RESTAPIコールの応答に時間がかかりすぎてAppSyncでVSSタイムアウト エラーが発生する

AppSyncを使用しているお客様は、Windows 2016ホストでスナップショットを取得するためにRESTAPIを利用しています。これには、Microsoft VSSを使用しますが、10秒以内の応答が必要です。しかし、snapvxセッションが1秒未満で完了した場合でも、RESTAPIの応答にこれ以上かかっています。

AppSyncログに、スナップのリクエストは表示されていますが、その後すぐに、SYMAPIログにsnapvx establish startと表示されています。スナップは、1秒未満で完了します。ただし、RESTAPIからAppSyncへの応答は、スナップ完了後30秒間は発生しません。SMASおよびRESTAPIログに次のように表示されることがあります（Unisphereで必要なINFOログ）：

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

この例では、お客様がストレージ グループ レベルではなく個々のデバイスのスナップショットを作成したときにこの問題が発生しました。50台を超えるデバイスのスナップショットを取得したため、RESTAPIクエリーをAppSyncに戻すのにかかる時間に影響しました。

この問題を回避するため、エンジニアリング チームはアーキテクチャの変更を開発し、RESTAPIコールを調整して、10秒のVSSタイムアウトまでに応答するようにしました。

Fix: この問題を回避するためのホットフィックスが利用可能です。この問題を解決するためには、UnisphereとAppSyncの両方に対するホットフィックスが必要です。サポートに連絡して、このKB記事をお伝えいただき、以下のホットフィックスを依頼してください。

- Unisphere for PowerMax 9.2.0.9
- AppSync patch 4.1.0.1_2492_R3

この問題を回避するには、両方のホットフィックスが必要です。