Поиск и устранение неполадок Dell оборудования с Ubuntuми на Dell настольного или портативного компьютера

В следующей статье приведены сведения о возможных проблемах с оборудованием, которые могут возникнуть на Dell ПК с установленными Ubuntu.

Содержание:

1. Каждой
2. Проблемы с видео
3. Запуск или другие проблемы, не включенные в список
4. Проблемы с проводными сетями
5. Проблемы с беспроводной сетью
6. Проблемы с приложениями или программами
7. Проблемы с принтером

Каждой

Приведенная ниже информация позволяет выполнить поиск и устранение неисправности оборудования Dell на настольном или портативном компьютере. Система Dell поддерживает оборудование в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. Тем не менее, для большинства проблем с программным обеспечением, требующих переустановки операционной системы, вы переходите в службу поддержки сообщества для решения ваших проблем. Хотя в этой статье рассмотрены некоторые проблемы с программным обеспечением, они используются для доказательства или отказа от проблем с оборудованием системы.

Примечание.
Поддержка программного обеспечения предоставляется в канонической мере с помощью следующих методов.

• Ubuntu поддержка сообщества — Ask Ubuntu 
• Ubuntu форумы сообщества 

Техническая поддержка предоставляется по Dell:

• Часто задаваемые вопросы о Ubuntu операционной системе (FAQ)
• Свяжитесь с нами

Тебе нужно:

• Ubuntu Live Media-либо на загрузочном USB DVD
• Доступ к встроенной диагностике Dell ePSA

Для создания загрузочного Ubuntu Live Media следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Загрузите последнюю версию образа Ubuntu LTS из Ubuntu.com. 

2. Создание загрузочного USB или DVD с изображением Dell Ubuntu.

   • Запись загрузочного DVD на рабочее Windows компьютере (Windows 7/8).

     • Запись загрузочного Ubuntu DVD.

       1. Нажмите правой кнопкой мыши на загруженный образ ISO и выберите пункт Открыть с помощью > Windows дискового образа.

       2. Выберите расположение диска DVD-RW и нажмите записать. (Я рекомендую установить флажок « проверить диск после записи », чтобы убедиться, что образ записан правильно.)

     • Запись загрузочного Ubuntu USB работе на рабочем Windows PC (Windows 7/8).

       1. Загрузите USB установщик, например, USBный установщик Linux перьевого диска. 

       2. Для этого конкретного установщика выберите Ubuntu из раскрывающегося списка.

       3. Нажмите кнопку Обзор и откройте загруженный образ ISO.

       4. Выберите USB диск и нажмите кнопку создать.

Если вы переустановили Ubuntu в любой момент или не знаете, как запустить диагностику ePSA, изучите статьи, связанные ниже:

• Устранение проблем с оборудованием с помощью средств диагностики ePSA или СРП, а также руководства по кодам ошибок
• Как создать ссылку на раздел диагностической Dell из Ubuntu Linux операционной системы на Dellном ПК

Примечание. Если ваша система не является гарантией, вы зачисляетсяе для всех необходимых деталей и расходов на инженеры. Была ли ваша система поставляются с Ubuntu, уже установленными на заводской панели? В противном случае вам может потребоваться вернуть систему в первоначальное состояние операционной системы, прежде чем можно будет предпринять дальнейшие действия.

К началу статьи

Проблемы с видео

1. Запустите встроенную диагностику ePSA в вашей системе. (Быстро нажмите клавишу F12 на экране Dell-заставки и выберите пункт Diagnostics в меню на экране.)

   • Если Диагностика проходит все тесты, перейдите к следующему шагу.

   • В случае ошибки диагностики запишите код ошибки и код аутентификации. Обратитесь в местную техническую поддержку или перейдите на страницу онлайн-поддержки с улучшенной предзагрузочной оценкой системы , чтобы выполнить эту проблему.

2. Это похоже на неполадку программного обеспечения, чтобы запустить компьютер с помощью Ubuntu Live Media. (Быстро нажмите клавишу F12 на экране Dell-заставки и выберите соответствующий вариант загрузки в меню на экране.)

   • Неисправность видеоадаптера: это программное обеспечение, не связанное с оборудованием. Рекомендуемое действие — переустановка операционной системы при тестировании с помощью известной работоспособной операционной системы не приводит к такой же проблеме.

   • Обнаружена неполадка видеоадаптера: поиск и устранение неполадок программного обеспечения для видеоадаптера в Ubuntu сообществах.

К началу статьи

Запуск или другие проблемы, не включенные в список

1. Запустите встроенную диагностику ePSA в вашей системе. (Быстро нажмите клавишу F12 на экране Dell-заставки и выберите пункт Diagnostics в меню на экране.)

