RESTAPI-kutsut kestävät liian kauan, mikä aiheuttaa Appsyncissa VSS-aikakatkaisuvirheitä

Asiakas luo RESTAPIa käyttävällä AppSyncilla tilannevedoksia Windows 2016 -isännistä. Se käyttää Microsoftin VSS:ää, joka edellyttää vastausta 10 sekunnin kuluessa, mutta RESTAPIn vastaamiseen kuluu paljon kauemmin, vaikka snapvx-istunto valmistuu alle 1 sekunnissa.

AppSync-lokeissa näkyy vedospyyntö, ja pian sen jälkeen snapvx tekee käynnistyksen SYMAPI-lokeissa. Vedos luodaan alle sekunnissa. Vastauksen palaaminen RESTAPIsta AppSynciin kestää kuitenkin vielä 30 sekuntia vedoksen valmistuttua. SMAS- ja RESTAPI-lokeissa näkyy seuraavaa (INFO-kirjaus tarvitaan Unispheressa):

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

Tässä tapauksessa ongelma ilmeni, kun asiakas loi tilannevedoksia yksittäisistä laitteista eikä tallennusryhmän tasolla. Hän loi vedoksia yli 50 laitteesta, mikä hidasti RESTAPI-kyselyn paluuta AppSynciin. 

Engineering-tiimit kiersivät ongelman kehittämällä arkkitehtonisen muutoksen RESTAPI-kutsujen säätämiseksi, jotta ne vastaavat VSS:n 10 sekunnin aikakatkaisua nopeammin

Korjaus: Ongelman voi korjata hotfix-korjauksella. Ongelman ratkaisemista varten on saatavilla hotfix-korjaus sekä Unisphereen että AppSynciin. Ota yhteys tukeen, mainitse tämä tietämyskannan artikkeli ja pyydä seuraavia korjauksia:

- Unisphere for PowerMax 9.2.0.9
- AppSync -korjaus 4.1.0.1_2492_R3

Ongelman korjaamiseen tarvitaan molemmat korjaukset.