La respuesta de las llamadas de RESTAPI tardan mucho, lo cual provoca errores de tiempo de espera agotado de VSS en AppSync

El cliente utiliza AppSync, que, a su vez, utiliza RESTAPI, para tomar instantáneas en hosts de Windows 2016. Utiliza Microsoft VSS, que requiere una respuesta en un plazo de 10 segundos, y se está llevando a cabo bien para que RESTAPI proporcione la respuesta, a pesar de que la sesión de snapvx se completa en menos de 1 segundo.

En los registros de AppSync, vemos la solicitud de instantánea y poco después, vemos el inicio establecido de snapvx en los registros de SYMAPI. La instantánea se realiza en menos de un segundo. Sin embargo, la respuesta de RESTAPI a AppSync no se produce durante otros 30 segundos tras completar la instantánea. Podemos ver lo siguiente en los registros de SMAS y RESTAPI (la INFORMACIÓN de inicio de sesión es necesaria en Unisphere):

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

En este caso, este problema se observó cuando el cliente tomaba instantáneas de dispositivos individuales, en lugar de en el nivel de grupo de almacenamiento. Tomaban instantáneas de más de 50 dispositivos, lo que contribuyó a la cantidad de tiempo que se tardaría en volver a devolver la consulta de RESTAPI a AppSync. 

Para solucionar este problema, los equipos de ingeniería desarrollaron un cambio estructural para ajustar las llamadas de RESTAPI de modo que respondan en un tiempo de espera agotado de VSS de 10 segundos

Corregir: Hay una revisión disponible para evitar este problema. Hay una revisión de Unisphere y AppSync que se requiere para resolver este problema. Comuníquese con el servicio de soporte, mencione este artículo de la base de conocimientos y solicite las siguientes correcciones:

- Unisphere para PowerMax 9.2.0.9
- Parche de AppSync 4.1.0.1_2492_R3

Se necesitan ambas correcciones para solucionar este problema.