   • Если Диагностика проходит все тесты, перейдите к следующему шагу.

   • В случае ошибки диагностики запишите код ошибки и код аутентификации. Обратитесь в местную техническую поддержку или перейдите на страницу онлайн-поддержки с улучшенной предзагрузочной оценкой системы , чтобы выполнить эту проблему.

2. Если система проходит диагностику, она прошла проверку POST (самотестирование при включении питания). Эта неполадка связана с запуском операционной системы или какой-либо другой программной ошибкой, не являющейся списком. Запустите компьютер и загрузитесь с носителя Ubuntu Live.

   • Система работает нормально после загрузки с Ubuntu Live Media: Рекомендуемое действие — переустановка операционной системы при тестировании с помощью известной работоспособной операционной системы не приводит к такой же проблеме.

   • После загрузки с диска Ubuntu Live Media компьютер не работает должным образом: Поиск и устранение неполадок загрузки и загрузки в соUbuntu сообществ в Интернете.

К началу статьи

Проблемы с проводными сетями

Следуйте инструкциям, приведенным в статье, приведенной ниже:

• Поиск и устранение неполадок, связанных с сетью, в Ubuntu Linux на Dell компьютере

К началу статьи

Проблемы с беспроводной сетью

Следуйте инструкциям, приведенным в статье, приведенной ниже:

• Поиск и устранение неполадок, связанных с беспроводной сетью, в Ubuntu Linux на Dell компьютере

К началу статьи

Проблемы с видео

1. Проблема с приложением или программой: Поиск и устранение неполадок «имя приложения или программы» в Ubuntu сообществах в Интернете.

К началу статьи

Проблемы с принтером

1. Как определить, является ли принтер принтером с торговой маркой Dell?

   • Этот ™ принтер не является Dellным. Убедитесь, что принтер распознается в диспетчере оборудования в Ubuntu.

     1. Щелкните система, выберите настройки, а затем — сведения об оборудовании. Откроется окно Device Manager (диспетчер устройств ).

     2. Убедитесь, что принтер распознается.

     • Принтер распознается следующим образом: Для поиска и устранения неисправностей обратитесь к производителю принтера.

     • Принтер не распознается следующим образом:

       1. Попробуйте еще один кабель питания и передачи данных и другой порт (USB, последовательный порт, порт LPT1 и т. д.)

       2. Попробуйте использовать другое устройство USB, если принтер подключен с помощью USB.

          • Также не распознается еще одно известное хорошее USBное устройство: обратитесь в местное техническое обслуживание.

          • Еще одно известное хорошее работоспособное устройство USB. чтобы устранить неполадку, обратитесь к производителю принтера.

   • Это Dell принтер с ™ фирменной маркировкой:

     1. Убедитесь, что в принтере есть питание.

     2. Запустите компьютер и загрузитесь с носителя Ubuntu Live.

     3. Щелкните система, выберите настройки, а затем — сведения об оборудовании. Откроется окно Device Manager (диспетчер устройств ). Убедитесь, что в Ubuntu указан принтер, который будет распознается в диспетчере оборудования . Если принтер распознается, перейдите к установке Dell лазерного принтера в операционной системе Ubuntu.

     4. Если принтер не распознается, включите принтер и попытайтесь напечатать пробную страницу. Если принтер не печатает пробную страницу, обратитесь в местную техническую поддержку, чтобы сообщить о неисправности Dell принтера.

     5. Перезагрузите компьютер и снова установите принтер, если он распознается.

        • Принтер распознается следующим образом:Установка Dell лазерного принтера в операционной системе Ubuntu

        • Принтер не распознаетсяследующим образом:

          1. Попробуйте еще один кабель питания и передачи данных и другой порт (USB, последовательный порт, порт LPT1 и т. д.)

          2. Попробуйте использовать другое устройство USB, если принтер подключен с помощью USB.

             • Также не распознается еще одно известное хорошее USBное устройство: Обратитесь в местное техническое обслуживание.

             • Еще одно известное хорошее работоспособное USBное устройство: Попробуйте использовать принтер на другом компьютере.

               1. Принтер не работает на другом компьютере: Обратитесь в местное обслуживание, чтобы сообщить о неисправности Dell принтера.

               2. Другой компьютер отсутствует или принтер работает на другом компьютере:Установка Dell лазерного принтера в операционной системе Ubuntu

             • При обнаружении известного надежного кабеля USB решается следующее. Замените неисправный USB кабель.

К началу статьи