firmy mogli kontrolować dostęp do jednej, wielu lub wszystkich lokalizacji organizacji, stosując widoczność lokalizacji w stosownych przypadkach. Zostało to zrobione dla każdej lokalizacji, klikając jeden z identyfikatorów lokalizacji w siatce wyników modułu Lokalizacje.

Ta kontrolka widoczności jest obecnie przenoszona do kontrolki widoczności grupy dostępu. Podczas zmiany wszystkie lokalizacje, które miały widoczność lokalizacji ustawioną na Ograniczone lub Zablokowane, zachowają i wyświetlą to ustawienie w sekcji Widoczność lokalizacji, a wszystkie istniejące relacje, które zostały przyznane bazie użytkowników, pozostaną podczas przejścia.

Zmiana widoczności lokalizacji online lub przyznawanie nowych relacji z użytkownikami nie jest jednak obecnie dostępne dla administratorów firmy.

• Dodanie lub usunięcie relacji użytkownika z lokalizacją z ustawieniem Ograniczona lub zablokowana widoczność lokalizacji wymaga skontaktowania się z pomocą techniczną.

1. Zaloguj się w witrynie pomocy technicznej firmy Dell

2. Wykorzystaj ten link: Pomoc administracyjna

3. Wybierz Enterprise Online Account Help

4. Otwórz menu Więcej informacji i wybierz odpowiednią opcję

5. Podaj informacje związane z żądaniem, w tym identyfikatory lokalizacji, adres e-mail użytkownika, którego chcesz dodać/usunąć relację, oraz informację, czy chcesz dodać relację czy usunąć ją z lokalizacji o ograniczonym lub zablokowanym dostępie.

 

Dodawanie/usuwanie zewnętrznych kontaktów (zarządzanie informacjami > o firmie, informacjami o > firmie, lokalizacjami >> , użytkownikami)

 

Rysunek 18. Użytkownicy Kontakty zewnętrzne

 

Podczas wyświetlania szczegółów określonej lokalizacji (Szczegóły lokalizacji) na karcie podrzędnej Użytkownicy będą dostępni użytkownicy spoza organizacji użytkownika, którym udzielono jawnego dostępu do tej lokalizacji. Najczęstszym przykładem takiej relacji lokalizacji jest kontakt innej firmy, użytkownik z innej firmy, któremu udzielono dostępu do zasobów i informacji o usługach dla tej lokalizacji w celu zapewnienia pomocy technicznej dla organizacji użytkownika.

Użytkownicy biznesowi mogą wyświetlać użytkowników wymienionych w tym obszarze, ale nie mogą nimi zarządzać.

Administratorzy firmy mogą dodawać lub usuwać użytkowników w tym obszarze.

 

Dodawanie lub usuwanie relacji lokacji zewnętrznej

 

Administrator firmy może dodawać lub usuwać zarejestrowanych użytkowników spoza swojej organizacji w ich lokalizacjach za pośrednictwem karty podrzędnej Użytkownicy w szczegółach lokalizacji. Zazwyczaj jest to określane mianem relacji z innymi firmami.  Jeśli planowany dodatek nie jest prawidłowo zarejestrowany na pełnym koncie Dell Technologies, nie będzie można go powiązać z lokalizacją.

Aby dodać zewnętrzną osobę kontaktową do lokalizacji, administrator firmy powinien:

1. Przejdź do karty Użytkownicy lokalizacji, do której chcą dodać kontakt innej firmy.

2. Kliknij przycisk Przypisz użytkowników .

Rysunek 19. Użytkownicy przypisani przez osoby kontaktowe zewnętrzne

 

3. Wprowadź w polu wyszukiwania dokładny adres e-mail konta użytkownika pomocy technicznej online, które chcesz dodać jako inną firmę.

4. Jeśli użytkownik zostanie znaleziony i wyświetlony w wynikach; Kliknij ikonę plus+ w kółku obok rekordu, aby dodać użytkownika do kolejki.

Rysunek 20. Ikona plusa kontaktów zewnętrznych użytkowników

 

5. Spowoduje to aktywację przycisku Zapisz , kliknij przycisk Zapisz , aby wykonać dodanie użytkowników jako relacji z innymi firmami do wyznaczonej lokalizacji.

Aby usunąć zewnętrzną osobę kontaktową z lokalizacji, administrator firmy powinien:

1. Przejdź do karty Użytkownicy lokalizacji, z której chcą usunąć kontakt innej firmy.

2. Kliknij przycisk "..." Wielokropek znajduje się po prawej stronie relacji z inną firmą, którą chcesz usunąć z lokalizacji.

Rysunek 21. Usuń kontakty zewnętrzne użytkowników

 

3. Kliknięcie przycisku Anuluj przypisanie użytkownika , który pojawi się w wielokropku, spowoduje usunięcie relacji i ponowne załadowanie siatki Użytkownicy ze zmianami.

 

 

Opcje pomocy technicznej online

Potrzebujesz pomocy? Rozpocznij korzystanie z poniższych łączy pomocy technicznej online. W razie potrzeby skontaktuj się z przedstawicielem handlowym ds. usług lub menedżerem ds. sukcesu klienta.

tematy	Łącza pomocy Wskazówka: Pamiętaj, aby zalogować się do witryny pomocy technicznej online, aby wyświetlić wszystkie dostępne opcje pomocy technicznej.
Uzyskaj pomoc techniczną dla swoich produktów.	skontaktowanie się z pomocą techniczną.
Pomoc dotycząca konta Enterprise Online Wyświetlanie informacji o firmie, kontaktów i zgłoszeń serwisowych oraz zarządzanie nimi.	Pomoc administracyjna Zaloguj się przed uruchomieniem powyższego linku. Wybierz Enterprise Online Account Help Otwórz menu Więcej informacji i wybierz odpowiednią opcję
Zarządzanie zasobami / bazą instalacyjną. Rejestracje produktów, przenoszenie lokalizacji/lokalizacji, zarządzanie zasobami i bazami instalacyjnymi.	Pomoc administracyjna Wybierz Więcej opcji Wsparcie i rozwiązania Otwórz menu Więcej informacji i wybierz opcję Rejestracja i przeniesienie produktu.